1. 비즈니스 레벨의 영어를 사용하여 국제 표준 기구 OMG 담당자 등 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션 수행 후, 영어 이메일 커뮤니케이션으로 OMG 웹사이트, 브로셔 정보를 정리 및 업데이트하여 5500만원 상당의 라이선스 계약 성사 2. 해외 고객 유치를 위한 페이스북과 인스타그램을 운영하고, 박람회와 웨비나 참석하여 신규 고객 8곳과의 네트워킹 수행

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마케팅그룹 콘텐츠DB팀 대리로서 TM들의 성과 분석 후, 성과 향상을 위한 스크립트 작성과 업무 효율성 증대를 위한 매뉴얼 작성했고, 이로 인해 TM들의 점주 연락처 취득률은 25% 향상, 팀원들의 실수 발생률은 5% 감소했다.

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데이터 팀 인턴으로서 마이무비(Maimovie) 사업 지원, 마이무비(Maimovie) 한국어 앱 출시 준비 프로젝트 지원과 패션 사업 프로젝트 준비 및 데이터 아키텍처를 기획했고, 위기 상황을 효율적으로 해결할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 인정받아 최단 기간 내 연봉 계약서를 갱신했다.

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교육생으로서 남성 코디 추천 웹사이트 프로젝트에서 팀장을 담당했고, 비전공자로만 이루어진 팀에서 필요 장비가 부족한 상황이었지만 팀원들에게 진정성 있는 커뮤니케이션을 시도하여 다시금 동기 부여를 하고, 마감 기한 내에 프로젝트를 완성했다.

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1. 비즈니스 레벨의 영어를 사용하여 독일 본사와 커뮤니케이션 수행 2. 주인의식을 갖고 로펌, 사내 재무 회계팀, 구매팀 등 다양한 이해관계자와 커뮤니케이션을 하여 10일이 걸리던 연 마감 업무를 3일로 단축 3. 빠른 속도로 진행되는 환경에서 우선순위를 정리하고 멀티태스킹 능력을 활용하여 유관 부서 직원들의 평가 점수 15% 상승

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1. 샘플 600병을 활용한 한인 마트 홍보 행사 2건 진행 후, 인스타그램 해시태그 언급 수 200% 상승 2. 캐나다 한인 온라인 커뮤니티 마케팅 활동을 통해 이전 한인 술집 거래처 수 1.5배 상승 캐나다 주류 업체에서 근무하던 당시, 2년 전에 판매를 중단했던 와인 소주가 다시 출시되어 매출을 발생시켜야 하는 상황이 있었습니다. 저는 캐나다 남동부 2030 한인 사이에서 입소문이 퍼지면 이 목표를 달성할 수 있을 것으로 보고, 전략을 수립했습니다. 우선, 다른 와인 회사들이 캐나다의 2030을 공략하기 위해 어떠한 전략을 실행하고 있는지 확인했습니다. 그리고 소셜 미디어와 오프라인을 동시에 공략하는 전략을 세웠습니다. 소셜 미디어 전략은 칵테일 캔 Mott's Clamato Caesar의 해시태그 캠페인이 소비자들의 참여와 판매를 증가시켰다는 점에 주목하여, 해시태그 캠페인으로 수립했습니다. 이와 연계로 한국 식품점 H Mart와 갤러리아에서 소비자들이 와인 소주를 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하는 오프라인 마케팅 이벤트도 실행했습니다. H Mart나 갤러리아에서 와인 소주 샘플을 수령한 후, #와인소주와 함께 후기를 작성하면 저희 본사에서 2병의 샘플을 더 수령할 수 있는 캠페인이었습니다. 6주에 걸쳐 샘플 600병 활용을 마친 뒤, 인스타그램에 언급 수가 200% 증가했고, 가격 대비 맛이 좋다는 평가가 널리 퍼져 토론토 외곽의 런던 지역에 있는 한인 술집 포함 총 6곳의 납품 계약을 체결하게 되었습니다. 이와 같이, 적합한 전략을 수립하고 실행하는 메이코더스의 Overseas Sales Manager가 되겠습니다.

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1. 북미 지렁이 시장 진출 비용 조사 후, 미국 수출 및 영업 전략을 수립하여 월 매출 1만 불 달성 2. Google Spreadsheet로 실시간 업무 현황을 관리하여 Call back에 대한 즉각 대응률 99% 달성 미국 지렁이 시장의 동향을 파악하고 판매 비용을 분석하여 Simon’s Live Bait의 성장에 기여한 바가 있습니다. Simon’s Live Bait은 캐나다 온타리오 주의 지렁이 채취 농장이었는데, 당시 다수의 탈북자 추가 고용으로 다량 채취한 지렁이가 제때 팔리지 못하는 문제 상황이 있었습니다. 그래서 회사는 재고를 없애자는 목표를 세웠고, 저는 가장 적은 비용으로 진출할 수 있으면서도 오대호와 바다 등의 낚시 지역이 많은 미국 신규 거래처 확보를 계획하게 되었습니다. 우선, ERP 회사 근무 당시 익힌 여러 회사의 재고 관리 모델을 떠올려 Google Spread Sheet로 농장 재고와 사무실 영업 현황이 실시간으로 공유되는 대쉬보드를 만들었습니다. 그리고 배송비 오름차순으로 오대호 근처 미국 주에 위치한 미끼 상점들에 영업 전화를 돌렸습니다. 그 과정에서 낚시라는 취미 특성 상 미끼 상점 주인들은 오전 시간대에만 전화를 받는다는 사실을 확인했고, 이를 분석하여 영업 사원들의 업무 집중 시간을 이동시켰습니다. 그 결과, 시스템 구축 1달 만에 매출이 각 주당 2,000 달러씩 증가했고, 재고 문제는 95%까지 해결되었습니다. 이때의 경험에서처럼 목표 매출을 달성하는 동시에 비용을 절감하는 메이코더스의 Overseas Sales Manager가 되겠습니다.

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1. 해외/국내 거래처 VOC 집계 후 자체 매뉴얼 작성으로 동기 중 최초 거래처 지원팀 1등 상 수상 2. 해외 거래처 니즈 파악 후 작성한 영문 매뉴얼로 거래처 이탈률 15% 감소

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필리핀 지역 Tour Operator로서, 마닐라-팔라완 투어 상품 기획을 담당했다. 인도 지역 관광지 방문객 데이터 조사 프레젠테이션 후, 신입사원 최초로 대한항공 신규 노선 개발 프로젝트 팀에 참가했다.

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1. 인도 출신 교수 3명, 참가자 30명과의 인터뷰 커뮤니케이션 후 피드백 수용 2. 고객 데이터 수집과 분석으로 만족도 10% 향상에 기여 한국개발연구원 정책 연수실에서 인도 공무원 120명을 대상으로 한 워크샵에서 고객 만족도를 10% 이상 상승시킨 경험이 있습니다. 당시, 다른 국가 공무원 워크샵의 만족도 평균점수인 9점과 비교했을 때, 인도 공무원들의 만족도는 8점으로 다소 낮았습니다. 따라서 이에 대한 원인을 찾기 위해 참가자들을 자세히 조사하고, 인도 출신 교수님들께 자문을 구해 문제를 해결했습니다. 1) 행사 첫 날, 간식을 한 입만 먹다가 버리는 참가자들의 모습을 포착했습니다. 또한, 퇴근하면서 워크샵이 끝나고 호텔 로비를 서성이는 참가자들이 많다는 것을 발견하고, 30명과의 인터뷰를 진행했습니다. 인터뷰 진행 결과, 그들의 니즈가 워크샵 끝난 뒤 시간을 알차게 활용하는 것이라는 것을 파악했습니다. 이를 해결하기 위해 인도 교수님 3분의 자문을 구해 고객들의 선호도에 맞게 과자의 구성을 바꾸고 불교 관광지와 주변 채식 레스토랑 정보 6곳을 담은 리플렛 책자를 만들어 고객들에게 제공했습니다. 250장의 리플렛이 소진될 때마다 관광 정보를 변경하여 행사장 출입구에 배치하였습니다. 2) 이동 시간이 지루하다는 이전 과정 피드백 데이터를 확인 후, 해결책을 강구했습니다. 이동 시간을 줄일 방법은 없었으므로 동승하는 관광 버스의 가이드 분이 버스 내에 비치된 마이크를 사용하여 이동 시간에 한국에 대한 설명을 해주시면서 재미를 추가하려고 하신다는 점에 착안했습니다. 그리고 이 마이크라는 디바이스를 활용하면 좋을 것 같다는 점과 인도 영화의 특징인 발리우드 OST를 활용하면 좋을 것 같다는 가설을 세우게 되었습니다. 그리하여 발리우드 영화 OST 돌림 노래 부르기 놀이로 지루한 이동 시간을 상대적으로 짧게 느낄 수 있도록 했습니다. 이와 같은 노력을 통해 참가자들이 먹던 과자를 버리는 비율이 90% 감소하여 다과 예산을 20% 절감할 수 있었고, 고객 만족도를 10% 상승시킬 수 있었습니다. 주식회사 메이코더스에서도 데이터에 기반하여 문제를 해결하는 Overseas Sales Manager가 되겠습니다.

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델리대학교에서 유일하게 선발된 인턴으로서 현지 문화 맞춤 마케팅 전략 보고서와 박람회 참가 리뷰 보고서 작성을 담당했다.