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유정임
공기업 안내데스크팀 매니저 근무 당시, 회사 방향성에 따라 조직의 전문성을 확대해 나가고 타 부서와 협업 하며 고객 서비스를 개선 시켜 나갔습니다. 또한, 인사,총무 및 회계 업무를 습득하고자 ERP 정보관리사 회계, 인사 자격증을 취득하였고, 기업의 경쟁력을 고객에게 어떻게 전달하는지 이해하고자 마케팅 자격증을 취득하였습니다.
경력
1. 초중등 국어, 수학 학습 컨설팅 - 학생과 유대감 및 친밀감에 집중=> 신뢰감 형성 - 기간별 목표 설정 및 플래너 관리 - 칭찬과 보상으로 학습 동기 부여 2. 진학 및 진로 컨설팅 - 다중지능, 성격유형, 청소년 적성 검사 - 결과에 대한 해석 및 개인별 맞춤 학습 및 진로 컨설팅(상담심리학 전공, 관련 지식 활용) 3. 학부모 상담 및 관리(counseling) - 학습 외 상담시간 설정 - 아이에 대한 학부모의 깊은 이해를 도울 수 있는 학생상담기록 카드 활용 - 학습 환경 및 훈육법 공유 - 전화 응대 4. 회원 유치 - 아파트 단지 내 전단 부착 - 온라인 포스팅 - 바이럴 마케팅
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-초중등 국어, 수학 하위권 1:1 학습 지도 -진학 및 진로 컨설팅 -학부모 상담 및 관리 -회원 유치
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2015년 3월 - 2017년 4월 · 2년 2개월
금육감독원 안내데스크팀 (매니저)
2015년 5월 - 2017년 4월 · 1년 12개월
1. 방문객 및 민원인 출입 관리 - 방문객별(민원인,기자,기업임원,국회의원)출입 안내 및 방문증 교부 - VVIP출입 관리 - 방문증 관리 및 출입 프로세스 개선 - 회의 방문객 관련 내부 임직원, 관련 비서실과 업무 협조 - 악성 민원인에 적절한 대응으로 기존 조직 업무에 차질이 없도록 관리 - 전화 응대: 해당 담당자 및 부서로 인계 2. 인사 관리 - 신입 사원 서류 작성 지원 및 OJT - 사원 평가서 작성 및 우수 사원 시상 - 적재적소 배치, 스케줄 및 연차 관리 - 사원 모니터링 및 1:1 면담을 통한 업무 적응도 제고 - 교육훈련 방법: 역할연기법(롤모델법),회의식 방법, 강의식 방법, 코칭 - 워크숍 및 생일파티 기획 3. 상위부서 업무 보조 - 방문증 관리절차 및 출입 프로세스 개선점 보고 및 진행 - 악성 민원인 및 시위자 대응 및 현황 보고 - 방문증 미반납자 관리 추적 및 반납 완수 - 통합시스템 문제점 및 해결책에 대한 상부 보고서 작성 4. 팀 내 외부 커뮤니케이션 - 업무 프로세스 및 CS 교육 - 각 부서 이슈 공유 및 사내 회의 및 행사에 따른 업무 협조 요청 5. 사무 업무 - 신규 업무 매뉴얼 기획 작성 및 관리 - 각종 현황 보고서 작성 - 연말정산 보조, 비품 구매 및 영수증 처리 - 비품 구매 및 관리 - 유니폼 업체 및 디자인 선택 후 맞춤 제작 진행 요청 6. 의전 업무 - 사내 행사 및 국정감사 경우 임원 및 귀빈 의전 7. 회의실 및 상담실 관리 - 회의실 사전 예약 업무 및 안내 - 회의실 공간 관리
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안내데스크/인사관리/상담/cs
2015년 3월 - 2017년 4월 · 2년 2개월
-방문객 출입증 발급 및 안내 -회의실 및 접견실 예약 및 관리 -전화 응대
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학력
인간관계심리학과 실무를 통해 사람의 행동과 심리를 파악하여 다양한 사람들을 폭넓게 이해할 수 있었고 의사소통 능력을 기를 수 있었습니다.
밴드부 리더로 활동하면서 리더십을 발휘하여 팀원들을 이끌어 나갔습니다.
