● POSCO DX PoC 프로젝트 2023.03 - 2023.05 - POSCO DX용 SAP, PMS 데이터 연동 프로젝트 (Wireframe 설계 / 기여도: 100%) 1) 기획, 디자인, 개발, QA 전체 일정 및 업무 관리 (협업 인원: 8명) 2) 테스트 시나리오 작성 및 QA 진행 3) 발화 이력 모니터링 및 실시간 학습을 통한 음성인식률 상승 (58%->75%) ● 기업용 음성비서 앱 기획 2023.01 - 2023.05 - IOS/AOS 신규 앱 기획 및 서비스 고도화 (Wireframe 및 서비스 구조 설계 / 기여도: 100%) 1) 관련 서비스 분석 및 정량/정성 리서치 (VUX 관점) 2) 기획, 디자인, 개발, QA 전체 일정 및 업무 관리 (협업 인원: 5명) 3) 서비스로그인, 음성인식 구조 등 서비스 전체 기준 정의 ● 기업용 음성비서 - SAP 연동 PoC 프로젝트 2022.08 - 2022.10 - SAP 솔루션 연동 프로젝트 (Wireframe 설계 / 기여도: 60%) 1) 테스트 시나리오 작성 및 QA 진행 2) 기획, 디자인, 개발, QA 전체 일정 및 업무 관리 (협업 인원: 10명) ● 자사 홈페이지 신규 및 리뉴얼 2022.04 - 2022.08 - 신규 기획 및 리뉴얼 담당 (Wireframe, 콘텐츠 기획 / 기여도: 100%) 1) GA 분석을 통한 CTA 버튼 개선으로 도입문의 건수 증가(0건->2건) 2) 기획, 디자인, 개발, QA 전체 일정 및 업무 관리 (협업 인원: 4명)

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● 랭킹닭컴, 피키다이어트 VOC 대응 및 서비스 품질 개선을 위한 모니터링 1) 주간 평균 10건의 VOC 대응 및 구글 플레이스토어/앱 스토어 리뷰 관리 2) 웹/앱 모니터링을 통한 오류 건 개선 요청 (월 5건) 3) 이벤트 진행 시 웹(브라우저별)/앱 결제 테스트 진행 4) 이커머스 플랫폼 리서치

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● 통합 및 고객사 어드민 운영 - 시스템 운영 리소스 감소 및 오류 개선 작업 진행 1) 월 정산 자동화로 운영 리소스 50% 이상 감소 (정산 기준 정의 및 QA 담당) 2) 포인트 배정 및 소멸 알림톡 발송 자동화로 업무 소요 시간 1/10 단축 (고객사별 발송 기준 정의 및 QA, 알림톡 발송 담당) 3) 어드민 모니터링을 통한 서비스 운영 안정화 (연 200건 이상 안건 상정) ● 고객사 운영 - 70여개 고객사 복지몰 운영 및 관리 1) 고객사 복지 제도 설계 및 시스템 세팅 2) 맞춤형 프로모션 진행 (복지몰 오픈 이벤트, 서비스 만족도 설문조사 이벤트) 3) 카드기금, 운영 수수료 분기별 정산

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