Zendesk는 우버, 에어비앤비, 씨디네트웍스, 슬랙, 넷플릭스 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용하고 있는 클라우드 기반의 옴니 채널 고객 지원 솔루션으로 전화, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등 다양한 채널을 통합하여 고객이 원하는 채널로 쉽고 빠르게 소통할 수 있습니다. 강력한 기능과 유연성을 자랑하는 Zendesk의 고객 서비스 및 고객 관계 …더 보기Zendesk는 우버, 에어비앤비, 씨디네트웍스, 슬랙, 넷플릭스 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용하고 있는 클라우드 기반의 옴니 채널 고객 지원 솔루션으로 전화, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등 다양한 채널을 통합하여 고객이 원하는 채널로 쉽고 빠르게 소통할 수 있습니다. 강력한 기능과 유연성을 자랑하는 Zendesk의 고객 서비스 및 고객 관계 제품은 모든 규모의 비즈니스 니즈를 충족시키는 확장성을 갖추고 있습니다.
오늘날 기업은 고객 서비스에 대한 높은 기대치와 더 어려워진 고객 만족 사이에서 혼란을 겪고 있다. 고객 서비스가 경쟁 업체와 확실하게 차별화할 수 있는 요소임을 고려하면, 고객 경험 트렌드 변화를 정확하게 이해하고 시급하게 대응 방안을 마련해야 할 시점이다. Zend...