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고객 불만 사항을 매뉴얼에 따른 대응 및 고객의 요청과 불만사항 내용을 분석하여 유관부서에 개선하는 업무
SKT와 제휴하여 휴대전화 기능과 설정에 대해 고객에게 원격 ,채팅 등으로 고객에게 IT기기의 정보를 제공하는 업무
KT 통신사의 새로운 상품이었던 IoT제품들(도어락, 열림감지기,플러그, 가스안전기, 가정용 CCTV)를 방문하시는 고객님에게 상품의 특징과 장점 설명 및 최신 제품들인 IoT제품을 이용하기 위해선 KT의 우수한 통신과 결합해 사용해야 함을 설득하여 판매 및 영업
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