dnk Labs는 부동산 임대관리 영역에서 데이터 기반 B2B SaaS를 개발·운영하는 회사입니다.
부동산 임대관리의 복잡한 운영 과정을 기술과 제품으로 다시 정의하며, 더 효율적이고 직관적인 임대관리 경험을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.
저희는 고객과 직접 마주하며 제품을 설계하고, 솔루션을 함께 만들어 갈 멤버를 찾고 있습니다.
[고객/제품 운영]
• 고객 CS 대응 및 이슈 분석
• 임대관리 운영 실무 응대 (계약·청구·수납·퇴거·갱신)
• 운영 프로세스 설계 및 개선
• 매뉴얼·가이드·FAQ 제작 및 업데이트
[신규 사업장 온보딩]
• 신규 고객사 대응 및 데모 진행
• 사업장 온보딩 (세팅 및 사용 안내, 제품 사용법 지원)
[제품 기획]
• 제품 요구사항 기획 및 우선순위 제안
• 고객사 니즈 기반 신규 아이디어 도출
※ 고객 대응부터 운영 설계, 제품 기획까지 비즈니스 전반을 함께 만들어가는 역할입니다.
• 신입 / 경력 3년 이하
• 학력무관, 졸업 예정자 지원가능
• 외부 고객 및 이해관계자와 이메일·메신저·문서 기반으로 커뮤니케이션을 해본 경험
• 엑셀·구글 시트로 데이터 및 고객 정보를 정리해본 경험
• 매뉴얼·가이드·FAQ·정책 문서 등을 작성해본 경험
• B2B SaaS / 플랫폼 / 솔루션 회사에서 제품 기획 또는 서비스·고객 운영 경험
• Confluence, JIRA, Slack 등 도구 사용을 통한 업무 경험
• 고객 피드백을 제품 또는 운영 개선으로 연결해본 경험
• 부동산 / 임대관리 / AMC / PMC 관련 경험 또는 관심
입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
