[Mission]
‘We build technology that makes everyday offline better’
‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.
Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.
이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.
[미소는 어떤 곳인가요?]
미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.
"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 비전 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 제공하고자 해요. 사람들이 제품을 살때 아마존이나 쿠팡을 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 원할 때 미소 앱으로 쉽고 빠르게 해결할 수 있어요.
미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 있고 현재 서비스를 180개 이상 운영하고있어요. 폭발적인 성장 여정을 함께 하고 싶다면 미소에 합류하세요.
ㆍ총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)
ㆍ2022년 흑자 전환 성공! 누적 주문수 500만, 누적 거래액은 3,500억원, 재주문율 85%
ㆍ2023년 1월 거래액 200억 돌파! 매년 2배 가량 돋보이게 성장하고 있습니다.
[왜 미소에 지금 합류해야 하나요?]
지금의 미소는 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있습니다. 2022년 흑자 전환 이후 2025년 6월 기준 누적 거래액은 1조 5천억 원을 돌파했으며, 이는 2024년 누적 거래액 1조 원에서 단 1년 만에 5천억 원이 추가된 수치입니다. 올해 더 높은 목표를 향해서 어제 보다 오늘 더 빠르게 우리는 움직이고 더 높은 성과를 만들고 있습니다.
이 놀라운 성장의 중심에는 언제나 고객이 있었습니다. Customer Centric한 구조는 미소의 모든 서비스에 깊이 녹아 있으며, 이 고객 중심의 성공 방정식은 각 서비스마다 폭발적인 성과로 이어지고 있습니다. 미소의 구성원들은 늘 고객으로부터 출발해 "무엇이 문제인지", "어떻게 성과를 낼 수 있을지"에 대해 치열하게 고민하고 실행합니다. 이러한 과정은 단지 실무 경험을 넘어서, 인턴십 6개월을 마치고 정규직 전환이 되었을 때 high-performer로 성장할 수 있는 기반이 됩니다. 지금의 미소는 단순한 기회가 아닌, 성장과 임팩트를 함께 만들어갈 수 있는 가장 좋은 타이밍입니다.
[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]
- 미소 블로그: https://miso.kr/about/misoculture
[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]
- 노션 https://miso.notion.site/miso-2e80a5fc101c41788bf5b77391daa329?pvs=4
- 유튜브 https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw
- CEO 인터뷰(EO채널) https://www.youtube.com/watch?v=kCTq6pQpdiQ&t=617s
- 조직 목표에 따른 Agent(상담사) 인력운영 및 성과 관리
- Agent Performance를 기반한 Input, Output에 대한 KPI 관리
- WFM에 기반한 에이전트 인력 배치 및 운영
- Agent 분들의 daily performance (근태 / AHT / TTT / 관리)를 통한 성과 개선
- Agent 운영 변동사항 및 공지사항 전파/교육
- 신규 agent에 대한 교육 및 OJT 수행 및 생산성 증대
- 현행 에이전트 운영 과정에서의 문제 파악 및 개선
- Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가길 원하는 분
- 운영 관점에서의 문제 해결 및 개선하는 것에 의욕이 넘치시는 분
- 자신의 업무 및 실적을 수치화 객관화 시키는데 능숙하신 분
- 데이터 지향적인 업무 수행 및 이를 기반으로 한 결과분석, 문제해결 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
- 창조적이고 혁신적이며 변화를 두려워하지 않고 즐기시는 분
- 성과 지향적이며 Self-Management에 탁월하신 분
- 에이전트 조직 및 성과를 3년 이상 관리해보신 분
- 어려운 문제에 직면 했을 때, 방법을 찾고 해결하기 위해 움직이는 분
- 고객 요구에 기반한 고객 중심 솔루션 제공 경험이 있는 분
- O2O 플랫폼, 스타트업을 경험해 보신분
- 아웃바운드 세일즈 조직에 대한 경험이 있으신 분
- 상담원으로의 역할을 수행해보신 분
서류 -> 1차 면접 -> 2차 면접-> 최종합격
- 고용형태 : 정규직(수습 3개월)
- 급여 : 연봉 3,600만원 + 에이전트 성과에 따른 월별 incentive 지급
- 근무지 : 서울 종로구 율곡로 6 트윈 트리 빌딩 5층
- 근무요일/시간 : 10:00~19:00
