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운영매니저
제누이오 주식회사
- 수강생 정원 2배 확보를 위해 운영 업무 효율성 개선 : 인당 생산성 규모 20% 확대에 기여함 - 학습 운영 만족도 조사를 개선하여 수강생 데이터를 확보 - 운영 및 커리큘럼 개선사항을 도출 : 전사 데이터 관리를 위한 운영 통합 기여 - 마케터 직무 역량 평가를 제작하여 수강생 학습성취도 평가 및 외부 평가를 기획 및 실행 - 직무학습역량평가 결과 데이터 분석 및 커리큘럼 개선사항 도출 - 2~4년 차 재직자 대상 VOD강의 코스 기획의 방향성을 잡기 위해 리서치 및 인터뷰 진행 경험
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- 튜터 채용부터 자사 온라인 강의실 및 강의안 관련 온보딩 교육 담당 - 수업 운영 만족도 조사, 고객 VOC 진행 : 온보딩 기간 60% 단축 및 교수법, 수업, 콘텐츠, 기술 이슈를 80% 개선 - SSAFY 참여 강사 섭외, 강사의 강의 준비 서포트 - 강사 신용등급(A~D) 및 튜터 인센티브제도를 기획 및 시행 하여 B등급 (88%) 평준화 달성 - 튜터와 학생 사이의 이슈 (일정조율, 교수법 등)를 파악하고 학부모, 튜터와 커뮤니케이션하여 해결
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ㅇ채널톡, 유선및 admin을 통해 주문서 작성, 교환/반품처리, 리뷰/적립금 관리,상품/배송/기타문의, 클레임을 관리 ㅇ 매달 리퍼브 재고실사, 조정및 Pre-Order/주문제작 고객의 배송일정 문의및 이슈에 대응 담당
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- 고등학생 미술 실기 수업을 담당 : 서울권 대학 합격자 배출 성과 - 수강생 맞춤 장기 커리큘럼 설계 : 고 1~2학년 수강생 실기력의 장/단점을 파악하고, 고3 학생의 실기 역량과 대학 입시 경향을 고려하여 장기적인 맞춤 커리큘럼 설계 - 보조강사 채용에 관여하고, 실기력, 수업진행 및 학생관리 능력을 체크하고 관리
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-기존/오픈 매장의 상품 배치를 위해 수량,운반,일정을 체크하여 현장 지원했습니다. -시즌별, 제품별 VM 매뉴얼을 정리하고 전국 대리점에 배포했습니다.
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[운영관리] 디스플레이 소품의 종류와 수량 엑셀정리, 소모품 구입및 관리 대리점 출장 보고서 ppt 작성
VMD인턴으로서 전국 32개 대리점 각각의 규모와 상품구성에 맞게 환경관리를 했습니다.
기존/오픈 매장의 상품 배치를 위해 수량,운반,일정을 체크하여 현장 지원했습니다.
[행동관찰]주간,월간 단위로 학생행동 관찰및 전임과 공유, 학습동기부여, 강의지원 했다.
연구작제작, 수업운영보조, 학생관리보조
학력
