● 환경분석 보고 - `20년 세계 주요 여행지역 이슈 전망(주요 국가 및 도시별로 `Good, General, Bad` 세그먼트) - 출국자 분석(국내 여행사의 Passing현상 가속, 전체 출국자의 53.6% 예측) - 여행속성별 분석(40대 미만 FIT시장 주축, PKG대비 연평균 성장1.8배 높음) - 해외 도시 중심의 이용객 선호지역 예측(출입국사무소 및 공항공사 자료 참조) - 공항별 출국 현황 분석(지방출발 여행객 타깃팅 목적, 지역 기준의 상품 개발 필요) - 각 사업부 사업계획 기초 자료 배포(활용) ● 신규BM 기획(여행시장 앞으로의 10년 전망) - 비정형 여행시장으로 빠르게 변화 중 - 다양한 현지 Care 소재의 개발 필요 - 현재 아웃바운드 여행시장의 불안요소 정의 - 신규 타깃의 정의 및 시장의 규모 예측 - 상품개발 및 공급 계획 - 영업목표 및 예상수익 - 마케팅 계획(ATL/BTL) - 사업추진 일정(draft) ● 여행자보험 기획PM - AIG여행자보험 내재화 개발(항공권 구매 시 동시구매 프로세스) - 프로젝트 개발PM 관리(JIRA) - 기획, 개발, CS 등 각 조직별 이슈 처리 - QA기획 및 진행

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● ‘18년 멤버십 Re-Design - 기존 자사의 멤버십(포인트 및 쿠폰)제도 운영 실태 조사(문제점, 실효성, 개선점) - 주요 경쟁사의 멤버십 운영 형태 조사(과거, 현재) - 자사와 경쟁사 멤버십 제도, 혜택 비교 (경쟁력 검토) - 타업종 멤버십 조사(자사, 경쟁사, 타사 등 입체적 비교를 통한 정성적/정량적 보고) - 포인트 및 쿠폰 시뮬레이션(년간 자사 BEP 대비 실제 가용 가능한 예산 수립) - 실제 운영 가능한 멤버십 제도 구축 - 멤버십 운영 약관 검토(법무팀과 커뮤니케이션) - 기존 멤버십 이용 고객 보완(종료, 신규 적용, 기존 적립 건 처리 등) ● ‘18년 마케팅 전략 수립 - ‘17년 사업수행 결과 평가(완료, 진행, 지연, 중단) 보고 - 전사 및 각 영업부 마케팅 결과 평가(광고/홍보 매체의 실효성 정량적 평가 실행) - 정량적 평가를 통해 자사의 광고/홍보매체 조정(증가, 축소, 변경, 중단) - 내/외부 정성적/정량적 평가 완료 후 마케팅 전략 수립 - 년간 운영 계획 및 예산 수립 - 전사 보고 및 확정 ● 환경분석 보고 - 아웃바운드 여행 이용객 예측(통계청 출국자 자료 참조) - 국내 여행 이용객 정보(연령, 성별, 선호 지역, 구매 단가 등)조사 - 해외 도시 중심의 이용객 선호지역 예측(출입국사무소 및 공항공사 자료 참조) - 내부 여행속성(패키지, 자유, 단품)의 변화 검토 - 내부 여행 이용객 정보(연령, 성별, 출국 공항, 구매 단가, 구매 상품 등)조사 - 외부 환경정보를 기초로 자사의 문제의식 리포트 및 공유 - 각 사업부 사업계획 기초 자료 배포(활용) ● 사이트 리뉴얼(PM) - 왜 사이트를 리뉴얼 해야 하는가?의 질문에 ‘사이트 형태(본질)의 변화’ 분석을 통해 보고 - UI/UX, 배너소재, 여행컨텐츠, 상품전시 등 경쟁사와 비교해야 할 항목 정의 - 자사와 경쟁사 비교를 수치화 시켜 항목별 부족한 부분과 경쟁력 우위 구분 - 사이트 리뉴얼 수행 계획 수립 - 내부 검토에 대해 외부 검토 진행(‘PXD’ 외부 컨설팅 업체 의뢰) - ‘개인화 중심 사이트 개편’ 최종 확정 - 사이트 IA 재 설계 - 자사 및 컨설팅 업체의 인력 배분 - 개발팀 Back Office 검토 완료 - 리뉴얼에 대한 각 사업부 요구분석 수행 - PC/MO 동시 진행

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