dnk Labs là một công ty phát triển và vận hành B2B SaaS dựa trên dữ liệu trong lĩnh vực quản lý cho thuê bất động sản.
Chúng tôi đặt mục tiêu định nghĩa lại quy trình vận hành phức tạp của quản lý cho thuê qua công nghệ và sản phẩm, tạo ra trải nghiệm quản lý cho thuê hiệu quả và trực quan hơn.
Chúng tôi đang tìm kiếm một thành viên sẽ trực tiếp đối mặt với khách hàng, thiết kế sản phẩm và cùng xây dựng giải pháp.
[Vận hành Khách hàng/Sản phẩm]
• Đáp ứng CS khách hàng và phân tích vấn đề
• Phản hồi công việc thực tế cho quản lý cho thuê (hợp đồng, hóa đơn, thu tiền, buộc di dời, gia hạn)
• Thiết kế và cải tiến quy trình vận hành
• Tạo và cập nhật tài liệu hướng dẫn, FAQ
[Onboarding Doanh nghiệp Mới]
• Phản hồi khách hàng mới và thực hiện demo
• Onboarding tại địa điểm kinh doanh (hướng dẫn thiết lập và sử dụng, hỗ trợ cách sử dụng sản phẩm)
[Lập Kế hoạch Sản phẩm]
• Lập kế hoạch yêu cầu sản phẩm và đề xuất thứ tự ưu tiên
• Đưa ra ý tưởng mới dựa trên nhu cầu của khách hàng
※ Vai trò này bao gồm việc tạo dựng và hợp tác trên toàn bộ doanh nghiệp, từ phản hồi của khách hàng đến thiết kế vận hành và lập kế hoạch sản phẩm.
• Tốt nghiệp mới / Kinh nghiệm dưới 3 năm
• Không yêu cầu bằng cấp, ứng viên sắp tốt nghiệp có thể nộp đơn
• Kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng và các bên liên quan bên ngoài qua email, tin nhắn hoặc tài liệu
• Kinh nghiệm tổ chức dữ liệu và thông tin khách hàng bằng Excel hoặc Google Sheets
• Kinh nghiệm sản xuất tài liệu hướng dẫn, FAQ hoặc tài liệu chính sách
• Kinh nghiệm lập kế hoạch sản phẩm hoặc vận hành dịch vụ / khách hàng tại công ty B2B SaaS / nền tảng / giải pháp
• Kinh nghiệm làm việc với các công cụ như Confluence, JIRA, Slack
• Kinh nghiệm kết nối phản hồi của khách hàng với cải tiến sản phẩm hoặc vận hành
• Kinh nghiệm hoặc mối quan tâm về bất động sản / quản lý cho thuê / AMC / PMC
Sàng lọc tài liệu → Phỏng vấn → Nhận việc cuối cùng
Nếu phát hiện thông tin sai sự thật trong tài liệu ứng tuyển, việc tuyển dụng có thể bị hủy ngay cả sau khi xác nhận tuyển dụng.
