[เกี่ยวกับ NextChapter]
NextChapter ก่อตั้งขึ้นในเดือนเมษายนปี 2021 โดยมีวิสัยทัศน์คือ “บริษัทแบรนด์ผู้บริโภคระดับโลกยุคหน้า (Next-generation Global Consumer Brand)”。บริษัทประสบความสำเร็จในการระดมทุน 27.5 พันล้านวอนจากรอบการระดมทุน Seed และ Series A โดยนำเสนอโมเดล aggregator แบรนด์ออนไลน์เป็นครั้งแรกในเกาหลี และปัจจุบันดำเนินการ 15 แบรนด์ในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคหลักเช่น CPG, Living และ Beauty & Personal Care ในปีแรกที่ก่อตั้งบริษัทมีรายได้เพียง 7 ล้านวอน แต่เติบโตอย่างรวดเร็วในแต่ละปี และตั้งเป้าที่จะสร้างรายได้ 50,000 ล้านวอนภายในสิ้นปี 2025
NextChapter มุ่งเน้นการค้นหาช่องทางการเติบโตของแบรนด์ในตลาดที่มีนวัตกรรมหยุดนิ่งหรือมีโครงสร้างที่เล็กและกระจัดกระจายและในพื้นที่ที่มีศักยภาพในการขยายตัวในระดับโลกสูง โอกาสเหล่านี้จะถูกใช้ประโยชน์ผ่านการเข้าซื้อแบรนด์หรืองานวางแผนแบรนด์ใหม่เพื่อสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง NextChapter ได้สร้างระบบภายในอย่างมีแบบแผนที่สามารถจัดการการดำเนินงานของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอิงจากความสามารถด้านเทคโนโลยี IT ล่าสุดจึงได้พัฒนาระบบการดำเนินงานที่เป็น AI-Native Brand Operating System ซึ่งคาดว่าจะไม่ใช่แค่เครื่องมือในการดำเนินงานที่จะช่วยรับประกันว่าผลิตภัณฑ์พัฒนาได้อย่างสอดคล้องกัน แต่ยังเป็นเครื่องยนต์หลักในการเจริญเติบโตของ NextChapter ในการ实现วิสัยทัศน์ “บริษัทแบรนด์ผู้บริโภคระดับโลกยุคหน้า”
NextChapter ส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนโดยพึ่งพาบุคลากรที่มีความสามารถและวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เรามีนโยบายการจ้างงานที่ไม่ประนีประนอมและยึดหลักการผู้นำ Nexter เป็นหัวใจสำคัญในนโยบายการจ้างงานของบริษัท เชื่อว่าการเติบโตของคนจะนำไปสู่การเติบโตของแบรนด์ เราทุ่มเทให้กับการสร้างทีมที่ดี
[เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานนี้]
ทีม CX ของ NextChapter ทำหน้าที่รับฟังเสียงของลูกค้าจากแบรนด์ที่ NextChapter เป็นเจ้าของและถ่ายทอดไปยังบริษัท โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและมุมมองของผู้จัดการ CX ทีมจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้า
ทำงานร่วมกับทีม Channel Operations เพื่อประยุกต์ใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างรวดเร็วต่อแต่ละช่องทางการค้าขายเพื่อสร้างการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอย่างแท้จริง
นักศึกษาฝึกงานด้านประสบการณ์ลูกค้าต้องตอบสนองต่อคำถามจากจุดสัมผัสลูกค้าต่างๆ และพยายามสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับลูกค้า เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจกับการจดจำและใช้แบรนด์ ผลิตภัณฑ์และบริการของ NextChapter นอกจากนี้ นักศึกษาฝึกงานสามารถพัฒนาในฐานะ “ผู้พูดแทนของลูกค้า” ในบริษัท โดยการใช้เสียงให้ NextChapter สามารถผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าได้ และช่วยแก้ไขความไม่สะดวกของลูกค้า
“ทีม CX เป็นทีมที่ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าทุกคนที่ติดต่อกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของเรา เราตอบคำถามจากหลายช่องทางและแก้ไขปัญหาของลูกค้า การสื่อสารกับทีมที่เกี่ยวข้องก็เป็นงานที่สำคัญ ความต้องการของลูกค้าจะแตกต่างกันไป ดังนั้นเราจึงส่งต่อข้อเสนอแนะแต่ละข้อไปยังภายในเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์หรือสถานะของผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายมากขึ้น”
• ตอบสนองต่อคำถามต่างๆ ของลูกค้าที่เกิดขึ้นจากแบรนด์ที่ NextChapter เข้าซื้อกิจการอย่างเต็มใจ
• ตอบสนองและวิเคราะห์ปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อที่จะหาวิธีแก้ไข ช่วยให้ลูกค้าและแบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อเนื่องกันได้
• ร่วมอภิปรายอย่างกระตือรือร้นกับสมาชิกในทีมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และส่งเสียงของลูกค้าไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้ NextChapter มุ่งไปในทิศทางที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคมากขึ้น
• รับมือกับปัญหาการขาดแคลนและสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์
• ตำแหน่งนี้เป็นนักศึกษาฝึกงานที่สามารถเปลี่ยนเป็นพนักงานประจำได้ทันทีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาฝึกงาน (6 เดือน)
• บุคคลที่ใช้แพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์อย่าง Naver, Coupang อย่างกระตือรือร้น
• ไม่มีอาการที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ กับเครื่องมือทำงานเช่น Google Sheets, Slack
• บุคลิกภาพที่เป็นบวกและมองโลกในแง่ดี มีน้ำใจจริงใจต่อผู้อื่นที่เป็นลูกค้า
• มีความกระตือรือร้นในการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง และมีทัศนคติที่มุ่งสู่การเติบโต
• ตำแหน่งนี้เป็นนักศึกษาฝึกงานที่สามารถเปลี่ยนเป็นพนักงานประจำได้ทันทีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาฝึกงาน (6 เดือน)
• บุคคลที่ใช้แพลตฟอร์มช็อปปิ้งออนไลน์อย่าง Naver, Coupang อย่างกระตือรือร้น
• ไม่มีอาการที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ กับเครื่องมือทำงานเช่น Google Sheets, Slack
• บุคลิกภาพที่เป็นบวกและมองโลกในแง่ดี มีน้ำใจจริงใจต่อผู้อื่นที่เป็นลูกค้า
• มีความกระตือรือร้นในการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง และมีทัศนคติที่มุ่งสู่การเติบโต
สวัสดิการและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
Nexter Leadership Principles (ค่านิยมหลัก)
เราคือทีมผู้ชนะที่กำลังเขียนบทใหม่ของ eCommerce ด้วยวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง
• ความยิ่งใหญ่ที่ไม่เหมือนใคร เราสร้างผลลัพธ์ที่แตกต่าง
• ความเป็นผู้ใหญ่ที่มากเกินไป ผู้ใหญ่จะเติบโตเร็วที่สุดและกลายเป็น 'ผู้เพิ่มปริมาณ' ของทีม
• ทีม NextChapter สมาชิกที่ดีที่สุด 'Team NextChapter-first' นำชัยชนะของทีม
• แบรนด์ที่ยั่งยืน เราสร้างแบรนด์ที่ไม่เพียงแต่มีจุดเด่นชั่วคราว แต่ยังคงอยู่ตลอดไป เป้าหมายของเราคือการสร้างแบรนด์ที่สามารถแนะนำให้คนในครอบครัวและเพื่อน ๆ ได้อย่างภาคภูมิใจ
NXSP: Nexter eXperience Support Program
เพื่อสนับสนุนการเติบโตของ Nexter โดยมุ่งเน้นสุขภาพและผลผลิต
NextChapter เชื่อว่าการสร้างโอกาสให้เติบโตพร้อมกับเพื่อนร่วมงานที่ดีที่สุดสำคัญกว่าประโยชน์หรูหรา เราเรียกนโยบายที่บริษัทอื่นเรียกว่าเป็นสวัสดิการเป็นนโยบายสนับสนุนมิติประสบการณ์ Nexter (NXSP, Nexter eXperience Support Program)
🚵♀️ เพื่อ Nexter ที่มีสุขภาพดีขึ้น
• สนับสนุนการตรวจสุขภาพมูลค่า 200,000 วอน
• สนับสนุนค่าธรรมเนียมการออกกำลังกาย 100,000 วอนต่อเดือน
• สนับสนุนค่าอาหารกลางวัน
• สนับสนุนค่าใช้จ่ายในการทานข้าวประจำเดือนของทีม 30,000 วอนต่อคน
☀️ เพื่อ Nexter ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
• สนับสนุนค่าอาหาร 15,000 วอนในกรณีทำงานล่วงเวลา
• สนับสนุนค่าแท็กซี่ในการกลับบ้านหลังเลิกงาน
• สนับสนุนการย้ายบ้าน 1,000,000 วอนเมื่อย้ายเข้ามาใกล้บริษัท
• สนับสนุนมูลค่า 100,000 วอนสำหรับการซื้ออุปกรณ์ที่ช่วยเพิ่มผลผลิตในวันเริ่มงาน
• สนับสนุนการซื้อหนังสืออย่างไม่จำกัด
🚀 สำหรับข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น กรุณาตรวจสอบในหน้าสรรหาของ NextChapter
ส่งใบสมัคร > สัมภาษณ์วิดีโอบทที่ 1 > ตรวจสอบการอ้างอิง > สนทนาเคสบทที่ 2 > การรับเข้าทำงานสุดท้าย
