• 당행 연체 고객 대상 채권관리 및 추심 업무 전반 • 전화, 문자, 우편 등을 통한 상환 안내 및 협의 • 채무자 상환 능력 및 의지 파악을 통한 맞춤형 회수 전략 수립 • 채권 회수 실적 관리 및 내부 시스템 입력 • 민원 발생 시 신속하고 적절한 응대 및 보고

담당업무 • 당행 연체 고객 대상 채권관리 및 추심 업무 전반 • 전화, 문자, 우편 등을 통한 상환 안내 및 협의 • 채무자 상환 능력 및 의지 파악을 통한 맞춤형 회수 전략 수립 • 채권 회수 실적 관리 및 내부 시스템 입력 • 민원 발생 시 신속하고 적절한 응대 및 보고 자격요건 • 금융권 채권추심 경력이 있는 분 또는 1년 이상의 고객서비스 관련 경험이 있는 분 • 어려운 상황에서도 침착하고 친절하게 응대할 수 있는 분 • 긍정적이며 열린 커뮤니케이션 능력을 보유한 분 • 꼼꼼하고 성실하며 책임감 있게 임하는 분 우대사항 • 채권추심 관련 업무 경험이 있는 분 • 위임직채권추심연수과정 수료 혹은 신용관리사 자격을 취득한 분 • 민원응대 및 분쟁조정 경험을 보유한 분 [공통 우대 사항] • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다. (입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.) 근무정보 • 근무형태 : 계약직 • 근무기간 : 1년 - 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능 채용절차 • 서류전형 → 실무진 면접전형 → 최종합격 ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다. ※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다. - 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다. - 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다. 유의사항 • 입사지원서에 기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. • 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. • 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.