Korehalal Trip은 한국을 방문하는 무슬림 여행자 (+ 인도 여행자)의 문제를 해결하는 팀입니다
한국 여행은 충분히 유명합니다. 하지만 우리 고객에게는 아직 불편한 점이 많습니다.
어디서 안심하고 식사할 수 있는지,
어디서 기도할 수 있는지,
어떤 일정이 실제로 가능한지,
갑자기 문제가 생겼을 때 누가 해결해주는지.
우리는 이 문제를 해결합니다.
Korehalal Trip은 할랄 지도, 무슬림 및 인도 친화 투어, 차량, 가이드, 식사, 기도 동선, 현지 운영을 하나로 연결했습니다
따라서 무슬림과, 인도 여행객이 한국을 더 편하게 여행할 수 있도록 만듭니다.
현재 우리는 2년차 앱 다운로드 +6만, Halal Map 누적 이용 1.6M+, SNS 팔로워 +10만, 40개국 이상 고객 경험을 기반으로 성장하고 있습니다
한국에서 무슬림 + 인도 여행자가 겪는 불편함을 가장 잘 이해하고, 가장 정확하게 해결하는 팀이 되고자 합니다.
이번에 찾는 인재 분은 여행을 기획, 오퍼레이팅하고, 반복되는 문제를 해결해 시스템으로 바꾸는 여정에 함꼐할 분입니다
주요 업무는 다음과 같습니다.
- 외국인 고객 대상 한국 인바운드 투어 운영 관리
- 차량, 가이드, 식당, 관광지, 호텔 예약 및 일정 조율
- 투어 전 체크리스트 작성 및 운영 리스크 사전 점검
- 투어 당일 현장 이슈 대응
- 고객 요청사항에 따른 일정 변경 가능성 검토
- 할랄 및 무슬림 프렌들리 식당 섭외, 예약, 조건 확인
- 기도 시간, 식사 조건, 이동 동선을 고려한 일정 운영
- 해외 여행사, MICE 업체, 기업 고객과의 이메일 및 WhatsApp 커뮤니케이션
- 견적 요청 내용 확인 및 포함사항, 불포함사항, 취소규정 정리
- 투어 종료 후 고객 피드백 정리
- 반복되는 운영 문제를 체크리스트, 매뉴얼, 템플릿으로 개선
- 가이드, 기사, 식당, 호텔 등 파트너 관리 및 품질 개선
- 영어 이메일과 WhatsApp 응대가 가능한 분
- 일정, 예약, 고객 요청사항을 관리할 수 있는 분
- 갑작스러운 변경이나 현장 이슈에 침착하게 대응할 수 있는 분
- 고객, 가이드, 기사, 식당, 호텔, 해외 파트너 사이에서 조율할 수 있는 분
- 엑셀, 구글시트, 문서 정리에 익숙하거나 빠르게 배울 수 있는 분
- 무슬림 친화 여행, 인바운드 관광, 글로벌 고객에 관심이 있는 분
- 정보와 실수를 빠르게 공유할 수 있는 분
- 휴먼에러가 반복되지 않도록 개선 시스템을 함께 만들 수 있는 분
아래 경험이 있다면 더 빠르게 적응할 수 있습니다.
- 여행사, DMC, 호텔, MICE, OTA, 고객운영 경험
- 외국인 고객 또는 해외 파트너 응대 경험
- 단체 투어, VIP 투어, 기업 인센티브 투어 운영 경험
- 차량, 가이드, 식당, 호텔 예약 관리 경험
- 일정표, 견적서, 제안서 작성 경험
- 할랄 또는 무슬림 친화 서비스에 대한 이해
- 영어 외 인도네시아어, 말레이어, 아랍어, 러시아어 가능자
- 스타트업 또는 작은 팀에서 빠르게 실행해본 경험
- 고객 불만이나 현장 문제를 직접 해결해본 경험
Korehalal Trip은 초기 스타트업이기 떄문에 부족한 점이 아직 많지만, 시스템을 함께 만들 수 있습니다.
- 글로벌 인바운드 여행 스타트업을 함께 운영할 수 있습니다.
- B2C 앱 서비스와 B2B DMC 운영을 함께 해결할 수 있습니다.
- 이슬람권 및 인도 시장에서 전문성을 쌓을 수 있습니다.
- 해외 여행사, MICE 업체, 글로벌 고객과 직접 커뮤니케이션할 수 있습니다.
- 투어 상품 기획, 견적, 운영, 피드백 개선까지 전체 과정을 볼 수 있습니다.
- 작은 팀이기 때문에 성과에 따라 역할을 빠르게 넓힐 수 있습니다.
1. 서류 검토
2. 실무 인터뷰
인터뷰에서는 지원자님의 실제 사고방식을 중점적으로 알고 싶습니다
예를 들어 이런 질문을 드릴 수 있습니다.
- 투어 당일 예약한 식당에서 갑자기 단체 손님 수용이 어렵다고 하면 어떻게 해결하시겠습니까?
- 고객이 일정 변경을 요청했을 때 가장 먼저 확인해야 하는 것은 무엇입니까?
- 무슬림 고객 일정에서 일반 외국인 투어와 다르게 봐야 하는 핵심 요소는 무엇입니까?
- 같은 예약 실수가 두 번 발생했다면 어떤 시스템을 만들겠습니까?
- 가이드, 기사, 식당, 고객의 말이 서로 다를 때 무엇을 기준으로 판단하시겠습니까?
우리는 이런 분과 잘 맞습니다.
- 문제가 생겼을 때 해결책을 먼저 찾는 분
- 고객이 말하지 않은 불편함까지 미리 생각할 수 있는 분
- 일정표를 볼 때 관광지만 보는 것이 아니라 이동시간, 식사시간, 기도시간, 차량 동선까지 함께 볼 수 있는 분
- 작은 팀에서 빠르게 성장하고 싶은 분
경험이 없으시더라도 함께 진행하며 시야를 넓혀나가실 수 있습니다
