[프로덕트 운영팀 소개] 소울유니버스의 프로덕트 운영팀(프운팀)은 고객과의 접점을 세심히 관리하며(CX), 다양한 실무 과정을 조율하고(운영), 서비스 개선과 혁신을 위한 제안(기획) 업무까지 폭넓게 수행하여 프로덕트의 성장에 기여하는 팀입니다. 프운팀에서 탁월한 커뮤니케이션 역량과 능동적인 문제 해결력을 갖춘 서비스 운영 매니저를 모십니다.

1. 관리 업무 • 채널별 판매 및 정보 관리 • 재고, 물류, 제작 프로세스 운영 • 매출 관리 및 거래처 정산 • 후기 및 평판 모니터링 2. CX 업무 • 고객 상담 채널 운영 (사이트, 이메일, 채팅 등) • 고객 문의 대응 및 이슈 해결 • VOC 분석을 통한 서비스 개선 인사이트 도출

• 관련 실무 경력 2년 이상 ~ 8년 미만 • 스타트업 및 빠른 변화에 익숙한 환경에서의 근무 경험 • 운세, 심리, 상담, 콘텐츠 분야에 관심과 애정을 갖고 있는 분 • 명확하고 공감력 있는 커뮤니케이션 역량 • 꼼꼼하고 집중력 있게 업무를 수행할 수 있는 분 • 엑셀, 노션, 슬랙 등 다양한 툴 사용에 능숙하신 분

• 단순 운영을 넘어, 고객 중심의 서비스 개선을 고민하고 실천하는 분 • 급격한 변화 속에서도 유연하게 적응하고 성과를 낸 경험이 있는 분 • 유관 부서 및 외부 파트너와의 협업을 원활하게 이끈 경험이 있는 분 • 반복적이고 복잡한 업무를 자동화하거나 효율화해 본 경험 • 작은 사안도 놓치지 않고 구조적으로 문제를 정의하고 해결하려는 분

ㅣ 소울유니버스는 함께 일하는 모두가 더 즐겁고 건강하게, 그리고 오래 일할 수 있도록 진심을 담은 복지를 준비하고 있어요. • 건강하고 유연한 일상 리듬 -시차 출퇴근제 운영: 8:30~9:30 사이 자유롭게 출근합니다. -자유로운 연차제도: 2시간 단위 시차 사용도 가능합니다. -3년 근속 시 장기근속 보너스와 5일 유급휴가를 제공합니다. -2호선/5호선 영등포구청역 도보 5분, 신축 대로변 사무실에서 쾌적하게 근무할 수 있습니다. • 일할 ‘맛’ 나게, 매일을 즐겁게 -식사 시간에는 최대 15,000원까지 법인카드로 결제 가능합니다. -간식, 커피 무제한 제공으로 언제든지 에너지 충전이 가능합니다. -월 1회, 점심시간에 진행되는 맛집 회식은 강요 없는 편안한 분위기에서 함께합니다. • 더 잘 성장할 수 있도록 -자기계발에 아낌없이 투자하세요. 무제한 강의 플랫폼, 독서 서비스 등 학습 구독 비용을 전액 지원합니다. -목표를 달성하면 전사 성과급과 우수 구성원 보너스를 통해 함께 축하합니다. -업무에 몰입할 수 있도록 최신형 모니터, 노트북, 전산장비를 제공합니다. • 중요한 날엔 더 특별하게 -명절과 생일에는 상품권을 지급합니다. -서로 존중하는 수평적인 조직 문화 속에서, 함께하는 사람들과의 관계도 소중하게 지켜갑니다. 지금, 소울유니버스에 합류하세요.

[필수 제출서류] • 이력서, 경력기술서, 포트폴리오, 사전인터뷰 답변 • [사전인터뷰] 1. 소울팀에 합류하고 싶은 이유 / 2.입사가능일 / 3.희망연봉 [전형 절차] • 서류전형 ＞ 인적성 검사 ＞ 비대면 실무 면접 ＞ 컬처핏 대면 면접＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우 협의 ＞ 입사 • 지원 시 소울팀에 합류하고 싶은 이유, 희망 연봉, 입사 일자 및 기타 희망 조건을 꼭 기재해 주세요.

• 1년 이상의 경력자에게는 수습기간 3개월을 포함한 정규직으로 입사를 제안 드립니다. • 모든 수습기간 동안에도 급여는 100% 지급됩니다. • 풀타임 직원의 경우 겸업, 경업이 불가합니다. • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.