[주요 역할과 책임입니다.]
맹그로브 신설 운영 매니저
ㆍ맹그로브 신설, 숭인 2개 지점을 운영 관리하며 고성점 서포트
ㆍ입/퇴실 프로세스 관리 및 예약, 정산 관리
ㆍ고객 대면/서면 CS 응대 및 이슈 매니지먼트
ㆍ하우스키핑, 시설, 보안, 위기대응 관리 관련 업무
ㆍ부가서비스, 대여 서비스, 고객 서비스 관리 및 개선
ㆍ고객경험 향상을 위한 기획 및 실행
ㆍ공간, 서비스 관리 및 개선
맹그로브 동대문 지점 리드
> 해당 포지션은 아래 주요 역할과 책임이 더 부여됩니다.
>채용 과정에서 지원자의 역량 및 경력에 따라 지점 리드 포지션으로 제안 가능합니다.
ㆍ맹그로브 동대문/신촌 2개 지점 총괄 운영 관리
ㆍColiving, Stay 입퇴실 절차 관리 및 예약, 정산관리
ㆍ고객 이용 정책, 내부 운영 정책 표준화
ㆍ팀 구성원들이 업무에 몰입할 수 있는 업무 체계 효율화 및 개선
ㆍ고객 접점에서의 커뮤니케이션 리드, 메시지 방향성 설정, CS 이슈 매니지먼트
[이런 역량을 갖추신 분을 원합니다.]
운영 매니저/지점리드 공통
ㆍ호텔, Co Living 운영 경험이 있으신분
ㆍ영어 커뮤니케이션이 가능하신 분
ㆍ기존에 존재하던 방식에 안주하지 않고 문제를 해결해나가고자 하시는 분
ㆍ고객의 문제를 이해하고 해결하며 고객의 가치를 높이는데 기여하실 분
ㆍ현장에서 발생하는 다양한 이슈를 차분히 대응하실 수 있는 분
ㆍ운영 원칙에 따라 신속하게 처리하거나 해결 방안을 찾아가는 역량이 있으신 분
ㆍ근성(Grit)과 성장마인드셋을 갖고 지속적으로 자신을 발전시키며, 팀과 회사의 성장을 align하여 이끌어갈 수 있는 분
ㆍ자기자신에 대한 객관적인 이해를 바탕으로 전체 팀의 상호작용을 인식하며 조직의 발전적 방향을 실천하는 분
ㆍ팀의 목표와 역할, 우선순위를 능동적으로 파악하고 높은 책임감을 기반으로 회사와의 동반 성장을 추구하는 분
ㆍ해외 여행에 결격 사유가 없으신 분
맹그로브 동대문 지점 리드
ㆍ5년 이상의 호텔, Coliving 운영 경험이 있으신 분
ㆍ3인 이상의 팀을 리드해 본 경험이 있으신 분
ㆍ다양한 유관 부서와 의견을 조율하고 팀의 목표를 수립, 실행해 본 경험이 있으신 분
ㆍ차별화된 고객 경험을 제공하기 위한 기획력 및 실행력이 있으신 분
ㆍ주어지는 어려운 상황을 '도전 정신'을 갖고 즐기실 수 있는 분
[근무 환경]
ㆍ근로관계 : 정규직
ㆍ근무지: 맹그로브 동대문 (서울 중구 퇴계로 334) 또는 맹그로브 신설 (서울 동대문구 왕산로 22)
ㆍ근무시간: 스케줄 근무제) 09:00~18:00, 14:00~22:00
- 주 5일 (주말 1일 근무가 포함될 수 있습니다.)
- 근무 요일은 상황에 따라 조율 가능합니다.
ㆍ보상: 회사 내규 및 경력에 따라 협의
[채용 절차 & 지원 방법]
ㆍ채용 절차 : 서류 심사 > 1차 실무 인터뷰 > 2차 CEO 인터뷰 > 입사 협의
ㆍ제출 서류 : 지원동기 및 자기소개서가 포함 된 이력서
ㆍ지원 방법 : 로켓펀치 접수
ㆍ지원 기간 : 서류 제출 순서에 따라 전형을 진행하며, 채용 확정 시 공고 마감합니다.
ㆍ채용 문의 : MGRV People Group talent@mgrv.company
이력서에 주민등록번호, 가족사항, 신체정보 등 고유식별 정보나 민감정보, 채용 과정에서 선입견을 가질 수 있는 불필요한 개인정보는 반드시 제외 부탁 드립니다.
[복지 제도]
- 자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용 지원
- 반차, 반반차 등 유연한 연차 사용 가능
- 리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 2주 유급휴가와 휴가비 지원
- 특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성에게 최대 4주 (유급 2주) 휴가 *법정 육아휴직과 별도 운영
- 건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원
MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다. 하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.
