1. 고객 관리 및 운영 • 문토의 소통 채널(카카오 플러스친구, 앱 리뷰 등)을 통해 서비스의 기존 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 담당해요 • 고객의 목소리를 직접 듣고 소통하며 더 나은 고객 경험을 제공해요 • 고객과 문토 사이의 징검다리 역할로 고객들의 니즈를 파악해 전사에 공유하여 서비스를 개선해나가요 2. VOC 데이터를 바탕으로 한 서비스 운영 정책 수립 • 고객 문의 데이터 및 VOC 데이터를 바탕으로 서비스 운영 정책을 수립하여 더 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 만들어요 3. 서비스 모니터링 및 운영 기획 • 서비스 모니터링을 통해 더 나은 고객 경험을 제공해요 • VOC를 바탕으로 정량적, 정성적으로 서비스를 분석하고 기획해요

이런 일을 함께 해요 1. 고객 관리 및 운영 • 문토의 소통 채널(카카오 플러스친구, 앱 리뷰 등)을 통해 서비스의 기존 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 담당해요 • 고객의 목소리를 직접 듣고 소통하며 더 나은 고객 경험을 제공해요 • 고객과 문토 사이의 징검다리 역할로 고객들의 니즈를 파악해 전사에 공유하여 서비스를 개선해나가요 2. VOC 데이터를 바탕으로 한 서비스 운영 정책 수립 • 고객 문의 데이터 및 VOC 데이터를 바탕으로 서비스 운영 정책을 수립하여 더 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 만들어요 3. 서비스 모니터링 및 운영 기획 • 서비스 모니터링을 통해 더 나은 고객 경험을 제공해요 • VOC를 바탕으로 정량적, 정성적으로 서비스를 분석하고 기획해요 이런 분을 찾고 있어요 • 새로운 사람을 만나는 것에서 에너지를 얻으시는 분 • 사람들과 함께 새로운 작당모의하기를 좋아하시는 분 • 누구에게나 밝고 다정하게 인사하는 최강 친화력을 가지신 분 • 멀티태스킹 환경에서도 꼼꼼하게 해야할 일들을 잘 챙기시는 분 • 다른 사람한테 센스있다는 칭찬을 자주 들으시는 분 • 어떤 상황에서도 긍정적으로 생각하고 책임감있게 결과를 만들어내시는 분 이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요 • 운영 및 고객 응대 업무 유경험자 • 동아리, 대외활동,아르바이트, 커뮤니티 참여 경험이 있으신 분 • 영화, 음악, 전시, 공연, 핫플레이스 탐방, 액티비티, 여행 등 적극적으로 여가생활을 즐기시는 분 • 유튜브,인스타그램,블로그 채널을 운영한 경험이 있는 분, SNS 헤비 유저, 투머치토커 이런 형태로 근무하게 됩니다 • 근무시간 : 주 5일제, 월~금 오전 9시~오후 6시 • 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월) - 수습 기간을 거친 후, 근무 평가를 통해 본 채용 여부를 결정합니다. • 근무장소 : 역삼역 스퀘어736 (2호선 역삼역 3번출구 도보 3분) 이런 과정을 통해 문토와 함께 하게 됩니다 • 지원방법: people@munto.kr 로 자유형식의 이력서, 자기소개서, 개발 관련 포트폴리오를 보내주세요. - 메일 제목은 '[포지션명] 본인 이름'으로 통일해주세요. • 이메일 지원시 우선 검토하며, 입사 축하금 100만원을 드립니다! (6개월 이상 재직시) • 진행절차: 서류 전형 → 과제 전형 → 면접 전형 → 처우 협의 → 최종 합격 - 면접 전형은 서류 검토 후 적합한 분에 한하여 개별 연락 드립니다.