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박선영
<일정관리 및 협업툴> - Jira, Confluence - Figma, Notion - Slack, Teams, Outlook <보유 자격증 및 기술> - 항공권 예약 및 발권 자격증 Asiana Sabre Computer Reservation System(CRS) - 호텔 PMS/CX/CS 업무 OPERA PMS (Oracle), Wings PMS (산하정보기술), Guest Relations Platform (Mystique), Customer feedback management software platform (Medallia) - F&B PMS 업무 Table Management PMS (TableCheck)
경력
예약, 상품, 결제 도메인 PO
단일 럭셔리 호텔브랜드인 포시즌스호텔서울에서 Lobby Ambassador로 재직 당시, Forbes Travel Guide에서 Mystery Shopper로부터 한국인 첫 Star Employee를 수상한 바 있습니다. - OPERA (Oracle) PMS를 기반으로 한 체크인, 체크아웃 프로세스 및 고객 응대 - TableCheck (구 TableSolution) Table Management, CRM 을 이용한 예약 업무 - Medallia (Customer feedback management software platform) 를 이용한 고객 프로파일링 및 피드백 정리
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Wings (산하정보기술) PMS, YMS, CRM 업무 수행 - 프론트 데스크 Receptionist 로 근무 - 오픈 호텔 오프닝 멤버로 오픈준비 - 컨시어지, 고객 피드백 정리 및 응대 - OTA 여행사를 통한 예약 업무
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학력
2017년 1월 - 2017년 1월 · 1개월
Exchange student for 1 semester
2016년 1월 - 2016년 1월 · 1개월
Exchange student for 1 semester
Graduate student with completed Principles of Management, Marketing, Finance, Accounting, Business Law, Leadership, Business Macroeconomics & Microeconomics, and Statistic courses; overall GPA=3.68/4.5
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Graduated Saint Joseph's Secondary School from Fiji Island.