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김상오
고객과 데이터를 기반으로 한 기획력을 갖춘 PO/PM 김상오 입니다. - 다양한 IT 분야(금융, 이커머스, 헬스케어 등)에서 제품 기획 및 관리 (총 경력 7년 이상) / 사업, 데이터, VOC 분석을 바탕으로 제품을 기획하고 개선하여 고객 유치 및 리텐션 기여 / 마케팅, 개발, CS 등 관련 부서와의 협업 리드 경험
경력
신규 앱(금융투자 플랫폼)을 정식 론칭(22.07)하는데 기여하고, 앱 서비스 총괄로써 제품 개선 및 신규 서비스 론칭하여 지속적인 매출상승을 이끌었습니다. - 성과 : 회원 가입 21% 상승 / 계좌개설 17% 상승 / 상품 가입 15% 상승
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신규 파트너 확보 및 재계약을 위해 신규 서비스 론칭하여 파트너 만족도 상승시켰고, 자체 내부 CRM을 구축하여 영업 효율성을 상승시켰습니다. - 성과 : 리뷰작성률 30% 증가 / 파트너만족도 13% 상승 / CRM 도입 후 영업 효율 30% 상승
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고객사의 성공적인 사이트 론칭을 위한 내외부 커뮤니케이션 및 프로젝트 전 과정 리드하여, 신규 침구류 중개 플랫폼(웹&앱) 정식 론칭하였고, 추가로 신규 서비스(케어서비스) 추가 개발을 통해 안정적인 추가 매출 확보와 브랜딩을 강화시켰습니다. - 성과 : 웹 및 앱 사이트 정식 론칭(19.09)
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리뉴얼 사이트(현대자동차)에 대한 안정적인 서비스 운영 관리하였으며, 현대카드 앱 VOC 분석을 통한 제품 품질 관리를 하였습니다. - 성과 : 사용자 만족도 증가 및 운영 매뉴얼 업데이트를 통한 제품 관리 효율 증대
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고객사(교보생명)의 헬스케어 앱 구축에 대한 PM과 자체 사업(원격 심리상담 앱 구축)을 위한 PM을 맡아 각 프로젝트별 관리를 위한 전반적인 기획 업무를 진행하였습니다. - 성과 : 각 프로젝트별 개발 착수 진행(기여도 : 80%)
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1. 위치기반 소셜커머스 앱(딩동)서비스의 지속적인 제품 개선을 통해 안정적인 매출 상승에 기여하였습니다. - 성과 : 광고 방식 변경 통한 불량 고객 약 30% 감소 , 신규 파트너 및 재계약률 15% 상승 , 내부 광고(충전소)를 통한 매출 12% 상승 2. 병의원 마케팅을 통한 제품 관리로 지속적인 매출 상승시켰습니다. - 성과 : 다채로운 광고 상품 개발과 관리를 통해 매월 15%이상 매출 상승
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이통사(LGU+)의 WAP서비스(OZ Lite) 에 대한 운영기획를 담당하였습니다.
이통사(SKT)의 WAP 서비스(네이트온MMS 서비스 및 게임)에 대한 운영기획를 담당하였습니다.
이통사(SKT)의 WAP 서비스(NATE AIR)에 대한 운영기획를 담당하였습니다.
