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홍설아
사용자 경험을 중요시하는 신입 개발자입니다. 약 3년간 IoT 제품과 IoT 기반 앱 서비스를 꾸준히 유지 보수했던 경험이 있습니다. 항상 사용자의 관점에서 어떻게 해야 더 편하게 사용할 수 있을지 늘 고민해 왔습니다. 프로젝트 경험을 바탕으로 사용자 편의 최적화를 위해 제품의 성능을 지속해서 개선하기 위해 노력하는 개발자로 성장하겠습니다.
경력
고객 만족을 위해 고객서비스(CS)팀에 보다 심층적인 기술지원을 제공했습니다. 보다 짧은 시간 내에 고객에게 발생한 IoT제품 및 IoT기반 앱 이슈를 제공할 수 있는 문제 해결 과정을 만들어 공유했습니다. 그뿐만 아니라, B2B 고객 전용 IoT APP를 배포하고 관리하였습니다. B2B 고객들과 직접적인 소통으로 발생하는 이슈들을 해결하고, 발생했던 이슈들을 바탕으로 FAQ를 작성하여 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 기여했습니다.
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학력
