[ネクストチャプターについて]
ネクストチャプターは2021年4月に「次世代グローバル消費財ブランド会社（Next-generation Global Consumer Brand）」というビジョンを持って設立されました。国内初のオンラインブランドアグリゲーターモデルを導入し、シードおよびシリーズAラウンドで総額275億ウォンの投資を獲得し、現在、CPG、Living、Beauty & Personal Careなどの重要な消費財分野で15ブランドを運営しています。初年度の年間売上700万ウォンに過ぎなかったこの会社は、年間を通じて急速な成長を続けており、2025年末には500億ウォンの年商を達成することを目指しています。
ネクストチャプターは、業界内で比較的イノベーションが停滞しているか、小規模で断片化された構造を持つ市場、およびグローバルな拡張性が高い分野において、ブランド成長の機会を見出します。これらの機会は、ブランドの買収や新ブランドの企画などを通じて、市場への進出戦略をより妥当な方法で確立し、攻めます。
設立当初から、自社のIT技術力を基にブランド運営全体を効率的に管理できる内部システムを体系的に構築してきました。最近では、AIネイティブブランドオペレーティングシステムの開発に着手し、次世代グローバル消費財ブランド会社であるというビジョンを実現するための重要な成長エンジンとなることが期待されています。
ネクストチャプターは傑出した人材と強力な組織文化に基づいて持続可能な成長を推進します。私たちは「妥協しない採用」を原則とし、企業全体の人事政策の中心にネクスターリーダーシップ原則を位置づけています。人の成長がブランドの成長につながるとの信念のもと、素晴らしいチームを作ることに専念しています。
[この仕事についての詳細]
ネクストチャプターのCXチームは、ネクストチャプターが保有するブランドの顧客の声を最も近くで聞き、会社に伝える役割を担っています。顧客から得たインサイトとCXマネージャーの観点から、ブランドや製品、顧客体験の発展に直接貢献します。
チャンネルオペレーションチームと一緒に働き、顧客の声を各eコマースチャンネルに迅速に適用して、実際の顧客体験の改善を実現しています。
カスタマーエクスペリエンスインターンは、さまざまな顧客接点からの顧客からの問い合わせに対応し、ネクストチャプターのブランドや製品、サービスを快適に認識し、継続して利用してもらえるよう、顧客とのポジティブな関係を築くことに努めなければなりません。さらに、ネクストチャプターがより顧客志向の製品を作り、顧客の不便を解決できるように社内で声を上げる「顧客の代弁者」として成長することができます。
「CXチームは、私たちのブランドや製品に接するすべての顧客の購買体験を改善するチームであり、さまざまなチャネルで発生する顧客からの問い合わせに応え、顧客が抱えるすべての問題を対応後に解決します。問題解決のために関連チームとのコミュニケーションも重要な業務です。顧客のニーズはすべて異なるため、顧客体験の改善や顧客フィードバックを社内に伝えて製品や製品のプレゼンテーション状態の改善も多様に行われます。」
• ネクストチャプターが取得したブランドから生じるさまざまな顧客からの問い合わせに誠実に対応します。
• 顧客とブランドが持続的にポジティブな関係を維持できるように、問題に迅速に対応し、原因を分析し、解決策を導き出します。
• より良い顧客体験のために、チームメンバーと活発に議論し、関連部門に顧客の声を伝え、ネクストチャプターがより顧客志向の方向に進むように貢献します。
• 製品の品切れや在庫問題に対応します。
• このポジションは正社員転換型インターンであり、インターン期間（6か月）後に正社員としてすぐに勤務できる方
• ネイバー、クーパンなどのオンラインショッピングモールを活発に利用している方
• Googleスプレッドシート、Slackなどの業務ツールに対する抵抗感がない方
• ポジティブで楽天的な性格、顧客を心から接する温かい心を持っている方
• 持続的な能力の発展を追求し、成長志向の姿勢を持っている方
• このポジションは正社員転換型インターンであり、インターン期間（6か月）後に正社員としてすぐに勤務できる方
• ネイバー、クーパンなどのオンラインショッピングモールを活発に利用している方
• Googleスプレッドシート、Slackなどの業務ツールに対する抵抗感がない方
• ポジティブで楽天的な性格、顧客を心から接する温かい心を持っている方
• 持続的な能力の発展を追求し、成長志向の姿勢を持っている方
ネクスターリーダーシップ原則（核心的価値観）
私たちは、強力な文化に基づいて、eコマースの「次の章」を書いている勝利のチームです。
• ユニークな偉大さ 私たちは並外れた結果を生み出します。
• 極端な成熟 成熟した人は誰よりも早く成長し、チームの「倍率器」になります。
• チームネクストチャプター 最高のメンバーが「チームネクストチャプター優先」でチームの勝利を導きます。
• 永遠のブランド 短期間に輝いて消えていくブランドではなく、持続可能なブランドを作ります。家族や友人に誇りを持ってお勧めできるブランドを作ることが私たちの目標です。
NXSP: ネクターエクスペリエンスサポートプログラム
健康と生産性を中心に
ネクスターの成長を支援します。
ネクストチャプターは、華やかな福利厚生制度よりも最高の仲間と共に素早く成長できる機会を作ることが重要だと考えています。他の会社で福利厚生制度と呼ばれる政策をネクターエクスペリエンスサポート政策（NXSP、ネクターエクスペリエンスサポートプログラム）と呼んでいます。
🚵♀️ 健康的なネクターのために
• 20万ウォン相当の健康診断支援
• 運動費月10万ウォン支援
• 昼食費支援
• チームの食事費用月3万ウォン支援（1人当たり）
☀️ より生産的なネクターのために
• 残業時食費1万5000ウォン支援
• 残業後帰宅時のタクシー代支援
• 会社近くに引っ越す際、引越し費用100万ウォン支援
• 入社時、各種生産性機器購入支援10万ウォン
• 書籍購入無制限支援
🚀 さらに詳細な情報はネクストチャプターの採用情報を確認してください。
応募受付 > 1次オンライン面接 > リファレンスチェック > 2次ケースディスカッション > 最終合格
