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이승준

1년 전

《나의 경험으로 타인의 단서 만들기》

폴인에서 'SNS, 지금이라도 꼭 해야 할까?'라는 글을 작성한 김형석 다이버시티 대표님 글에서 인상 깊은 부분을 발췌했습니다. 특히, 저도 제가 들려주고 싶은 이야기를 꾸준히 적는 한 사람이기에 공감이 가는 내용이 많았는데요. 링크드인을 주니어 때부터 꾸준히 하면서 관계가 확장되는 것을, 더 멀리까지 볼 수 있게 되었습니다. 해상도를 높이기 위해서는 다른 생각을 하는 사람들과 연결되어야만 합니다. 링크드인에서 자기 생각을 공유하는 것의 장점, 어떤 주제로 글쓰기를 시작하는 게 좋을지 고민하는 분들께 공유드립니다.

링크드인 채널이 갖는 4가지 장점 ...

이승준

1년 전

《그럼에도 다시 만난 세계》

여느 때보다 어수선하고 심란했던 시기였지만
“과거가 현재를 구했다”라는 말처럼 가만히 한 달을 적어둡니다.
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이승준

1년 전

《46번째 뉴스레터를 어찌어찌 어김없이 보냈습니다》

무거운 눈에 불편했던 것들은 다시 원래 자리로 돌아왔는지요? 저는 오랜만에 재택근무라는 제도에 대해 생각해 봤습니다. 지금 회사를 다니기 전까지 약 4년 넘게 재택근무로 일을 하다 매일 출퇴근을 하면서 생산성을 관리하는 균형감각을 어떻게 가질 수 있을까 고민한 날들이 많았는데요. 눈이 쌓인 길을 걸으며 미끄러지지 않으려 균형을 잡으려고 하면서도 배차간격을 가늠하기도 어려운 빨간색 광역버스를 놓칠까, 발걸음을 재촉했던 경험이 강렬했기 때문입니다. 건조한 눈에 비해 무거운 눈은 3배 더 무겁다고 합니다. 비가 될까, 눈이 될까 고민하는 사이에 눈 속에 비가 가득 찼기 때문인데요. 애매해지면 몸이 무거워지는 것 같습니다. 내가 옳다고 생각하는 가치를 좌고우면 하지 않고 한 발씩 내딛는 마음으로 12월을 맞이하시면 어떨까요? 사진은 출근에 실패하고 집으로 돌아가는 길에 발견한 설렘의 순간입니다.

아! 2024년이 가기 전에 부탁드리고 싶은 게 한 가지 있습니다. 제가 인스타그램에 레드버스백맨 (@redbusbagman) 계정을 만들어 둔지는 오래되었지만 매주 1개의 포스팅을 올리기로 다짐을 했거든요! 잠깐 시간을 내서 팔로우를 해주신다면 그것만으로 관심과 애정을 느끼기에 충분할 것 같습니다. 매달 1번씩 뉴스레터로, 매주 1번은 인스타그램에서 만나요! ✨ ...

TREND REPORT "2024년 11월에 본 것"

일 하다 눈이 가는 소식을 큐레이션해서 공유합니다

이승준

1년 전

《에피소드 용산 241, 2024 런던디자인어워드 4관왕》

2024 런던디자인어워드에서 에피소드 용산 241이 4관왕을 수상했습니다. Best UX, 건축, 인테리어, 브랜딩까지. 하나의 프로젝트로 글로벌 디자인 어워드에서 공간부터 UX까지 4개의 상을 동시에 수상하는 건 처음이라 의미가 있는 일이었습니다.

공간에도 사용자 경험이 필요할까? ...

episode YONGSAN 241 CON-T by SK D&D

episode YONGSAN 241 CON-T by SK D&D | Category: User Experience Design (UX) - Best User Interface / Experience | London Design Awards

이승준

1년 전

커피챗을 하면서 가장 어려워하는 지점 중 하나가 '성과를 데이터로 증명하기'입니다. 사실 회사의 비공개 프로젝트, 클라이언트가 있는 프로젝트 또는 현재 진행형이라면 이 성과를 수치로 보여준다는 것이 쉽지 않습니다. 데이터 기반의 성장을 추구하는 조직이라도 모든 기능 적용에 대해 코호트 분석을 하긴 어렵기 때문에 데이터 중심 조직에서 커리어를 쌓더라도 이 문제에서 자유롭지 않습니다. 포트폴리오에 '성과', '임팩트'를 강조하라고 하는데 어떻게 해야 할까요? 2가지를 기억하시면 좋겠습니다.
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포트폴리오에 넣을 데이터가 없는게 고민이에요
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1️⃣ 포트폴리오 본질에 충실하세요 ...

포트폴리오에 사이드, 스텔스 프로젝트에서 성과 표현하기

커피챗을 하면서 가장 어려워하는 지점 중 하나가 '성과를 데이터로 증명하기'입니다. 사실 회사의 비공개 프로젝트, 클라이언트가 있는 프로젝트 또는 현재 진행형이라면 이 성과를 수치로 보여준다는 것이 쉽지 않습니다. 데이터 기반의 성장을 추구하는 조직이라도 모든 기능 적...

이승준

1년 전

《우리는 왜 사용자의 진짜 니즈를 놓치는가》

2016년 9월 하버드비즈니스리뷰에 실린 고전, JTBD(Jobs To Be Done)을 UX 리서치 관점에서 해석했습니다. 글로벌 기업들의 84%가 혁신을 최우선 과제로 꼽지만, 94%는 자사의 혁신 성과에 불만족스럽다고 답했는데요. 2024년에도 비슷합니다. 빅데이터 시대에 고객 정보는 쌓이고 넘치는데, 왜 데이터 기반의 혁신은 여전히 어려울까요?

[ 🔍 Jobs To Be Done 프레임워크 ] ...

이승준

1년 전

《키오스크 디지털 소외 현상, 화면 개선이 답일까?》

UX 리서처, 유리 님께서 작성하시고 링크드인에서 공유한 콘텐츠입니다. 키오스크는 팬데믹 기점으로 놀라운 속도로 확산되었고 이때 학습된 경험은 최저임금이 계속 상승하는 사회적 분위기와 파트타이머를 구하고 관리하기 어려운 자영업자들의 니즈와 맞아떨어지면서 스마트폰에 이어 일상에 침투한 터치포인트가 되었습니다. 자연스럽게 디지털 약자를 고려해야 한다는 목소리가 높아졌죠.

그런데 정말 키오스크 화면을 개선하고, 햇빛이나 실내조명, 동선을 고려해 위치를 조정하고 하드웨어의 높이를 조정하면 디지털 약자들이 쉽게 쓸 수 있는 걸까요? 그것도 해야 하지만 근본적인 원인이 무엇인지 살펴볼 필요가 있습니다. UX 리서처에게 요구되는 가장 큰 역할은 '문제 정의'라는 것을 새삼 깨닫게 하는 글입니다. ...

이승준

1년 전

《그들이 사는 세상에서 조용히 멈춰버린 아크》

아크 브라우저는 세상에 등장할 때부터 많은 관심을 모았습니다. 그 이유는 '파격'이었죠. 크롬이 개인정보를 팔며 수익화를 할 때 "구글의 크롬 같은 브라우저가 유저 데이터로 돈 받는 게 싫기 때문에 시작한다"라는 기조로 개인정보를 철저히 보호하는 브라우저. 웬만한 기능은 모두 커스트마이징을 할 수 있다는 점, 단순한 UI 속에 꼭 필요한 것들만 최적화해서 배치하고 군더더기를 빼버린 제품. 저와 같이 UX 분야에서 일을 하거나, 이 분야에 관심이 있거나, 흔히 말하는 '테크' 기업에서 일하는 이들의 맥에는 언제나 Arc 로고가 있었습니다.

그런데 지난 10월 25일, 아크 개발사 더브라우저컴퍼니 대표가 "더 이상 아크에 기능을 추가하지 않고 보안 업데이트에만 집중하겠다. 나머지 시간은 새로운 제품을 개발하는데 집중할 것"이라고 직접 밝혔습니다. 올해 3월 약 700억 규모의 투자를 받은 상황에서 이런 결정은 의외였고 좀 충격에 가까웠죠. 시작부터 파격이었는데 마지막도 예사롭지 않습니다. ...

이승준

1년 전

《나의 경험을 공유한다는 것, 같은 시행착오를 겪지 않길 바란다는 것》

가끔 제가 하고 있는 일과 일에서 얻은 경험, 더 나아가 커리어를 쌓아가며 시도했던 것 중 유효했던 것과 시행착오를 겪은 것들을 모아서 공유해 달라는 요청을 받습니다. 현업에 있기 때문에 현업에 몰입을 하는 것이 먼저라 바쁜 시기에는 감사한 제안을 정중히 거절하기 바쁩니다. 정확히 셈을 해보진 않았지만 10번의 제안이 오면 그중 1, 2개 정도만 겨우 수락하고 진행하는 것 같습니다.

일만 하기도 바쁘고 제 생각을 가만히 돌아보며 성찰하기에도 부족합니다. 그럼에도 제 생각을 공유하는 자리를 가끔씩 가져가려고 의식하는 중입니다. 14년 동안 프로덕트 디자이너, UX 리서처, UX 라이터로서 일 하면서, 6번째 회사에서 일을 하면서, 매번 인더스트리를 바꿔가면서 계속 일 하는 사람으로서 제가 가진 경험에서 누군가는 '같은 시행착오를 겪지 않길 바라는 마음'이 있기 때문입니다. 일 하는 동안 덜 겪어도 되는 시행착오들, 현업에 롤모델이 없어 방황하고 고민했던 시기에 시도했던 것들 중 유용했던 경험들. 성장을 하는 건강한 방식에 대해 누군가 제게도 그때 말해줬다면 정답이 아니더라도 표본으로서 충분히 의미가 있다고 생각했습니다. ...

이승준

1년 전

《좋은 질문의 특징》

리서처의 일은 관찰과 질문을 통해 경험을 들여다보고 문제를 정의하는 것입니다. 그렇다면 리서처가 던지는 질문 중 좋은 질문은 어떤 특성이 있을까요?

1️⃣ 좋은 질문은 답하기에 쉽습니다. ...