[About NextChapter] NextChapter는 2021년 4월 “차세대 글로벌 소비재 브랜드 컴퍼니(Next-generation Global Consumer Brand)“를 Vision으로 설립되었습니다. 국내 최초로 온라인 브랜드 애그리게이터 모델을 도입하여, Seed 및 Series A 라운드에서 총 275억 원의 투자 유치에 성공하였고, 현재 CPG, Living, Beauty & Personal Care 등 핵심 소비재 영역에서 15개 브랜드를 운영하고 있습니다. 출범 첫 해 연 매출 700만 원에 불과했던 회사는 매년 고속 성장을 지속해 왔으며, 2025년 연말 기준 연매출 500억원 트렌드 달성을 목표로 하고 있습니다. NextChapter는 업계 내 상대적으로 혁신이 정체되어 있거나, 영세하고 파편화된 구조를 가진 시장, 그리고 글로벌 확장성이 높은 영역을 중심으로 브랜드 성장 기회를 발굴합니다. 그리고 이러한 기회는 브랜드 인수 혹은 신규 브랜드의 기획 중 더 타당한 방식으로 시장 진출 전략을 수립, 공략합니다. 당사는 설립 초기부터 자체 IT 기술 역량을 바탕으로, 브랜드 운영의 전반을 효율적으로 관리할 수 있는 내부 시스템을 체계적으로 구축해 왔습니다. 최근에는 이를 한 단계 더 고도화하여, AI-Native Brand Operating System 개발에 착수하였습니다. 이 시스템은 단순한 운영 도구를 넘어, NextChapter가 “차세대 글로벌 소비재 브랜드 회사“라는 비전을 실현하는 데 있어 핵심적인 성장 엔진이 될 것으로 기대하고 있습니다. NextChapter는 탁월한 인재와 강력한 조직 문화를 기반으로 지속가능한 성장을 도모합니다. 우리는 ‘타협하지 않는 채용’을 원칙으로 삼으며, 전사적인 인사 정책의 중심에 Nexter Leadership Principles 를 두고 있습니다. 사람의 성장이 곧 브랜드의 성장으로 이어진다는 믿음 아래, 좋은 팀을 만드는 것에 전념하고 있습니다. [More about this job] 넥스트챕터의 CX팀은 넥스트챕터가 보유한 브랜드들의 고객과 가장 가까운 곳에서 목소리를 듣고 회사에 전달하는 역할을 합니다. 고객으로부터 얻은 인사이트와 CX Manager의 관점으로 브랜드와 제품, 고객 경험 발전에 직접 기여합니다. Channel Operations팀과 한 팀으로 일하며 고객의 소리를 빠르게 각 커머스 채널에 적용하여 실제 고객 경험의 개선을 만들어내고 있습니다. Customer eXperience Intern은, 다양한 고객 접점에서 들어온 고객 문의 사항에 대응하고, 고객이 넥스트챕터의 브랜드와 제품, 서비스를 편안하게 인식하고 지속적으로 이용할 수 있도록 고객과의 긍정적인 관계 수립에 힘써야 합니다. 더 나아가 넥스트챕터가 좀 더 고객지향적인 제품을 만들고, 고객의 불편을 해결할 수 있도록 사내에 목소리를 내는 ‘고객의 대변인’으로서 발전할 수 있습니다.  “CX팀은 저희 브랜드와 제품을 접하는 모든 고객들의 구매경험을 개선하는 팀으로, 말씀드린 다양한 채널에서 발생하는 고객 문의에 답변을 드리고 고객분들이 겪으시는 모든 문제를 대응 후 해결하죠. 문제 해결을 위한 유관팀과의 커뮤니케이션도 중요한 업무입니다. 고객들의 니즈도 모두 다르기 때문에 고객 경험 개선 및 고객 피드백을 내부로 전달해서 제품이나 제품이 보여지는 상태에 대한 개선도 다채롭게 진행됩니다.”

• 넥스트챕터가 인수한 브랜드에서 발생하는 다양한 고객 문의에 성실하게 응대합니다. • 고객과 브랜드가 지속적으로 긍정적인 관계를 맺을 수 있게 문제 사항을 신속하게 대응하고 원인을 분석하여 해결책을 도출합니다. • 더 나은 고객 경험을 위해 팀원과 활발하게 논의하고, 고객을 위해 유관 부서에 고객의 목소리를 전달하여 넥스트챕터가 좀 더 고객지향적인 방향으로 나아갈 수 있게 기여합니다. • 제품의 품절 및 재고 이슈에 대응합니다.

• 본 포지션은 정규직 전환형 인턴으로, 인턴 기간(6개월) 이후 정규직 전환 시 즉시 근무 가능하신 분 • 네이버, 쿠팡  등 온라인 쇼핑몰을 활발하게 이용하시는 분 • 구글 스프레드 시트, 슬랙 등의 업무 툴에 대한 거부감이 없는 분 • 긍정적이고 낙천적인 성격, 고객을 진심으로 대할 수 있는 따뜻한 마음을 가진 분 • 지속적인 역량 발전 추구, 성장 지향적인 자세를 가진 분

• 본 포지션은 정규직 전환형 인턴으로, 인턴 기간(6개월) 이후 정규직 전환 시 즉시 근무 가능하신 분 • 네이버, 쿠팡  등 온라인 쇼핑몰을 활발하게 이용하시는 분 • 구글 스프레드 시트, 슬랙 등의 업무 툴에 대한 거부감이 없는 분 • 긍정적이고 낙천적인 성격, 고객을 진심으로 대할 수 있는 따뜻한 마음을 가진 분 • 지속적인 역량 발전 추구, 성장 지향적인 자세를 가진 분

Nexter Leadership Principles (Core Values) 우리는 강력한 문화를 기반으로 eCommerce의 “Next Chapter”를 써내려가는 Winning Team 입니다. • Unique greatness 우리는 남다른 결과를 만듭니다. • Extreme maturity 성숙한 사람은 누구보다 빠르게 성장하며, 팀의 ‘멀티플라이어’가 됩니다. • Team NextChapter 최고의 구성원들이 ‘Team NextChapter-first’로서 팀의 승리를 이끕니다. • Everlasting Brand 우리는 잠깐 반짝하고 사라지는 브랜드가 아닌, 영속할 수 있는 브랜드를 만듭니다. 가족과 친구들에게 자랑스럽게 추천할 수 있는 브랜드를 만드는 것이 우리의 목표입니다. NXSP: Nexter eXperience Support Program 건강과 생산성을 중심으로 넥스터들의 성장을 지원합니다. 넥스트챕터는 화려한 복지 제도 보다는 최고의 동료들과 함께 빠르게 성장할 수 있는 기회를 만드는 것이 더욱 중요하다고 생각합니다. 우리는 다른 회사에서 복지 제도라고 부르는 정책을 Nexter 경험 지원 정책(NXSP, Nexter eXperience Support Program)이라고 부릅니다. 🚵‍♀️ 더 건강한 Nexter를 위해 • 20만원 상당 건강검진 지원 • 운동비 월 10만원 지원 • 점심 식사비 지원 • 팀 회식비 인당 월 3만원 지원 ☀️ 더 생산적인 Nexter를 위해 • 야근 시 식대 15,000원 지원 • 야근 후 귀가 시 택시비 지원 • 회사 근처로 이사 시, 이사비 100만원 지원 • 입사 시 각종 생산성 장비 구매 지원 10만원 • 도서 구매 무제한 지원 🚀 더 상세한 정보는 넥스트챕터 채용에서 확인해주세요.

지원서 접수 > 1차 화상 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 2차 케이스 디스커션 > 최종 합격