Korehalal Trip est une équipe qui résout les problèmes des voyageurs musulmans visitant la Corée (+ voyageurs indiens)
Les voyages en Corée sont déjà bien connus. Cependant, nos clients rencontrent encore de nombreuses difficultés.
- Où peut-on manger en toute sécurité,
- Où peut-on prier,
- Quel emploi du temps est réellement réalisable,
- Qui aide lorsque des problèmes surviennent soudainement.
Nous résolvons ce problème.
Korehalal Trip relie la carte halal, les visites adaptées aux musulmans et aux Indiens, les véhicules, les guides, les repas, les itinéraires de prière et l'exploitation locale
Ainsi, nous permettons aux musulmans et aux voyageurs indiens de voyager plus facilement en Corée.
Nous avons actuellement plus de 60 000 téléchargements d'applications au cours de notre deuxième année, plus de 1,6 million d'utilisations cumulées de la carte halal, plus de 100 000 abonnés sur les réseaux sociaux et nos expériences proviennent de plus de 40 pays
Nous aspirons à devenir l'équipe qui comprend le mieux et résout le plus précisément les inconvénients rencontrés par les voyageurs musulmans + indiens en Corée.
Nous recherchons des talents qui souhaitent participer à la planification, à l'exploitation et à la transformation des problèmes répétitifs en systèmes.
Les principales responsabilités sont les suivantes :
- Gestion des tours entrants en Corée pour les clients étrangers
- Réservation et coordination des véhicules, guides, restaurants, attractions et hôtels
- Rédaction de listes de contrôle avant la tournée et vérification des risques opérationnels à l'avance
- Réaction aux problèmes sur site le jour de la tournée
- Examen de la possibilité de modifications d'itinéraire selon les demandes des clients
- Contact, réservation et vérification des conditions pour les restaurants halal et adaptés aux musulmans
- Gestion des horaires en tenant compte des horaires de prière, des conditions de repas et des trajets
- Communication par e-mail et WhatsApp avec des agences de voyages étrangères, des entreprises MICE et des clients d'entreprise
- Vérification des éléments de demande de devis et résumé des inclusions, des exclusions et des conditions d'annulation
- Résumé des retours clients après la fin de la tournée
- Amélioration des problèmes opérationnels récurrents grâce à des listes de contrôle, des manuels et des modèles
- Gestion et amélioration de la qualité des partenaires tels que les guides, les chauffeurs, les restaurants et les hôtels
- Capacité de répondre aux e-mails et aux WhatsApp en anglais
- Capacité à gérer les horaires, les réservations et les demandes des clients
- Capacité à réagir calmement aux changements de dernière minute ou aux problèmes sur site
- Capacité à coordonner entre clients, guides, chauffeurs, restaurants, hôtels et partenaires étrangers
- Familiarité avec Excel, Google Sheets et l'organisation de documents ou capacité d'apprentissage rapide
- Intérêt pour le voyage adapté aux musulmans, le tourisme entrant et les clients internationaux
- Capacité à partager rapidement les informations et les erreurs
- Capacité à créer un système pour éviter la répétition des erreurs humaines
Qualifications souhaitées
Si vous avez les expériences suivantes, vous vous adapterez plus rapidement :
- Expérience en agence de voyages, DMC, hôtels, MICE, OTA, opérations client
- Expérience avec des clients étrangers ou partenaires étrangers
- Expérience dans la gestion de tours en groupe, de tours VIP, de tours de stimulation d'entreprise
- Expérience dans la gestion des réservations pour véhicules et hôtels
- Expérience dans la création de plannings, devis et propositions
- Compréhension des services halal ou adaptés aux musulmans
- Anglais et d'autres langues comme l'indonésien, le malais, l'arabe, le russe
- Expérience dans la mise en œuvre rapide au sein de start-ups ou de petites équipes
- Expérience de la résolution directe des plaintes des clients ou des problèmes sur le terrain
Avantages et environnement de travail
Korehalal Trip étant une jeune start-up, il y a encore beaucoup de points à améliorer, mais nous pouvons construire le système ensemble.
- Vous aurez l'occasion de faire partie d'une startup de voyage entrant à l'échelle mondiale.
- Vous pourrez résoudre conjointement le service d'application B2C et les opérations DMC B2B.
- Vous pourrez développer une expertise sur les marchés islamiques et indiens.
- Vous aurez la possibilité de communiquer directement avec des agences de voyages étrangères, des entreprises MICE et des clients mondiaux.
- Vous verrez tout le processus, de la planification des produits de tournée, aux devis, à l'exploitation et à l'amélioration des retours.
- Étant une petite équipe, vous pourrez élargir rapidement votre rôle en fonction de vos performances.
1. Vérification des documents
2. Entretien pratique
Lors de l'entretien, nous souhaitons connaître la véritable façon de penser du candidat.
Nous pourrions poser les questions suivantes :
- Que feriez-vous si le restaurant réservé le jour de la visite ne pouvait soudainement pas accueillir de groupes ?
- Quelle est la première chose que vous devez vérifier lorsque le client demande une modification de l'emploi du temps ?
- Quels sont les éléments clés qui doivent être considérés différemment dans le programme des clients musulmans par rapport aux visites normales ?
- Si la même erreur de réservation se produit deux fois, quel système établiriez-vous ?
- Si les déclarations des guides, des chauffeurs, des restaurants et des clients sont contradictoires, selon quel critère porteriez-vous votre jugement ?
Nous nous entendons bien avec les personnes ayant les caractéristiques suivantes :
- Quelqu'un qui cherche d'abord une solution lorsqu'un problème survient
- Quelqu'un qui peut anticiper des inconvénients que les clients n'ont pas exprimés
- Quelqu'un qui, en consultant des programmes, ne regarde pas seulement les attractions, mais prend également en compte les temps de trajet, les heures de repas, les heures de prière et les itinéraires des véhicules
- Quelqu'un qui souhaite croître rapidement au sein d'une petite équipe
Même si vous n'avez pas d'expérience, vous pouvez avancer avec nous et élargir votre vision.
