조직 소개
컬리 유저마케팅 조직은 컬리의 고객들에게 필요한 정보와 혜택을 개인화 하여 여러 채널(App Push Notification , LMS 등)을 통해 제공하기 위해 노력 합니다. 또한 이를 통해 컬리의 고객들이 더 자주 그리고 지속적으로 컬리를 재방문하고 이용할 수 있도록 독려하며, 결과적으로 컬리의 충성 고객이 될 수 있도록 기여합니다.
CRM 마케터는 고객 Segmentation 기반으로 고객을 이해하기 위해 노력합니다. 이를 통해 각 고객에게 필요한 정보와 혜택을 제공하기 위한 CRM 마케팅 활동을 기획하고 실행 합니다. 활동이 종료된 이후에는 활동에 대한 주도적인 데이터 분석 및 인사이트를 도출하여 지속적인 고도화 및 최적화를 위해 노력 합니다.
담당 업무
• 컬리 고객의 Segmentation 기반 CRM 활동 기획 및 실행
• CRM 활동에 대한 예산 관리 및 성과 분석
• CRM 마케팅 유관 부서와의 협업을 통한 업무진행
자격 요건
[경험]
• 학사 이상의 학력을 보유하신 분
• 플랫폼, 커머스 등 온라인 환경에서 CRM 마케팅 경력을 5년 이상 보유하신 분
• Braze, Amplitude 등 CRM Tool에 대한 사용 경험이 있으신 분
• SQL을 활용하여 데이터 출력이나 분석 경험이 있으신 분
[지식]
• 이커머스에 대한 이해도가 있으신 분
• 고객 Segmentation 에 대한 이해도가 있으신 분
• App push notification, LMS, 카카오 등 고객향 메시지 발송에 대한 이해도가 있으신 분
[스킬]
• CRM Tool (Braze) 사용 능력이 있으신 분
• 데이터 분석 및 시각화 도구 사용 능력이 있으신 분 (SQL, Amplitude, Google Looker Studio, Excel 등)
우대 사항
• 온사이트 페이지 기획 경험이 있으신 분
• 고객 관련 서비스 운영 경험이 있으신 분 (멤버십, 로열티 프로그램, 리뷰 프로그램, 적립금 등)
• 5인 이상 규모의 팀에서 재직하신 경험이 있으신 분
• 타 부서와의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분
이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!
• 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분.
• 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.
• 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.
• 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분.
• 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분.
합류여정
• 지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 직무적합성 검사 및 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
꼭 확인해주세요!
*세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
*프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.
기타 사항
• 고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
• 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
