1. 문제해결을 위한 고객 / 파트너 커뮤니케이션
- 고객과 파트너 인바운드 채팅 및 콜을 직접 응대하며 고객 중심을 실천하며 이 과정에서 서비스 / 제품의 개선점을 찾아냅니다.
2. O2O Service 전략기획 및 실행
- 고객 예약 과정을 분석 / 개선하여, 더 많은 고객이 미소 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
- 파트너가 고객에게 견적을 제출하고, 견적을 선택 받아 서비스를 수행하여 비지니스가 성장할 수 있는 방법을 고민하고 개선합니다.
3. O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리
4. Data-Driven 을 통한 CX/PX Weekly Report 작성
5. Product (개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 많은 부서와 커뮤니케이션을 통해 미소의 고객과 파트너의 문제 해결 주도
- Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가는 자신의 모습을 상상했을 때, 가슴이 뛰는 분
- 폭발적인 성장을 하고 있는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험을 해보고 싶으신 분
- 다양한 서비스의 모든 운영을 경험하며, 운영팀의 성장공식을 찾고 싶으신 분
- 어려운 문제에 직면했을 때, 좌절보다는 성취감을 기대하며 도전하시는 분
- Data-Driven을 잘하는 조직에서 일을 하고 싶으신 분
- 빠르게 성장하고자 하는 열망이 크신 분
- 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강력한 의지를 가지신 분
- 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지고 계신 분
- 스타트업 창업에 관심이 많으신 분
- 많은 지적호기심을 가지신 분
- 프로페셔널리즘과 근면 성실하신 분
- 세상을 바꾸는 것에 더 심장이 뛰시는분
[인턴 이후 Career path]
미소의 Operation intern은 문제 정의, 문제 해결의 과정을 다방면에서 겪게 되며 최종적으로 6개월 이내 Product, Sales, CX 측면에서 사업의 성장을 주도할 수 있는 과정을 경험할 수 있습니다.
6개월의 인턴쉽 기간 안에 각 사업의 주요 지표에 대한 운영 및 개선의 미션을 부여받게 되며, 정규직 전환 시 적합도에 따라 Product Operation(사업 운영 매니저), Sales Operation(영업 기획 매니저), CX Operation(고객 경험 운영 매니저) 등의 전문 직무의 매니저로 전환되며 Stock Option을 부여 받게 됩니다.
[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]
- 미소 블로그: https://miso.kr/about/misoculture
[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]
- 노션: https://miso.notion.site/miso-2e80a5fc101c41788bf5b77391daa329?pvs=4
- 유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw
- CEO 인터뷰(EO채널): https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw
