[Mission]
‘We build technology that makes everyday offline better’
‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.
Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.
이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.
[미소는 어떤 곳인가요?]
미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.
"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 비전 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 제공하고자 해요. 사람들이 제품을 살때 아마존이나 쿠팡을 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 원할 때 미소 앱으로 쉽고 빠르게 해결할 수 있어요.
미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 있고 현재 서비스를 180개 이상 운영하고있어요. 폭발적인 성장 여정을 함께 하고 싶다면 미소에 합류하세요.
ㆍ총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)
ㆍ2022년 흑자 전환 성공! 누적 주문수 500만, 누적 거래액은 3,500억원, 재주문율 85%
ㆍ2023년 1월 거래액 200억 돌파! 매년 2배 가량 돋보이게 성장하고 있습니다.
[왜 미소에 지금 합류해야 하나요?]
지금의 미소는 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있습니다. 2022년 흑자 전환 이후 2025년 6월 기준 누적 거래액은 1조 5천억 원을 돌파했으며, 이는 2024년 누적 거래액 1조 원에서 단 1년 만에 5천억 원이 추가된 수치입니다. 올해 더 높은 목표를 향해서 어제 보다 오늘 더 빠르게 우리는 움직이고 더 높은 성과를 만들고 있습니다.
이 놀라운 성장의 중심에는 언제나 고객이 있었습니다. Customer Centric한 구조는 미소의 모든 서비스에 깊이 녹아 있으며, 이 고객 중심의 성공 방정식은 각 서비스마다 폭발적인 성과로 이어지고 있습니다. 미소의 구성원들은 늘 고객으로부터 출발해 "무엇이 문제인지", "어떻게 성과를 낼 수 있을지"에 대해 치열하게 고민하고 실행합니다. 이러한 과정은 단지 실무 경험을 넘어서, 인턴십 6개월을 마치고 정규직 전환이 되었을 때 high-performer로 성장할 수 있는 기반이 됩니다. 지금의 미소는 단순한 기회가 아닌, 성장과 임팩트를 함께 만들어갈 수 있는 가장 좋은 타이밍입니다.
[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]
- 미소 블로그: https://miso.kr/about/misoculture
[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]
- 노션 https://miso.notion.site/miso-2e80a5fc101c41788bf5b77391daa329?pvs=4
- 유튜브 https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw
- CEO 인터뷰(EO채널) https://www.youtube.com/watch?v=kCTq6pQpdiQ&t=617s
[미소의 Customer Sales Team 소개]
‘누적 앱다운로드 500만` 미소의 Customer Sales Team은 미소를 이용하는 고객 대상으로 상담부터 영업까지 담당합니다. 현재는 인터넷 가입 등 특정 서비스 대상으로만 전문상담을 하고 있습니다. 앞으로는 미소의 모든 서비스 맞춤 상담 및 추천을 해줄 수 있는 컨시어지를 해줄 수 있는 팀으로 만들 계획을 갖고 있습니다.
[Customer Sales Team의 목표]
미소의 고객에게 좋은 경험을 제공해 우리 제품(인터넷)을 선택하게 합니다.
1. 제품 전문성을 통한 좋은 경험 제공
a. 인터넷 제품에 대한 깊은 전문성을 통해 고객에게 가장 합리적인 제품을 안내해줍니다.
2. 전문적인 영업으로 매출 증대
a. 고객이 겪고 있는 문제를 파악해 해결해주고 미소에서 인터넷 가입할 수 있도록 합니다.
[직무소개]
Customer Sales 팀원들을 관리하여 목표를 달성하고 이전보다 더 높은 성과를 만들 수 있게 하는 것 입니다. Sales Supervisor는 Sales 팀원들의 성과를 책임지는 관리자입니다.
팀원들의 성과를 향상시킬 수 있도록 가이드를 해주며, 더 높은 성과를 만들기 위해 필요한 부분에 대한 피드백을 진행합니다. 신규 Sales 팀원 입사시 서비스, 세일즈 교육을 진행하며, 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 가이드를 제공합니다.
현재는 약 20명의 세일즈팀원이 있고, 빠른 시일 내에 50명 규모까지 만들 계획입니다.
