[팀 소개]
학부모 성공팀은 학부모의 기대 가치를 충족시키고, 보다 나은 경험을 제공하기 위해 고객 경험을 관리하는 조직입니다. 경험운영파트는 기기 출고, 결제·환불, 수업 변경, 교재 등록 등 운영 전반을 담당하며, 이 과정에서 고객 경험이 유지되도록 세심하게 관리하는 역할을 합니다. 설탭 서비스 내 다양한 요청을 처리하고 고객 안내 페이지 제작 및 관리를 통해 운영의 전문성과 고도화된 경험을 쌓을 수 있습니다.
담당 업무
• 각종 요청 처리
- 결제, 과목, 옵션, 환불 등 변경
- 고객 진행상황 확인 및 팔로업 안내
• 물류 업무
- 교재 주문 및 등록
- 기기 출고 및 입고 관리
- 기기 회수 관리 및 결제 처리
- 재고 관리
• 고객 안내 관리
- 각종 안내 페이지 제작 및 발송
- 안내 페이지(가이드, 교재 리스트, 요청서)관리
- 학생/학부모 건의사항 검토 및 공유
- 알림톡(발송 조건 및 문구)관리
자격 요건
• 학력: 무관
• 경력: 무관
• 꼼꼼하고 책임감 강하신 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력이 있는 분
우대 사항
• 스타트업 1년 이상 근무 경험자
• 업무 프로세스 효율화 및 개선 경험이 있으신 분
• 문서 작성 및 데이터 정리에 능숙하신 분
(MS Office/노션/구글스프레드시트 등)
근무 조건
• 근무 형태 : 계약직 1년 (수습기간 운영) *수습기간 급여 동일
• 계약직 최대 2년까지 연장가능(정규직 전환 가능)
• 근무 요일 : 월~금
• 신입: 2,800만원
* 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
채용 절차
• Step 1. 지원서류 접수 및 검토
- 지원자 분이 어떤 경험과 역량을 가지고 계신지 파악하기 위한 절차예요.
• Step 2. 1차 면접 (30분 ~ 1시간)
- 지원자 분의 경험, 기술 등에 포인트를 두고 인터뷰를 진행해요.
• Step 3. 처우 협의 및 최종 합격
- 최종 합격자 분의 처우, 입사 일정 등을 협의해요.
