제품팀은 이런 팀이에요🙌
• 채널톡 제품팀의 가장 중요한 데이터는 고객으로부터 나와요. CX팀, 세일즈팀을 통해 VOC를 수집 및 분석합니다. 또 비즈니스 임팩트와 고객 만족도 등 다양한 근거를 가지고 기능을 개선하고 고도화해요.
• 제품팀 안에서는 수십개의 크고 작은 TF가 운영되고 있습니다. 온라인 비즈니스 고객의 문제를 해결하고, 그들의 성장을 돕는 기능을 개발하고 있어요.
• 전화, 마케팅, 서포트봇 등 핵심적인 부가서비스 기능들은 스쿼드 형태로 운영되고 있습니다.
🤔어떤 일을 담당하나요?
• 제품 전략 수립과 실행을 아우르는 역할로, 제품의 포지셔닝, 메시징, 시장 전략 설계, 팀 간 조율을 책임지고 결과를 만듭니다.
• ICP, MVP를 정의하고 이에 따른 Go-to-market 전략을 세우고 실행합니다.
• 고객의 목소리를 직접 들으며, 어떤 문제가 있는지. 어떤 니즈가 있는지 판단합니다.
• 판단된 근거를 통해 비즈니스 전략을 수립하고 실행을 주도합니다. (예: 홍보, 교육, 프로모션, 웨비나, 제품 기능 개선 제안 등)
• 제품 출시 이후에도 지표 변화나 고객 온보딩을 주도합니다.
• 세일즈 팀이 제품을 효과적으로 판매할 수 있도록 지원할 마케팅 액션 지원
📖어떤 경험과 역량이 필요한가요?
• 3년 이상 PMM 관련 경험이 있는 분
• 고객 중심적인 사고와 데이터 기반 의사 결정 능력
• 고객과 시장의 니즈를 파악해 PMF가 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분 (규모가 작아도 괜찮아요)
• IT 컴퍼니에서 2~5인 규모의 제품팀과 협업하며 유의미한 결과를 만들어보신 분
• 제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분
• 복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분
• 본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분
• 신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분
• 갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분
😊이런 점이 있으면 더 좋아요
• B2B SaaS 분야에서 PM, PO, PL, 기획자 역할을 해보신 분
• 데이터 분석에 대한 이해도와 SQL을 활용할 수 있으신 분
• 소셜미디어, 커뮤니티, 커머스 제품에 대한 경험이나 인사이트가 있으신 분
🏃어떤 방식으로 채용하나요?
• 일반적으로 서류 제출 - 1차 직무 인터뷰 - 사전과제 - 2차 핏 인터뷰 순서로 진행되며, 경우에 따라 3회 이상 면접을 진행할 수 있습니다.
• 과제나 인터뷰 결과에 따라 인터뷰 절차를 유동적으로 조정할 수 있습니다.
• 제출하신 서류를 통해 팀에 필요한 기본적인 문제해결 역량을 가지신 분인지 확인합니다. 지금까지 진행하셨던 프로젝트들과, 도전 과제들을 어떻게 해결하셨는지 적어주시면 많은 도움이 됩니다.
• 1차 직무 인터뷰는 지원자가 포지션에 적합한 스킬셋을 가지고 있는지 확인합니다.
• 2차 핏 인터뷰에서는 채널과 핏이 잘 맞는 분인지 알기 위해 편안하게 서로 질문을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다. 또한 1차 인터뷰에서 확인하지 못했던 직무에 대한 심화 질문을 드릴 수 있습니다.
• 모든 채용 과정에서 궁금한 점을 서로 편하게 질문할 수 있습니다. 많은 대화를 통해 채널을 알아가보세요!
