✨미소의 Operations Team은 이런 일을 해요
미소의 Operations 팀은 서비스를 이용하는 고객과 파트너의 경험을 개선시키기 위한 Operation 업무를 기본적으로 진행하며, 서비스의 성장을 위해 우리가 해결해야 하는 문제점 발견 및 정의하고, 문제를 해결하기 위해 DS팀 , 개발팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀과 협업을 하며 사업의 성장을 주도하는 중요한 역할을 진행합니다. 이 경험을 통해 Operations 팀원은 O2O 비즈니스가 폭발적으로 성장하는 경험과 수요와 공급 양 사이드 운영하며 데이터 드리븐을 통해 빠르게 밀도있는 폭넓은 경험을 하며 성장할 수 있습니다.
💻Operation Intern은 주로 이런 일을 해요
- 문제해결을 위한 고객 / 파트너 커뮤니케이션 : 고객과 파트너 인바운드 채팅 및 콜을 직접 응대하며 고객 중심을 실천하며 이 과정에서 서비스 / 제품의 개선점을 찾아내는 일을 해요
- O2O Service 전략기획 및 실행 : 고객 예약 과정을 분석 / 개선하여, 더 많은 고객이 미소 서비스를 이용할 수 있도록 합니다
- 파트너가 고객에게 견적을 제출하고, 견적을 선택 받아 서비스를 수행하여 비지니스가 성장할 수 있는 방법을 고민하고 개선합니다
- O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표를 관리해요
- Data-Driven 을 통한 CX/PX Weekly Report를 작성해요
- Product (개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 많은 부서와 커뮤니케이션을 통해 미소의 고객과 파트너의 문제를 해결해나가요
🎯이런 분과 함께 하고 싶어요
- Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가는 자신의 모습을 상상했을 때, 가슴이 뛰는 분과 함께하고 싶어요
- 폭발적인 성장을 하고 있는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험을 해보고 싶으신 분과 함께하고 싶어요
- 다양한 서비스의 모든 운영을 경험하며, 운영팀의 성장공식을 찾고 싶으신 분과 함께하고 싶어요
- 어려운 문제에 직면했을 때, 좌절보다는 성취감을 기대하며 도전하시는 분과 함께하고 싶어요
- Data-Driven을 잘하는 조직에서 일을 하고 싶으신 분과 함께하고 싶어요
- 빠르게 성장하고자 하는 열망이 크신 분과 함께하고 싶어요
🌟이런 분이면 더 좋아요
- 스타트업 창업에 관심이 많으신 분이면 더 좋아요
- Data-Driven을 잘하는 조직에서 일을 하고 싶으신 분이면 더 좋아요
- 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강력한 의지를 가지신 분이면 더 좋아요
- 적응하기보다 세상을 바꾸는 것에 흥미를 느끼시는 분이면 더 좋아요
- 어려운 문제에 직면 했을 때, 좌절보다는 성취감을 기대하며 도전하시는 분이면 더 좋아요
- 홈클리닝 서비스 제공
- 야근식대, 야근 택시비 제공
- 지원 방법 : 간편지원 또는 홈페이지 지원
(https://miso.kr/about/careerboard?ashby_jid=5abefb1c-58c5-4aac-b9d2-272ea84b0c99)
- 서류 : 국문(또는 영문) 이력서 및 자기소개서 제출 (형식에 구애받지 않고 자유롭게 작성해주세요)
- 서류 유의사항 : 서류를 제출할 때에는 꼭 PDF로 제출해주세요 🙇♀️
- 절차 : 서류 검토 - 커피챗(전화 30분) - 면접전형 - 최종 합격
🏃♂️➡️인턴 이후 이런 Career path를 쌓을 수 있어요!
문제 정의, 문제 해결의 과정을 다방면에서 경험하며 Product, Sales, CX 측면에서 사업의 성장을 주도할 수 있게 될 거에요. 또한, 6개월의 인턴쉽 기간 동안 각 사업의 주요 지표에 대한 운영 및 개선의 미션을 부여받게 되며, 정규직 전환 시 적합도에 따라 Product Operation(사업 운영 매니저), Sales Operation(영업 기획 매니저), CX Operation(고객 경험 운영 매니저) 등의 전문 직무의 매니저로 전환되며 Stock Option을 부여 받게 됩니다.