• 고객센터에서 발생하는 이슈 대응 및 유관부서 전파 • 해외송금에 대한 적정성 검토 • 카카오뱅크 서비스의 운영 업무 지원

365고객지원팀은 365일 24시간 안정적이고 편리한 고객서비스를 제공하기 위해 잠들지 않는 팀입니다. 서비스 장애 및 이상 여부를 감지하여 보고하고, 고객센터 운영에 필요한 각종 지원을 통해 안정적인 고객서비스가 이루어질 수 있도록 합니다. 또 24시간 필수적인 고객서비스를 제공하여 고객들이 언제든 카카오뱅크를 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 3교대 스케줄 근무로 여유 있는 시간 활용이 가능하니 관심 있는 분들의 많은 지원 바랍니다. 담당업무 • 고객센터에서 발생하는 이슈 대응 및 유관부서 전파 • 해외송금에 대한 적정성 검토 • 카카오뱅크 서비스의 운영 업무 지원 자격요건 • 금융권(또는 금융권 고객센터) 2년 이상 근무 경력을 보유한 분 우대사항 • 금융 관련 자격증 또는 수신업무 연수 이력을 보유한 분 • 은행 근무 경력 보유한 경력단절자 [공통 우대 사항] • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. (입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.) 근무정보 • 근무형태 : 계약직 - 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능 • 급여수준 - 연봉 : 세전 3,000만원 - 복지카드 : 연 600만원 (유흥/사행성 업종을 제외한 국내 모든 가맹점에서 사용 가능한 현금성 복리후생금) • 근무시간 : 3교대 근무 (18시~익일 09시) ※ 월 10~12회 근무 채용절차 • 서류전형 → 실무진 면접전형 → 최종합격 ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다. ※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다. - 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다. - 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다. 유의사항 • 입사지원서에 기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. • 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. • 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.