가치경영본부 조직문화실

- 스타벅스 커피 코리아 L&D (Learning & Development) 5년 중장기 전략 관리 - 스타벅스 커피 코리아 학습조직 구축 - 스타벅스 아카데미 (LMS) 개선, 관리, 홍보 - 스타벅스 커피 코리아 점장급 대상 교육 과정 개발/개선/운영 (점장 리테일 직무 과정, 리더십 과정, 액션 러닝 등) - 팀원 역량개발 프로젝트 관리

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≪e-learning 과정 개발≫ ■ 그룹 핵심가치 관련 교육 및 전사 필수 교육 과정 (해외 법인 내 현채인 대상 과정 포함) ▶ LG & LG Way (국내 임직원 및 해외 현채인 대상/한국어, 영어, 중국어, 스페인어, 포르투칼어) ▶ LG 정도경영 (국내 임직원 및 해외 현채인 대상/한국어, 영어, 중국어) ▶ LG 동반성장 (국내 임직원 대상/한국어) ■ 경영일반 과정 (일터 커뮤니케이션 know-how, do-how): 요구분석-설계-개발 및 검수 ▶ LG 계열사 직원 10명 심층 인터뷰 실시 결과로 사례 구성 --≫ LG만의 문화 반영 ■ 연수원 내 직급필수 과정 Blended Learning 모듈 개발 ▶ 온라인 사전과정 개발 (회계, 마케팅, 각 레벨 별 LG Way 과정 등) ≪과정운영 및 강의≫ ■ [on-line] [해외 현채인 대상 과정] 핵심가치(LG Way) 교육, 정도경영 교육 - 전 계열사 국내 및 해외 법인 HR 담당자 별 이슈 응대 및 운영 설계 - 현채인 대상 과정 운영 (영문 지원) ■ [on-line] [국내 임직원 전사필수 과정] 담합, 카르텔 방지, 성희롱 교육 등 ■ [W/S] LG Twins 한마음 워크샵 운영 기획 및 Facilitator ■ [W/S] 인화원 內 AI (Appreciative Inquiry) 전파 교육 및 W/S Facilitator ■ [off-line] 진급과정 내 사내강사 활동 및 신입사원 지도선배/강사 ■ [행사지원] LG그룹 HR Conference (인재개발대회) 사회 진행 ≪프로젝트: 교육기획 관련≫ ■ 인화원 교육 Tracing Project (LG 사업가육성 교육체계의 효과성 점검) ▶ 인화원 교육 History 추적 및 주요 변화 시기의 이슈 분석 ▶ 2013년 경영방침 및 사업이슈에 따른 각 교육 별 개선 방향성 정립 및 정리 ▶ 연구문제에 대한 가설설정, 조사(설문, 인터뷰 등), 데이터 코딩 및 분석, 보고서 작성 ≪프로젝트: System 구축 관련≫ ■ 해외 법인에서 접속 및 학습이 가능한 Global LMS(Learning Management System) 신규 구축 ▶ 기능 분석, 디자인 제안, 전반 프로젝트 매니징 ▶ 해외에서도 시스템 구현이 가능하기 위한 기반 마련 (다국어 호환 가능, 다양한 인터넷 브라우저 사용 가능, 한국 시간 기준 시간대 자동 계산) ▶ 이러닝을 위한 학습창 개선 및 컨텐츠 관리 기능 추가 (LCMS_Learning Contents Management System) ■ 국내 교육운영포탈 학습자 UI 개선 및 디자인 변경

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■ [임원/리더 과정] LG전자 사업가훈련 과정 (2008. 3 ~ 2010. 1) ▶사업가훈련 전체 모듈 실적 및 데이터 관리, 공문 작성, 법인 및 본부 담당자와 커뮤니케이션 ▶개발/개선 - 사업가훈련 마케팅 분야 6개 모듈: 과정개선 워크샵 진행, 운영, 신규강사 및 BP 발굴 - SCM Management 사례개발 워크샵 - 사업가훈련 마케팅 모듈(6개) 사내 강사 및 BP발굴, 사례 개선 ▶[현채인 대상] Global Key Position 온보딩 과정: 유럽, 그 외 지역 총 2차수 진행 - 법인 이슈 대응 및 Global Communication 및 의전 - 현채인과 과정개발 협업 및 해외 현지 강사 및 BP 발굴 ■ LG전자 신입사원 과정 담당(2010. 2 ~ 2010. 4) ▶ 총 4개 기수 주무 운영, NPS 기존 대비 최고 20% 향상 ▶ 본부 신입담당자 의견 조율 및 이슈 대응 ▶ 자매사(하이프라자, 서비스센터, 하이로지스틱스)와 협업하여 신입사원 value chain training ▶ Wrap-up 및 intervention 관련 small activity 개발/추가 ▶ 문제해결 강의 (NPS 97%) ■ LG전자 FSE(해외 주재원) 파견 전 과정(2008. 8 ~ 2010.1) ▶ 총 7개 차시, 년 간 평균 NPS 60% 달성 (작년 대비 20% 상승) ▶ 인사와 관련 이슈 협의 및 주재원 파견 절차 상의 이슈와 VOC 수집 및 분석 ▶ 개선 이슈에 따른 전체 커리큘럼 체계 변경 및 모듈 in-out 관리 ▶ 촉진: 개인 과제 일대일 담당자 피드백 제공 및 개입의 범위 확대 (모듈 별 브릿지 워크샵 개발 및 진행) ■ LG전자 사내 컨설턴트 양성 과정(2009. 10 ~ 2009. 11) ▶ 총 1개 차시, 사내 혁신업무 수행자 및 협력사 프로젝트 관리 담당자 대상 ▶ 장기 교육(16일, 총 4주에 걸쳐 진행)동안 개별 형성평가 도입으로 학습자 성과 향상 ▶ A/L의 한계를 극복하고자 PBL로 교수방법 변경 ▶ 담당자 변경 후, 이전 차시 대비 NPS 7% 향상

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