Customer Service & Operation Manager (고객 서비스 운영 매니저) - 영어로 업무 진행 [업무] - 영어로 외국인 여행자 고객 온라인(email, chat) 상담 및 CS 관리 - 외국인 고객에게 당사 상품 제안, 견적 및 주문 시스템관리/ 한국 파트너와 커뮤니케이션, - 외국인 고객의 니즈 분석 및 고객 경험 인사이트 축적 및 팀과 공유 - 사업 관련 포괄적 Operation 업무 [Role] - Online consulting for foreign travelers and customer service in English - Order management, quotation and plan travel itinerary for foreign customers in English and communicate to Korean partners in Korean - Communicate with customers and analyze customer needs and share the customer experience insights with the team - Other comprehensive operations related to our service

[ 자격요건] - 영어필수 -영어로 자유로운 고객 온라인 상담 (읽기/쓰기 능통) 및 한국어로 파트너 커뮤니케이션 가능 자 - 한국 국내여행지 (관광지, 맛집, 트랜드)에 대해 전반적 지식보유 및 고객 서비스 업무경험자 - 사무기본능력 (MS Office, Internet) 보유 능동적, 꼼꼼함. 성실함, 문제해결능력, 멀티task. - 학력 : 대졸 이상 - 신입 또는 경력(1년 ~ 5년) [ 우대사항] - e-Commerce 시스템 고객서비스 & 여행업계 근무경험 우대 - 한국 여행상품 기획경력자 및 소셜미디어 운영경험자 우대 - 중국어 & 바하사어 가능자 우대 -여행을 좋아하고, 그냥 직원이 아닌 회사와 함께 크게 성장하고 싶은 vision과 목표를 가지신 분 *** 능력에 따라 다양한 업무 가능하며, 회사와 함께 성장하고 싶은 분 환영합니다 *** 상세내용및 지원 방법은 채용페이지 (https://www.koreatraveleasy.com/become-a-staff/) 참고 [Other Information ] - 경력, 신입 (수습기간 후 정규직) - 중식, 무한 차 & 커피 & 간식 제공 - 자율적인 수평문화 [전형절차] - 채용페이지 확인 https://www.koreatraveleasy.com/become-a-staff/ - 지원 방법: Resume & CV (영문이력서와 자기소개서) admin@KoreaTravelEasy.com 로 송부 - 공통 - 연봉 협상 가능 / 정규직-4대보험 [ Qualification Requirement ] - Highly proficient to do customer online consulting/response (read/write) in English and communicate with Korean partners in Korean (A native Korean speaking with very fluent in English) - Demonstrable knowledge and experiences in consulting Korea travel (tourist attractions, travel itinerary) and customer service. - Proactive, detail and precise, sincere, can manage multi-tasks and problem-solving - Proficient in office work (in Microsoft Suite Office and internet etc.) - Have a work permit in Korea [ Preference ] - Experience in e-Commerce system customer service & travel industry preferred - Experience in planning Korea Travel products and operating social media management preferred - Travel Lovers, Chinese & Bahasa language preferred