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경력
1.해외 유명 관광지 액티비티 티켓 공급 파트너사 소싱 및 관리 1) 기존 파트너사와 커뮤니케이션 및 협업 구축 - Melco Resorts & Entertainment : 마카오 하우스 오브 댄싱워터 공연 2017, 2018 한국 시장 판매량 1위 달성 - KLOOK Travel (글로벌 액티비티 플랫폼) : API 연동 및 Premium tier - Turbojet Ferry (홍콩-마카오 페리) : API 연동 계약 2) 액티비티 국내/해외 파트너 계약 진행 - JTR (USJ 한국 사무소) : API 연동 계약 - Cotai Water Jet Ferry (홍콩-마카오 페리) : API 연동 계약 - Oh Show : 뉴욕, 라스베가스 공연 소싱 - CGZL (중국 액티비티 플랫폼) : 상해 디즈니랜드, 마카오 몽키킹 공연 소싱 - Waug Travel (국내 액티비티 플랫폼) : 국내 공항 수령 상품 소싱 - 감동여행디자인 : 빅버스 상품 소싱 2. 신규 상품 개발 및 가격 세팅 - 네이버 스마트 스토어에 적합한 상품으로 개발 및 가격 세팅 - 디자인팀, 개발팀과 협업하여 10개 도시, 100개 상품으로 확장하여 판매 3. 채널별 전략 분석 및 정산 / 매출 관리 - 오픈 마켓 입점 : 쿠팡, 11번가, G마켓, 옥션, 롯데 아이몰 - 월간 판매 자료 정리 및 채널별 매출 증대 전략 수립 4. 고객 서비스팀 채용 및 교육 - 고객 서비스팀에 맞는 인재를 직접 채용하여 발권 및 상담 교육 - 서비스팀 상품 교육 프로그램 기획 및 실행 5. 라이브패스 핵심 가치 구축 - 하우스 오브 댄싱워터 좌석 지정 및 맞춤 상담 서비스 - 홍콩-마카오 페리 시간 지정 서비스 - 유니버셜 스튜디오 재팬 익스프레스4 시간 지정 서비스 - 라이브패스 케어 (구매 후 약관에 따라 환불 보장 기간 내, 티켓 오픈 전이라면 즉시 티켓 만료 및 환불 처리 가능한 상품) : 아시아 5대 테마파크(USJ, USS, TKDL, SHDL, HKDL), 일본 패스 10종, 싱가포르 인기 관광지 6곳 적용
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- 전화 또는 이메일을 통한 예약 관리 및 VIP 고객 서비스 제공 - 데일리 리포트 작성 및 캐셔 마감 업무 - 식음료 지식, 서비스 스탠다드, 메뉴 등 신입 교육 담당
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학력
활동
참가/수상
Excellent Service Award 2016
2016년 11월
Excellent Service Award 2016
Singapore Hotel Association
