주요업무 - 일본서비스 TF 드라이버 - 고객사 관리 및 성장 주요성과 - 신규 팀장이 원활히 온보딩할 수 있도록 인수인계 준비 및 실행 - 한국-일본 크로스보더 서비스 드라이버 및 인수인계 진행 - 기존 관리업체 유지 및 미팅.

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주요업무 - 영업기획 - 팀원들이 영업을 하기 위해 필요한 제반사항 기획 1) 영업타겟 조사 및 설정 2) 세일즈키트 기획 3) 타팀과의 협업업무제안 및 조율 - 영업팀원 교육 - 영업주요지표 트래킹 및 분석 주요성과 1. 신규 서비스(일본 크로스보더 서비스) 영업 1) 8개월 내 0개에서 90개의 클라이언트와 계약. 총 매출 ₩1,300,000,000 발생 *이후 월 매출 ₩250,000,000 이상으로 꾸준히 발생 2) 영업기획 및 전략 수립 - 기존 업체들이 신규서비스를 선인지하여 직접 연락이 인입될 수 있는 채널 생성. **당시 서비스를 이용하는 업체 중 33%가 인바운드를 통해 발생* - 크로스셀링 타겟 설정: 시장조사를 통해 현재 입점한 업체 중 일본서비스에 관심이 있을 만한 클라이언트를 리스트업하여 팀원들이 우선순위를 갖고 임팩트 있는 영업을 할 수 있는 환경조성. - 일본서비스 영업메뉴얼 기획 제품 자체가 있어야 할 기능들이 없어, 수 백 개의 클라이언트에게 오는 Q&A 및 컴플레인에 대응 할 수 있는 메뉴얼을 만들어 수월하게 응대하고 더 나아가서 크로스셀링을 할 수 있는 기반 마련. 2. 비즈니스모델 변경에 따른 대응 기획 및 진행(22.9-23.2) 비즈니스모델이 변경됨에 따라(회사에 유리한 쪽으로) 인입되는 고객의 이탈을 막도록 대응 플랜 수립. 이후 전체 회사 평균 매출 약 40%(₩500,000,000) 증가 단순 비즈니스모델을 변경이 아닌 사실상 가격인상과 함께 진행되는 프로젝트였어서 굉장히 큰 컴플레인과 고객이탈이 예상되는 상황. 제품팀과 협업하여, ‘경험’적으로 기존 비즈니스모델과 변경된 비즈니스모델 다르지 않게 느낄 수 있도록 설계. 추가적으로 기존의 정보를 바탕으로 이후의 가격이 책정되는 알고리즘을 적용하고 세일즈 피덱을 만들어 업체와 커뮤니케이션을 원활히 하여 이탈을 막을 수 있는 기반 마련.

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주요업무 - 영업기획 - 팀원들이 영업을 하기 위해 필요한 제반사항 기획. - 타팀과의 협업업무제안 및 조율 - 영업팀원 교육 - 영업주요지표 트래킹 및 분석 - 대행사 영업 및 관리 주요성과 1. 전년 동기대비 추가 획득 고객사 수 약 20%증가(130→160개) - 영업사원의 컨설팅을 통해 성공적으로 회사제품을 이용하는 클라이언트 사례 확보 - 추가 고객을 빠르게 확보하기 위한 프로모션 진행 2. 대행사 업무 업무소통비용감소 - 대행사 수수료체계, 업체 이관 규정,업체와의 소통방식에 대한 해결. 1) 한 주에 매번 3~4시간의 커뮤니케이션을 해야하는 이슈를 제거. 2) 적극적인 영업을 할 수 있도록 제안하여 전년대비 클라이언트 계약 건수 10%증가(45→50개) 3. 클라이언트 외주 이미지 제작 프로세스 수립. 109개 클라이언트 계약 성사. 330개의 클라이언트 상품(회사 서비스 내 클라이언트의 서비스를 소개하는 상세페이지)을 만드는데 기여. 문제: 이미지제작을 직접 할 수 없어 계약을 하지 않는 클라이언트가 많은 상황. 회사에서 직접 제작해줄 수도 없는 상황. 아이디어: 기존에 관계가 있던 광고대행사가 이미지제작을 해주는 것을 확인. 해당 대행사와 이미지제작 관련 제휴계약을 맺으면 문제를 해결할 수 있다는 판단. 2차 문제: 대행사의 제작방식은 원하는 만큼 빠른 속도로 원하는 퀄리티로 이미지를 제작할 수 없었음. 또한, 사람이 제작하는 것이다보니 소통이슈가 존재하였음 해결방안: 이미지 제작의 최소한의 품질을 지키면서 속도를 내기 위해 이미지 템플릿을 제작. 공유하는 SaaS를 이용하여 클라이언트 담당자와 대행사 담당자가 직접 소통할 수 있는 체계 수립

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주요업무 - 어카운트 관리 및 성장: 업셀링, 크로스셀링, 컨설팅 등 - 인바운드/아웃바운드 영업 - 팀원 채용 및 온보딩 - 영업전략기획 - 부산영업 TF 주요성과 1. 담당 클라이언트 단일 기준 매출 1위 달성 (2019 4Q - 2020 1Q) - 해당 클라이언트 월매출 ₩30,000,000~₩40,000,000 2. 회사 전체 매출 20~30%증가(월 평균기준) 3. 광고신청시스템 자동화 기획 TF (영업팀 드라이버) - 당시 영업사원이 직접 클라이언트와 소통하여 광고를 판매하고 등록하는 상태. 아래 항목들에 대한 의문을 제기 1) [리소스소모] 광고를 계속 사용하고자 하는 클라이언트에게도 연락하여 광고등록절차 때문에 입금을 요청하고 광고를 구매하도록 해야 하는 불필요한 세일즈 진행 2) [광고홍보] 당시 광고상품의 존재를 알지 못 해 광고를 진행하지 않는 클라이언트가 다수 존재. 클라이언트가 회사서비스를 이용하기 위해 반드시 사용하여야 하는 ‘관리자 페이지’를 통해 광고를 신청할 수 있도록 하면 영업사원의 리소스를 추가로 확보하고, 영업사원이 직접 광고를 판매하지 않더라도 추가 광고 판매 효과를 누릴 수 있다고 판단하여 해당 제품 개발 프로젝트를 개발팀과 함께 진행 결과적으로 1) 광고구좌 최초 완판. 월 평균 매출 ₩50,000,000 상승 달성 2) 광고판매 자동화로 영업팀원 업무 리소스 확보. (매일 할당하던 30~60분 응대시간) 4. 부산지역 온라인마케팅 이용을 하는 전체 미용시술병원(클라이언트)에게 컨텍. 40 여개 클라이언트 추가 계약 달성. - 회사의 성장세와 서울에서 쌓은 성공사례를 바탕으로 기존에 관계를 쌓았던 부산소재 잠재 클라이언트를 중심으로 영업을 진행. 다수의 클라이언트를 성공적으로 추가 계약을 달성 5. 세일즈팀 성과 지표 셋팅 - 세일즈에서 핵심이 되는 지표들을 셋팅하고 지표의 누락이 없도록 정보를 기입하는 프로세스 수립. *기간에 따른 입점 병원수, 이탈 병원 수, 이탈 사유 매출(병원별, 영업담당자별, 매출유형별) 등 *당시 회사 차원의 지표는 있어도 영업팀 차원에서 관리하는 지표가 부재한 상태 6. 영업팀 온보딩체계 수립 사세확장으로 영업팀원들을 추가 채용해야 하는 상황이었으며, 새로 합류하는 팀원이 빠르게 실무에 투입될 수 있도록 회사 제품에 대한 설명부터 롤플레잉 세션까지 커리큘럼을 구성하여 진행. 노션을 확용하여 팀원이 원하는 만큼 사전에 학습할 수 있도록 내용을 공유하였으며, 코멘트 기능을 통해 온라인으로 수시로 Q&A를 진행할 수 있도록 하여 빠른 학습환경을 조성. 7. 영업메뉴얼 및 플레이북 제작 힐링페이퍼의 영업팀은 광고 판매 외에도 새롭게 출시하는 기능을 이용하는 클라이언 수를 빠르게 늘리도록 하는 업무(고객성공매니저의 일부 역할)를 담당하였음. 영업팀원이 해당 기능을 이해하고 빠르게 영업액션으로 이어질 수 있도록 학습할 수 있는 문서와 제안서 작성.

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주요업무 - 담당 어카운트 관리 및 성장: 업셀링, 크로스셀링, 컨설팅 등 - 부산지역영업 TF 주요성과 1. 0개부터 100 여 개 거래처 획득 및 계약 유지*인바운드&아웃바운드 세일즈 *입사 당시 회사 전체 거래처 수는 100 여 개 2. 영업 팀원교육을 위한 영업 노하우 및 프로세스 메뉴얼화 - 입사 당시 서비스 소개서를 제외하고 영업 교육을 위한 자료가 전무하였음. 영업을 위해 필요한 내용을 아래와 같은 항목으로 정리 1) 클라이언트 특성: 업체규모, 실무담당자 포지션에 따른 입장. 지역 등에 따라 구분 2) 클라이언트가 힐링페이퍼 제품을 찾는 근본적인 이유. 그래서 어떤 점을 부각해서 세일즈를 진행해야 하는지. 3) 회사 제품을 구매할 만한 고객을 어떻게 구분하여 접근해야 하는지 4) 영업 시 FAQ와 그에 따른 대처 3. 부산 소재 업체 주요 실무담당자 연락처 다수 확보 - 부산 소재의 온라인 마케팅을 진행하는 모든 업체에 연락하여 20~30건의 미팅 어레인지. 4~5건의 계약을 성사시켰으며 몇 년 뒤 다수의 부산 소재 업체가 회사와 계약을 맺게 되는 게기가 됨

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