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박현정
안녕하세요. 6년차 CX 매니저 박현정입니다. CS 아웃소싱, 모빌리티 회사에서 CS, CX, 운영 전반을 경험하고 지속적인 변화를 맞이하는 스타트업에서 빠른 사고로 다음 과정에 대한 기획, 전략을 제공하고 정리하는 역할을 하였습니다. 유저 VOC와 이야기를 통해 앞으로 나가야할 제품 개선의 방향과 운영을 고민하고 개선점을 찾는 일에 흥미를 느낍니다.