[Über NextChapter]
NextChapter wurde im April 2021 mit der Vision gegründet, ein „nächste Generation globales Konsumgüterunternehmen (Next-generation Global Consumer Brand)“ zu sein. Das Unternehmen hat erfolgreich 27,5 Milliarden Won in der Seed- und Series-A-Runde durch die Einführung des ersten Online-Brand-Aggregator-Modells in Südkorea gesammelt und betreibt derzeit 15 Marken in den Bereichen CPG, Living, Beauty & Personal Care. Das Unternehmen, das im ersten Jahr gerade einmal 7 Millionen Won Umsatz erzielte, hat in den folgenden Jahren ein schnelles Wachstum beibehalten, mit dem Ziel, bis Ende 2025 einen Jahresumsatz von 50 Milliarden Won zu erreichen.
NextChapter konzentriert sich darauf, Wachstumschancen in Märkten zu erkunden, die relativ stagnierende Innovationen aufweisen oder eine kleine und fragmentierte Struktur aufweisen sowie in Bereichen mit hohem globalen Expansion-Potential. Diese Chancen werden durch Markenübernahmen oder die Planung neuer Marken genutzt, um eine sinnvollere Markteintrittsstrategie zu entwickeln.
Seit der Gründung hat NextChapter ein internes System systematisch aufgebaut, das auf den eigenen IT-Technologien basiert und das gesamte Markenmanagement effizient verwaltet. Kürzlich wurde dies auf ein höheres Niveau angehoben, indem ein AI-Native Brand Operating System entwickelt wurde. Dieses System wird als entscheidender Wachstumsmotor betrachtet, der NextChapter bei der Verwirklichung seiner Vision eines „nächste Generation globalen Konsumgüterunternehmens“ unterstützt.
NextChapter fördert nachhaltiges Wachstum , das auf außergewöhnlichen Talenten und einer starken Unternehmenskultur basiert. Wir halten uns an das Prinzip des „nicht kompromisslosen Rekrutierung“ und verankern die Nexter Leadership Principles im Zentrum unserer Personalpolitik. In der Überzeugung, dass das Wachstum von Menschen zu dem Wachstum der Marke führt, widmen wir uns aktiv dem Aufbau großartiger Teams.
[Weitere Informationen zu dieser Stelle]
Das CX-Team von NextChapter fungiert als Bindeglied zwischen den Kunden der Marken, die NextChapter besitzt, und dem Unternehmen. Gewinnung von Erkenntnissen aus Kunden und der Perspektive des CX-Managers trägt direkt zur Entwicklung von Marken, Produkten und Kundenerfahrungen bei.
Zusammenarbeit mit dem Channel Operations Team, um die Kundenstimmen schnell in die jeweilige Commerce-Plattform zu integrieren und eine tatsächliche Verbesserung der Kundenerfahrung zu erzielen.
Der Customer Experience Intern muss auf Anfragen von verschiedenen Kundenkontaktpunkten reagieren und sich bemühen, eine positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen, damit diese die Marken und Produkte von NextChapter bequem wahrnehmen und weiterhin nutzen können. Darüber hinaus kann der Praktikant als „Stimme des Kunden“ in dem Unternehmen fungieren, um die Kundenorientierung von NextChapter zu steigern und die Unannehmlichkeiten der Kunden zu beheben.
„Das CX-Team ist dafür verantwortlich, das Einkaufserlebnis aller Kunden, die mit unseren Marken und Produkten in Berührung kommen, zu verbessern. Wir beantworten Anfragen aus verschiedenen Kanälen und lösen alle Probleme, mit denen die Kunden konfrontiert sind. Die Kommunikation mit relevanten Teams ist ebenfalls eine wichtige Aufgabe. Da die Bedürfnisse der Kunden unterschiedlich sind, übertragen wir das Kundenfeedback intern, um Produkte oder deren Präsentationszustände vielfältig zu verbessern.“
• Sorgfältige Beantwortung vielfältiger Kundenanfragen, die aus den von NextChapter übernommenen Marken entstehen.
• Schnelles Reagieren auf Probleme und Analyse der Ursachen, um Lösungen zu entwickeln, damit Kunden und Marken weiterhin eine positive Beziehung aufrechterhalten können.
• Aktive Diskussionen mit Teamkollegen führen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, und die Stimme der Kunden an die relevanten Abteilungen weitergeben, damit NextChapter kundenorientierter vorankommen kann.
• Reaktion auf Lieferengpässe und Lagerprobleme bei Produkten.
• Diese Position ist ein auf ein festes Anstellungsverhältnis ausgerichtetes Praktikum, das nach der Praktikumszeit (6 Monate) in eine feste Anstellung umgewandelt werden kann.
• Eine Person, die aktiv Online-Shopping-Plattformen wie Naver, Coupang nutzt.
• Keine Ablehnung oder negative Einstellung gegenüber Arbeitswerkzeugen wie Google Sheets, Slack.
• Eine positive und optimistische Persönlichkeit, die Kunden aufrichtig begegnen kann und ein warmherziges Herz hat.
• Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Entwicklung von Fähigkeiten und eine wachstumsorientierte Haltung.
Bevorzugte Qualifikationen
• Diese Position ist ein auf ein festes Anstellungsverhältnis ausgerichtetes Praktikum, das nach der Praktikumszeit (6 Monate) in eine feste Anstellung umgewandelt werden kann.
• Eine Person, die aktiv Online-Shopping-Plattformen wie Naver, Coupang nutzt.
• Keine Ablehnung oder negative Einstellung gegenüber Arbeitswerkzeugen wie Google Sheets, Slack.
• Eine positive und optimistische Persönlichkeit, die Kunden aufrichtig begegnen kann und ein warmherziges Herz hat.
• Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Entwicklung von Fähigkeiten und eine wachstumsorientierte Haltung.
Leistungen und Arbeitsumfeld
Nexter Leadership Principles (Kernwerte)
Wir sind ein Gewinnerteam, das die nächste Kapitel im E-Commerce mit einer starken Kultur schreibt.
• Einzigartige Größe, wir schaffen außergewöhnliche Ergebnisse.
• Extreme Reife, reife Menschen wachsen schneller als jeder andere und werden zum „Multiplikator“ des Teams.
• Team NextChapter, die besten Mitglieder führen den „Team NextChapter zuerst“-Sieg.
• Ewige Marke, wir schaffen Marken, die nicht nur kurzlebig sind, sondern Bestand haben. Unser Ziel ist es, Marken zu schaffen, die wir stolz unseren Familien und Freunden empfehlen können.
NXSP: Nexter eXperience Support Program
Unterstützung des Wachstums der Nexter, spezialisiert auf Gesundheit und Produktivität.
NextChapter hält es für wichtiger, Chancen zu schaffen, um mit besten Kollegen schnell zu wachsen, als glänzende Vorteile zu bieten. Wir nennen die Richtlinien, die andere Unternehmen als soziale Leistungen ansehen, Nexter-Erfahrung unterstützt (NXSP, Nexter eXperience Support Program).
🚵♀️ Für ein gesünderes Nexter
• Unterstützung einer Gesundheitsprüfung im Wert von 200.000 Won
• Unterstützung von 100.000 Won pro Monat für Fitnesskosten
• Unterstützung der Mittagsverpflegung
• Unterstützung von 30.000 Won pro Monat für Teamausgaben pro Person
☀️ Für ein produktiveres Nexter
• Unterstützung von 15.000 Won für Verpflegung an Überschichten
• Unterstützungskosten für das Taxi nach Hause nach dem Abendessen
• Unterstützung von 1.000.000 Won für Umzugskosten, wenn man in die Nähe der Firma zieht
• Unterstützung von 100.000 Won für den Kauf von Produktivitätsgeräten beim Eintritt
• Unbegrenzte Unterstützung beim Kauf von Büchern.
🚀 Für detailliertere Informationen siehe die Stellenangebote von NextChapter.
Einreichung der Bewerbung > 1. Video-Interview > Referenzprüfung > 2. Fallbesprechung > Endgültige Einstellung
