1. 고객 및 내부 CS 응대
◦고객 및 내부 문의(전화, 이메일, 팩스 등)에 대한 1차 응대
◦주문 관련 고객 이슈 사항 신속히 처리
2. 발주 및 수주
◦고객 주문을 수주하고, 데이터에 기반하여 최적의 수량 발주를 진행
◦주문 이력 관리 및 고객사의 주문 재고 예측
3. CS 업무 자동화
◦채널톡 CS 기록 라벨링
◦채널톡 오퍼레이션 설정
◦채널톡 워크플로우 최적화
4. 매입, 매출 ERP 관리
◦거래명세서 수취 및 파일링
◦전자 세금계산서 수취/발행
직무 개요
체외진단 의료기기 산업에서 물류 커뮤니케이터는 매입사-영업사원-고객사 사이의 컨트롤 타워 역할을 수행하며 물류 흐름을 담당합니다. 고객이 필요로 하는 제품이 적시에 공급되도록 관리하고, CS 자동화의 효율적인 프로세스를 구축하여 물류 공급을 최적화 시키는 것을 목표로 합니다.
[메디원에 입사하여 기대할 수 있는 것들]
1. 물류 및 CS의 중심에서 역량 강화
◦매입사와 고객사 간의 물류 흐름을 총괄 관리하며, 다양한 이해관계자들과 협력하는 경험을 통해 커뮤니케이션 스킬과 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.
◦[매입사 - 영업사원 - 고객사] 사이의 허브 역할로 의료기기 산업의 물류 프로세스 전반에 대한 실무적 이해를 쌓을 수 있습니다.
2. 데이터와 디지털 도구를 활용한 물류 최적화 경험
◦ERP 활용으로 매출, 매입, 주문 데이터를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
◦Slack 및 Notion 등 최신 협업 툴을 활용하여 문서화 및 팀 커뮤니케이션 역량을 강화할 수 있습니다.
◦주도적으로 물류 프로세스를 개선할 수 있습니다.
3. 명확한 커리어 Path 제공
◦물류 관리 전문가로 성장하며, 물류 시스템 최적화를 주도.
◦CS 및 프로세스 관리 경험을 바탕으로 프로세스 자동화 전문가 또는 팀 리더로 성장 가능.
◦물류와 영업의 연결 고리 역할을 통해, CS 전문가로 커리어 확장.
담당업무
1. 고객 및 내부 CS 응대
◦고객 및 내부 문의(전화, 이메일, 팩스 등)에 대한 1차 응대
◦주문 관련 고객 이슈 사항 신속히 처리
2. 발주 및 수주
◦고객 주문을 수주하고, 데이터에 기반하여 최적의 수량 발주를 진행
◦주문 이력 관리 및 고객사의 주문 재고 예측
3. CS 업무 자동화
◦채널톡 CS 기록 라벨링
◦채널톡 오퍼레이션 설정
◦채널톡 워크플로우 최적화
4. 매입, 매출 ERP 관리
◦거래명세서 수취 및 파일링
◦전자 세금계산서 수취/발행
자격요건
• 고객 응대가 친절하신 분
• 고객을 이해시키고 설득을 위한 소통에 어려움이 없으신 분
• 대인관계에 덜 스트레스 받는 분
• 꼼꼼하고 체계적으로 문서 관리를 잘하시는 분
우대사항
• 프로세스를 자동화 및 최적화 했던 경험이 있으신 분
• 동종 업계 이력 우대
사용도구
• 스카이젯(ERP): 발주, 매입, 매출 기록관리 및 계산서발행 등 전반적인 영업지원 관리
• 슬랙(Slack): 팀 소통 채널
• 노션(Notion): 콘텐츠 공유, 문서 작성
채용 전형
• 서류 전형: 서류 합격자에 한하여 5분 전화 인터뷰 (지원자에 따라서 생략될 수도 있어요)
• 1차 면접: 온라인 면접 (지원자에 따라서 생략될 수도 있어요)
• 2차 면접: 온사이트 면접
