포지션 소개
오늘의집은 자신의 취향을 가진 커뮤니티 유저들과 함께 영감을 발산하는 콘텐츠와 일상 실현을 돕는 커머스를 연결하여 각자가 원하는 라이프스타일을 쉽게, 편하게, 즐겁게 만들어가도록 돕습니다.
커머스 정책팀은 파트너를 대상으로 판매 퀄리티를 개선하고, 파트너의 판매를 돕는 역할을 수행합니다.
상품 등록부터 판매 후까지의 지표를 분석하고, 문제가 되는 부분을 확인하여, 개선 정책 및 운영을 개선합니다.
이중 파트너 관리 매니저는 판매자의 요청 및 분쟁을 해결하고, 응대 퀄리티를 개선, 관리하는 역할을 수행합니다.
No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집에서 세상에 더 큰 가치를 전하기 위해 도전과 혁신을 이어갈 커머스 협력사 관리 담당자를 기다립니다.
주요업무
• 파트너 응대 품질을 개선하는 역할을 수행
- 파트너 응대 내용을 모니터링하여 문제가 있는 부분을 확인하고 대응 오류율을 개선하는 역할을 수행
- 파트너센터 인원이 활용할 수 있는 지식창고를 개선/ 관리하는 역할을 수행
• 파트너 공지 안내 및 배포
- 파트너사 공지 내용 작성 및 배포 수행
- 공지 스케쥴링 및 팝업 일정 관리
• 팀내 업무 서포트
- 일점, 퇴점, 판매 전반내용에 대해서 내/외부 교육자료 제작
- 파트너 문의 대응 관련 내부 커뮤니케이션 진행
자격요건
• 1~2년의 유관 업무 경험을 보유하고 있는 분 (신입 지원 가능)
• Google Workspace, Notion 등의 툴을 활용할 수 있는 분
• 꼼꼼한 성격을 가지고 있는 분
• 문제 해결에 대한 책임감과 끈기가 있는 분
• 구두 및 서면 등을 통해 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분
우대사항
• 파트너와 커뮤니케이션이 원활하고 Trouble Shooting을 진행해 본 경험이 있는 분
• 이커머스 또는 오픈마켓 플랫폼에서의 업무 경험을 보유하고 있는 분
• 오늘의집 조직 문화를 이해하고 함께 성장하고자 하는 욕구를 지니고 있는 분
지원 및 진행 절차
• 지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오(선택) / PDF 형식 권장
- 연봉, 신체 정보, 가족 사항 및 주민번호 등의 민감한 개인정보는 제외 부탁드립니다.
• 진행절차 : 서류 전형 → 온라인 인성검사 → 직무 및 조직문화 인터뷰 → 최종 합격
- 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
참고사항
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습기간 내 온보딩을 위한 프로그램(Move in Program)을 진행합니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
