로지브라더스와 함께 미래 교육을 혁신할 CX매니저를 모집합니다.
[팀 소개]
로지브라더스는 모든 아이들이 가능성을 발견하고, 세상의 Change Maker가 될 수 있도록 돕는 교육 콘텐츠와 기술을 개발하는 에듀테크 기업입니다.
로지브라더스는 빠르게 변화하는 디지털 네이티브 대상의 교육 시장의 문제점을 기술과 질좋은 콘텐츠를 통해 해결하고 미래의 선두적인 교육 생태계를 만들고자 하는 미션을 갖고, 문제 해결 과정에 필요한 사고 과정(컴퓨팅 사고력)을 K12(초/중/고) SW/AI 교육과 연계시킨 코스웨어를 제공하고 있습니다. 또, 생성형 AI, 분석/추천 기술에 따른 적응형 학습 콘텐츠 저작 기술등을 활용하여 학교현장에 효과적으로 개인별 맞춤형 학습이 가능한 25년 AIDT(디지털 교과서)를 초등 정보교과 내 콘텐츠 제작을 완료하였습니다.
[Customer CX]
• VOC 및 CX 데이터 수집 및 문제점 분석을 바탕으로 개선안 도출 및 고객 커뮤니케이션 강화
• 고객 채널(채널톡, 게시판, 이메일, 전화 등)을 통한 고객 문의/불편 사항/각종 제안 대응 및 관리
(주기적 리포팅/인사이트 공유)
• 시장 조사 (고객 인터뷰, 리서치)를 통한 인사이트 발굴 및 온/오프라인 사용자 이벤트 기획 및 운영
• 고객 중심의 사내 협업 문화 빌드 및 전파
• B2B 신규 및 기존 고객사 문의 대응
[Product CX]
• 서비스 및 콘텐츠 QA 기반 서비스 개선
• 고객 요청 기반 운영 프로세스 개선
• Product or 콘텐츠 유관 부서 및 조직 협업을 통한 서비스 개선
• 서비스에 대한 이해도 증진을 위한 운영 정책 및 매뉴얼 관리
• CX 직무에 관심을 갖고 커리어 쌓기를 원하시는 분
• 고객 경험 or 고객 가치에 대해 끊임 없이 고민한 결과를 액션으로 만들 수 있는 분
• 여러 부서와 의견 조율 및 협업이 가능한 분(원활한 커뮤니케이션 스킬 보유자)
• 단순한 CX/CS 업무나 아닌 데이터/ 시스템 기획 등에 열정을 가지고 계신 분
• 새로운 시각에서 고객 가치 및 서비스를 만들며 시장을 함께 개척해 나가실 수 있으신 분
• 자유롭고 주도적으로 의견 제안하고 핵심 문제를 파악할 수 있으신 분
• 에듀테크 분야 내 근무 경험(인턴십 포함) 또는 코딩·SW·AI 교육 이해
• Notion, Figma 등 협업 툴 활용 능숙
• CS/CX 관련 경력 보유
[복지 및 혜택]
• Time off
- 자유로운 연차 사용
- 장기근속에 따른 리프레쉬 휴가 및 special day off 를 제공
• 스톡옵션 및 벤처 금융 지원(청년내일채움공제 등)
- 우수한 성과를 지속적으로 보여주신 구성원을 대상으로 스톡옵션을 부여
- 벤처기업으로서 받을 수 있는 금융 관련 지원 제도를 적극 활용 및 지원 (i.e 청년내일채움공제 등)
• Health and wellbeing
- 우리는 팀원의 건강을 최우선으로 생각!
- 4대 보험 및 기본 건강 검진 지원 (건강 관련 다양한 혜택 지속적 업데이트)
- 개인과 팀의 목표를 달성하기 위한 역량 강화를 응원 (온라인 강의, 도서구입비, 컨퍼런스 비용 등 지원)
• 최신 기기 지원
- 포지션별 맥북 프로 또는 최고급 사양 노트북 및 듀얼 모니터 등 기기 지원 (최적화된 업무 환경 제공)
• 점심 식사 및 스낵 지원
- 점심 구독 서비스를 통해 식사 제공 (점심 고민 No/ 당신의 점심을 책임집니다!)
- 업무 중 떨어지는 당 수치를 대비한 무제한 스낵 제공
- 커피 머신과 캡슐 커피 구비
• 팀을 위한 Retreats
- 팀 의견을 반영한 분기별 1회 친목 도모 활동 (i.e 공연관람, 액티비티, 회식 등)
- 연간 1~2회 정도의 팀 retreat 여행을 떠납니다.
• 핫플레이스로 효율적인 출퇴근
- 효율적인 출퇴근을 위해 1시간 유연한 출퇴근 제도 운영
- 핫한 압구정 로데오에 사무실 위치
• 자녀 교육 서비스 특별지원
- 근무기간내 자사의 교육서비스 무제한 이용권 발급
- 팀원들의 자녀 SW/AI 교육은 저희가 책임지겠습니다!
• LOGI’s 조직문화
- 자유로운 복장 (원하는 복장으로 편하게 근무)
- 임직원 간의 자유로운 소통
- 상호협의와 의견 조율 기반의 수평적 조직 구조
- 즐거운 휴게 시간 지원 (게임기 및 보드 게임 구비)
[근무시간] 09:30 – 18:30 (유연근무제/ 오전 9:00~10:00 출근, 오후 6:00~7:00 퇴근)
[근무지] 서울시 강남구 압구정로42길 22, 4층 로지브라더스
[급여조건] 협의 후 결정 (3개월 수습기간)
서류 전형 ＞ 1차 면접 ＞ 2차 실무진 인터뷰 ＞ 입사 협의
* 인터뷰 과정은 채용 과정에 따라 변동될 수 있습니다.
