카카오톡 선물하기, 매일 아침 지인들에게 따뜻한 마음을 전하는 저의 소소한 즐거움이었습니다. 하지만 생일 선물 시장은 이미 레드오션, 차별화된 가치를 제공할 방법을 고민하던 중, 생일 외에도 축하할 순간이 많다는 사실에 주목했습니다. 새로운 직장, 설레는 이직, 사회생활을 시작하는 사회 초년생들에게 필요한 '사회생활 필수템', 바로 명함지갑을 떠올렸습니다. 20대 여성 이용자가 주를 이루는 카카오 선물하기 플랫폼의 특성을 분석하고, 선물하는 사람의 심리적 만족감을 핵심으로 '도담'이라는 명함지갑을 기획했습니다. '탄탄하게 성장하다'라는 의미를 담은 '도담'은 상세페이지에 사회생활 속 명함지갑의 필요성을 스토리텔링으로 녹여내어 선물하는 사람의 공감을 이끌어냈습니다. '신입사원', '이직', '사회초년생', '사회생활 필수품' 등 틈새 키워드를 활용한 검색 엔진 최적화 전략은 '도담'을 카카오 선물하기 검색 결과 상위에 노출시키는 데 성공했습니다. 회사 내부의 우려와 달리, '도담'은 꾸준히 사랑받는 스테디셀러로 자리매김했습니다.
이러한 성공에는 몇 가지 차별화 포인트가 있습니다. 첫째, 틈새시장 공략을 통해 경쟁 제품과 차별화된 가치를 제공했습니다. 둘째, 선물하는 사람과 받는 사람 모두의 만족도를 높이는 고객 중심 마케팅을 펼쳤습니다. 셋째, 제품에 이야기를 담아 소비자의 공감을 이끌어내는 스토리텔링 전략을 활용했습니다. 넷째, 카카오 선물하기 플랫폼의 특성을 분석하고 데이터 기반 의사결정을 통해 최적화된 마케팅 전략을 수립했습니다.
특히 가격 설정은 중요한 과제였습니다. 선물하기 플랫폼 특성상 가격 상한선은 없지만, 하한선은 존재했죠. 너무 저렴한 제품은 선물로서의 가치를 떨어뜨릴 수 있기에, 일반적인 선물 가격대인 3만원을 고려하여 3만 2천원으로 가격을 책정했습니다. "나는 3만원짜리 선물을 했는데, 상대방은 2만원짜리를 선물하면 불공평하다"라는 심리적 장벽을 극복하기 위한 결정이었죠. 회사 내부의 가격 인상 요구에도 불구하고, 저는 카카오 선물하기 플랫폼의 특성을 강조하며 가격 인상이 오히려 판매량 감소로 이어질 수 있다는 점을 설득했습니다. 결과적으로, 3만 2천원이라는 가격은 소비자들에게 부담스럽지 않으면서도 선물로서의 가치를 충분히 전달할 수 있는 적정선이었습니다. ...
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