우리 팀은 이런 일을 하고 있어요.
중고나라의 사용자, 이해관계자, 구성원 등 중고나라와 관계 맺고 있는 '사람'과의 커뮤니케이션을 설계하고 관리하는 팀이에요. CRM 담당자는 중고나라의 제품과 서비스, 중고나라가 목표로 하는 지표를 달성하기 위해 최적화된 메시지를 기획하고, 사용자에게 적절한 채널과 시기를 타겟해 메시지를 전달합니다. 단기적으로는 제품과 서비스에 대한 최적화된 경험을 제공하고 장기적으로는 경험 사용자의 깊이와 폭을 확장시키는 데에 기여해요.
입사 후 맡게 될 주요 업무에요.
• 중고나라 프로덕트 전 퍼널에서의 고객 접점 메시지 관리를 통해 최적화된 서비스 경험을 제시해요. (20%)
• CRM 캠페인 기획/설계/관리/결과 분석 등을 통해 목표와 지표를 관리해요. (40%)
• A/B TEST를 통한 마케팅 메시지를 실행하고, 효과를 분석해서 개선해요. (20%)
• 장기적인 고객 대상 프로그램을 기획하고 운영해요. (10%)
• CRM 채널 등 커뮤니케이션 수단을 개발하고 확장해요. (10%)
이런 분과 함께하고 싶어요.
• CRM 또는 마케팅 관련 경력이 3~5년 이상 필요해요.
• 전체 프로덕트 및 서비스의 과정을 이해하고, 목표에 맞는 메시지와 채널 등을 기획/설계하는 역량이 필요해요.
• 다양한 가설을 통해 인사이트를 도출하고 이를 실행으로 옮겨본 경험이 필요해요.
• SQL 등 각종 데이터를 능숙하게 추출/활용하는 역량이 필요해요.
• 기본적인 마케팅 마인드를 갖추고, 사용자에게 적합한 핵심 메시지 및 컨텐츠 설계의 연결을 통합적으로 기획하는 역량이 필요해요.
이런 경험이 있다면 더 좋아요.
• 유연한 사고와 적극적인 업무 태도를 가지신 분이면 좋아요.
• 중고거래 및 IT, 커머스, 서비스 관련 시장에 대한 관심과 이해도가 높으신 분이면 좋아요.
합류 여정
• 서류전형 → 온라인 역량검사 (서류합격자 대상) → 직무 인터뷰 → 조직 적합성 인터뷰 → 처우협의 → 입사
제출 서류
• 필수: 이력서/경력기술서
• 선택: CRM 성과 포트폴리오
지원하시기 전에 확인해주세요.
• 지원자의 이력 및 경력사항에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있어요.
• 이력서는 자유 양식(PDF)이며, 후보자님의 문제 해결 역량을 잘 보여주실 수 있는 경험을 위주로 작성해주세요.
• 서류 합격자에 한하여 카카오톡/이메일을 통하여 결과를 안내드려요.
• 역량 검사는 서류 합격자에 한하여 온라인으로 진행돼요.
• 직무 인터뷰는 현업 담당자와 직무역량 관련 경험 및 지식을 이야기해요. (최소 30분 ~ 최대 60분)
• 직무 인터뷰 합격자에 한해 인성 & 조직적합성 인터뷰를 진행하며, 조직별 C-Level & 피플팀과 직무 역량을 한 번 더 검증하고 동시에 인성 및 조직적합성 등에 대해 이야기를 나눠요. (최소 30분 ~ 최대 60분)
• 입사 후 3개월 수습기간이 진행되며 급여는 100% 지급돼요.
• 입사서류에 허위 기재, 부정한 채용 청탁 등의 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있어요.
• 본 채용은 상시채용으로, 채용 상황에 따라 공고가 조기 마감될 수 있어요.
