Korehalal Trip ist ein Team, das die Probleme von muslimischen Reisenden, die Korea besuchen (+ indischen Reisenden), löst
Korea-Reisen sind bereits ziemlich bekannt. Für unsere Kunden gibt es jedoch noch viele Unannehmlichkeiten.
- Wo kann man sicher essen,
- Wo kann man beten,
- Welcher Zeitplan ist tatsächlich möglich,
- Wer hilft, wenn plötzlich Probleme auftreten.
Wir lösen dieses Problem.
Korehalal Trip verbindet halal Karten, muslimfreundliche und indischfreundliche Touren, Fahrzeuge, Reiseleiter, Essen, Gebetsrouten und lokale Operationen
Somit ermöglichen wir es Muslimen und indischen Reisenden, Korea bequemer zu bereisen.
Derzeit haben wir 60.000 Downloads der App im zweiten Jahr, 1,6 Millionen+ kumulierte Nutzungen der Halal-Karte, über 100.000 Follower in den sozialen Medien und basieren auf dem Kundenerlebnis aus mehr als 40 Ländern
Wir wollen das Team werden, das die Unannehmlichkeiten am besten versteht und am genauesten löst, die muslimische + indische Reisende in Korea erfahren.
Wir suchen nach Talenten, die bei der Planung, Durchführung und der Lösung wiederkehrender Probleme helfen können, indem sie diese in Systeme umwandeln.
Die Hauptaufgaben sind wie folgt:
- Verwaltung von inbound Touren in Korea für ausländische Kunden
- Reservierung und Zeitplanung für Fahrzeuge, Reiseleiter, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Hotels
- Erstellung einer Checkliste vor der Tour und Vorabüberprüfung von Betriebsrisiken
- Reaktion auf vor Ort auftretende Probleme am Tag der Tour
- Überprüfung der Möglichkeit von Zeitänderungen basierend auf Kundenanfragen
- Kontaktaufnahme, Reservierung und Überprüfung der Bedingungen für halal und muslimfreundliche Restaurants
- Betriebsführung unter Berücksichtigung von Gebetszeiten, Essensbedingungen und Reiserouten
- E-Mail- und WhatsApp-Kommunikation mit ausländischen Reiseveranstaltern, MICE-Unternehmen und Firmenkunden
- Überprüfung der Anfrageinhalte für Angebote sowie Zusammenfassung von inklusive und nicht enthaltenen Leistungen sowie Stornierungsbedingungen
- Zusammenfassung von Kundenfeedback nach Abschluss der Tour
- Verbesserung wiederkehrender Betriebsprobleme durch Checklisten, Handbücher und Vorlagen
- Verwaltung und Qualitätsverbesserung von Partnern wie Reiseleitern, Fahrern, Restaurants und Hotels
- Fähigkeit zur Beantwortung von E-Mails und WhatsApp in Englisch
- Fähigkeit zur Verwaltung von Zeitplänen, Reservierungen und Kundenanfragen
- Fähigkeit zur ruhigen Reaktion auf kurzfristige Änderungen oder Probleme vor Ort
- Fähigkeit zur Koordination zwischen Kunden, Reiseleitern, Fahrern, Restaurants, Hotels und ausländischen Partnern
- Vertrautheit mit Excel, Google Sheets und Dokumentation oder die Fähigkeit, schnell zu lernen
- Interesse an muslimfreundlichem Reisen, inbound Tourismus und globalen Kunden
- Fähigkeit, Informationen und Fehler schnell zu teilen
- Fähigkeit, ein System zu schaffen, um menschliche Fehler zu vermeiden
Bevorzugte Qualifikationen
Wenn Sie über folgende Erfahrungen verfügen, können Sie sich schneller anpassen:
- Erfahrung in Reisebüros, DMCs, Hotels, MICE, OTAs, Kundenoperations
- Erfahrung im Umgang mit ausländischen Kunden oder internationalen Partnern
- Erfahrung in der Durchführung von Gruppentouren, VIP-Touren, Unternehmensanreiztours
- Erfahrung in der Verwaltung von Fahrzeug- und Hotelreservierungen
- Erfahrung in der Erstellung von Zeitplänen, Angeboten und Vorschlägen
- Verständnis von halal oder muslimfreundlichen Dienstleistungen
- Sprachkenntnisse in Englisch und anderen Sprachen wie Indonesisch, Malaiisch, Arabisch, Russisch
- Erfahrung in der schnellen Umsetzung in Startups oder kleinen Teams
- Erfahrung in der direkten Behebung von Kundenbeschwerden oder vor Ort Problemen
Leistungen und Arbeitsumfeld
Da Korehalal Trip ein junges Startup ist, haben wir noch viele unzureichende Punkte, aber wir können gemeinsam Systeme erstellen.
- Sie haben die Möglichkeit, ein globales Incoming-Reise-Startup mitzugestalten.
- Sie können sowohl den B2C-App-Service als auch die B2B-DMC-Operation gemeinsam lösen.
- Sie können Ihre Expertise im islamischen und indischen Markt aufbauen.
- Sie haben die Möglichkeit, direkt mit ausländischen Reisebüros, MICE-Anbietern und globalen Kunden zu kommunizieren.
- Sie sehen den gesamten Prozess von der Planung von Tourprodukten, Kostenvoranschlägen, Betrieb und der Verbesserung von Feedback.
- In unserem kleinen Team können Sie je nach Leistung schnell in Ihrer Rolle wachsen.
1. Überprüfung der Unterlagen
2. Praktisches Interview
In dem Interview möchten wir die eigentliche Denkweise des Bewerbers kennenlernen.
Wir könnten beispielsweise folgende Fragen stellen:
- Was würden Sie tun, wenn das reservierte Restaurant am Tag der Tour plötzlich keine Gruppenaufnahme mehr anbieten kann?
- Was müssen Sie als Erstes überprüfen, wenn der Kunde eine Änderung des Zeitplans anfordert?
- Was sind die Schlüsselfaktoren, die bei der Planung eines Zeitplans für muslimische Kunden anders betrachtet werden müssen als bei regulären Touren?
- Wenn der gleiche Buchungsfehler zweimal auftritt, welches System würden Sie erstellen?
- Wenn die Aussagen von Reiseleitern, Fahrern, Restaurants und Kunden unterschiedlich sind, wonach würden Sie entscheiden?
Wir suchen jemanden mit folgenden Eigenschaften:
- Jemand, der zuerst nach Lösungen sucht, wenn Probleme auftreten
- Jemand, der im Voraus an Unannehmlichkeiten denkt, die Kunden möglicherweise nicht angesprochen haben
- Jemand, der beim Betrachten von Zeitplänen nicht nur die Sehenswürdigkeiten sieht, sondern auch die Reise- und Essenszeiten sowie die Gebetszeiten und die Routen der Fahrzeuge
- Jemand, der in einem kleinen Team schnell wachsen möchte
Selbst wenn Sie keine Erfahrung haben, können Sie mit uns zusammenarbeiten und Ihre Perspektive erweitern.
