고객응대, 앱 이슈 관리, voc 관리, 데이터 분석

voc 관리 및 분석, 모니터링 및 관리 업무 ㆍ 고객 경험 관리 및 운영 프로세스 개선 업무 ㆍ VOC 취합 및 데이터 기반으로 고객 경험 개선안 도출 ㆍ 그 외 회사의 전반적인 CS 업무

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-AARRR 퍼널별 마케팅 기획 및 콘텐츠 디자인 -CX 기획 -콘텐츠마케팅 기획 및 디자인

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전반적인 브랜딩 구축 알마로꼬 브랜딩(B2B,B2G) - 신규 프로젝트 위한 벤치마킹/리서치 및 기획서 제작 - AI 공간 및 미디어아트 제악서 기획 - 신규 고객 유치 및 기존 고객 유지를 위한 CRM 캠페인 기획/운영 - 데이터 분석 및 효율 개선/고객 데이터 수집/관리/활용 및 분석 - SNS(페이스북, 유튜브) 채널 기획 및 운영 자체 브랜드 마케팅(B2C) - 사용자 중심 app, web 서비스 기획 진행 - SNS(페이스북/인스타그램/유투브) 신규 기획 및 제작 ㄴ SNS별 콘셉과 콘텐츠를 여러방법으로 제작하여 고객의 흥미유발과 유입 유도 ㄴ 스토어(공간) 콘텐츠 및 브랜드 디자인 퇴사이유:경영악화

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- BX 기획 및 마케팅 운영 ㄴ 제안서 기획 ㄴ Bx 위한 프로젝트 기획 및 진행관련 리딩 - 전시디자인 관련 2d 디자인 업무 ㄴ 한화리조트, 삼성갤럭시 국제전시회 진행

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신규 플랫폼 런칭을 위한 서비스 기획(기획/마케팅) - 비즈니스/전략/기획/마케팅 전반 A to Z 진행(벤치마킹, 리서치 진행, 기획안 및 제안서 기획, CRM 마케팅 위한 고객분석 등) SaaS 서비스 기획 및 운영 - SNS(페이스북/인스타그램/유투브) 신규 기획 및 제작 ㄴ SNS별 콘셉과 콘텐츠를 여러방법으로 제작하여 고객의 흥미유발과 유입 유도 - 앱 푸시, 내부 채널별 배너, eDM, 랜딩페이지 등 연결 랜딩페이지 제작 - 이벤트를 통한 모바일 설치(QR code) 고객유도 - NAHAGO타겟별 브로셔 기획 - 내부 채널(WEHAGO/T edge, Smart A) 마케팅을 위한 협의체 구성 제안 - 타겟 고객 대상 세미나 기획 및 진행 ㄴ 주요 고객 타깃별 기술/교육 세미나 기획 및 개최 (회당 5000명 내외 웨비나) - 리스크 관리 ㄴ 타 팀과의 협의체 기획 및 구성 ㄴ 모니터링 강화/리스크 발생 메뉴얼 제작 플랫폼 신규 런칭 - 신규 런칭위한 모든 마케팅 관련 업무 진행 ㄴ기업과 개인 각 타겟의 영상/온라인광고(랜딩페이지 및 배너)/SNS/세미나 등 기획, 실행 - 마케팅 메시지 제안 ㄴ 회사에는 ‘위하고’ 나에게는 ‘NAHAGO’ / 너도 나도 NAHAGO 하자 - NAHAGO ‘얼리어답터’ 유튜브 채널 기획 - B2B2C의 각 타겟에 따른 브로셔 제작 - 한국산업기술진흥협회 R&D플랫폼 세미나 기획 및 개최 전담(년 9회 진행) - 2022 비대면 바우처 사업 기획 및 마케팅 - ERP 제안서 디자인 - ERP 마케팅 / 홈페이지 기획 및 제작 - 매출기여를 위한 마케팅 PT 제작 및 디자인 - 파트너사 마케팅 기획 보고 PT제작 - 대리점과의 프로세스 재정립으로 매출에 기여 보고서 제작

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홈페이지/SNS 마케팅 운영관리 및 디자인

홈페이지/SNS 마케팅 운영관리 및 디자인/검색 광고 운영관리/브로셔, 배너, 포스터 디자인/세미나 진행