안녕하세요! FETCHING 팀입니다. 페칭은 국내외 명품 편집샵을 한 곳에서 모아볼 수 있는 명품 거래 플랫폼입니다. 페칭을 이용하는 모든 고객을 VIP로 만들겠다는 신념 아래, 무조건적인 고객 중심 의사결정을 내리고 있습니다. 패션이라는 예술과 IT라는 기술을 결합해 페칭만의 색깔이 묻어나는 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 페칭은 더 큰 성장과 함께 모든 고객이 만족하는 서비스를 만들어 갈 커머스 운영 기획 팀원을 찾고 있습니다. 진심으로 서비스에 대해 고민하고, 패션이 주는 가치를 더 많은 사람들에게 알릴 분들은 꼭 페칭에 지원해주세요! # 페칭 서비스 - 서비스 소개 [app.fetching.co.kr] - iOS App [apple.co/2MUc348] - Android App [bit.ly/2XrBufs] - Web Commerce [www.fetching.co.kr] # 근무 환경 - 분위기 : FETCHING에는 직함이 없습니다.(경력, 연차, 나이에 상관없이 모두가 동등한 자격에서 동료로서 일을 합니다.) - 위치 : 신논현역 1번 출구 700m 거리에 위치해있습니다. - 탄력 근무제 (오전 10-11시 출근, 7-8시 퇴근) - 퇴근할 때 눈치를 보지 않습니다. - 자유로운 연차 사용이 가능합니다.(시스템에 등록만 하면 끝!) - 듀얼모니터, 맥북, 아이맥 등 필요 장비 지원해드립니다. - 업무 성장을 위한 책 제공해드립니다. - 당 떨어질 때 먹을 간식을 제공해드리고 있습니다. - 완전 자유로운 복장으로 편하게 다닐 수 있습니다. - 자율적인 업무 선정으로 하고 싶은 일을 할 수 있습니다. - 퍼포먼스 중심 평가로 일의 시간보다는 퍼포먼스 위주로 평가를 받을 수 있습니다. 페칭에 대한 더 자세한 이야기는 아래 페이지에서 확인할 수 있습니다! https://www.notion.so/fetching/7c4269cead18480b9545e266cde9294b

커머스 운영 기획 팀원을 찾아요 :) [주요업무] 커머스 운영 - 상품 발주 관리 - 주문/배송 관리 - 교환/환불 대응 고객 경험(CX) 관리 - CS응대 - 채널별 CS응대 및 운영 가이드 수립(프로세스, 매뉴얼, 스크립트 등) - 고객 경험 개선을 위한 VOC, CS 데이터 수집 및 관리 상품 데이터 관리 - 해외 제휴처 온보딩 업무(입점, 해외 제휴처 소통, 제휴처 관리 업무) - 상품 데이터 수집, 가공, 관리 업무 - 해외 제휴처 프로모션 정보 수집, 가공, 관리 업무 - 카드사 혜택 정보 수집, 가공, 관리 업무 [자격 요건] - 고객지향적 사고 및 비지니스 마인드를 갖추신 분 - 타 부서와의 효과적인 커뮤니케이션 가능하신 분 - Excel, PPT, Word 등 업무 툴에 능숙하신 분 [우대 사항] - Mysql에서 쿼리 등으로 데이터 다룰 줄 아시는 분 - 시스템적 사고를 통해 비효율적인 것들을 효율화 하는 것을 좋아하시는 분