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이승재
사람들과 사회적 현상을 관찰하기를 좋아하며 여기서 얻은 인사이트를 프로덕트에 엮어내 테스트하고 개선하는 것을 즐깁니다. Specialties 1. 실행력 Zero to One 2. 문제해결 Lean & Design Thinking 3. 사업 계획부터 운영까지 다수의 경험치 End-to-End
경력
LLM 기반 챗봇 'BELLA QNA' PM - RAG(Retrieve Augmented Generation) 방식을 활용한 LLM 챗봇 구현 - BELLA QNA가 동적으로 변하는 이벤트 정보를 자동으로 갱신하여 고객의 이벤트 정보 문의에 응대 가능 - 보안과 정확성이 중요한 금융사의 요구사항에 meet하는 할루시네이션 억제 - 국내 금융사 최초의 LLM 기반 챗봇 서비스 '이벤트 Q&AI' 런칭 (KB Pay 앱) Web3.0 SNS 'stot' PM - NFT를 identity로 사용하는 Web3.0 Instagram - 멀티 체인 & 마켓을 지원하는 platform 구축 - NFT 전략 제휴 (LikeLion, 블록체인 크리에이터 등) - Utility NFT 프로젝트(Spark) 기획 이커머스 초개인화 AI 솔루션 'AIQ.AWARE' PM - Recommendation : 딥러닝 기반의 초개인화 상품 추천 시나리오 제공 - Prediction : 웹/앱 내 행동 데이터를 기반으로 고객 행동 예측 및 유형별 세그먼트 제공 - Review : 토픽에 대한 감정∙평점 분석, 주요 키워드 추출 및 인사이트 도출 자동화 제공 - AIQ.AWARE 사용자 평균 재구매율 8%, 평균 주문금액(AOV) 12% 향상
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# 비디오 컨텐츠 통합 큐레이팅 플랫폼 'Adventura' App 런칭 프로젝트 PM # 프로젝트 - COVID-19 이후 폭발적으로 성장한 비디오 컨텐츠 시장이지만 컨텐츠의 공급 대비 소비가 빠를 수 밖에 없는 구조와 신규 공급자의 마케팅 채널의 부재로 사람들은 점점 ‘볼만한 컨텐츠’가 없다고 느낀다는 점에서 문제 인식 - 유저의 취향 데이터를 기반으로 Youtube, Twitch, 아프리카tv 등 멀티 플랫폼의 통합 컨텐츠 큐레이팅을 통해 문제 해결 목표 - 21년 8월 iOS/AOS 앱 스토어 출시 예정
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2018년 5월 - 2021년 8월 · 3년 4개월
PO(Product Owner), 신사업 기획
2018년 11월 - 2019년 11월 · 1년
> 인슈테크 앱 서비스 런칭 프로젝트 리딩, Sales 목적의 보험 공동구매 플랫폼 구축 1) Performance - 신사업개발부터 운영까지 Full Cycle 리딩 경험 - 핵심 KPI 초과 달성 : in-app purchase ratio (iOS: 21.92% / AOS : 11.60%) - 보험 가입 프로세스 최적화 진행, 직전 동기간 대비 이탈률 11% 감소, 구매율 8% 향상 - 신한은행 제휴하여 핀테크 서비스 확장 : 간편 환전 2) R&R - 신규 프로덕트 관련 필요사항 셋업 - 서비스 정책 수립 및 비즈니스 로직 설계 - UI/UX 전략 수립과 화면 설계 - Back-Office 설계 및 기획 - 프로젝트 일정 관리 및 협업 부서 커뮤니케이션 - 서비스 모니터링 및 QA - 서비스 운영 및 개선 > Web 기반 인슈테크 플랫폼, 굿초보 서비스 운영 및 기획 1) Performance - 회원 데이터 기반 매거진(컨텐츠) 큐레이션 및 구독 서비스 기획 - 보험 외 여행 관련 커머스 영역 기획하여 비즈니스 카테고리 확장 2) R&R - 서비스 운영 및 개선 기획 - UI/UX 전략 수립과 화면 설계 - Back-Office 기획 - 협업 부서 커뮤니케이션 - 서비스 모니터링 및 QA
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서비스기획, PO(Product Owner)
2018년 5월 - 2021년 8월 · 3년 4개월
[프로젝트구글팀] 쇼핑 광고 피드 관리 솔루션 '피드메이커' 서비스 기획 및 운영 - 쇼핑 광고 피드 관리 솔루션 '피드메이커' : 2021 대한민국 디지털애드어워즈 이커머스 부문 대상 수상 - SS*, G*Shop 등 이커머스 플랫폼에 적용하여 쇼핑 광고 전환수 72%, 매출액 75% 상승 - 쇼핑 상품 피드 비승인율 31% 감소 및 총 노출상품수 3배수 증가 마케팅 인사이트 커뮤니티 '인사이트아웃' 서비스 기획 및 운영 - B2B 마케팅 솔루션 시장 내 인지도 제고를 위한 커뮤니티 사이트 구축 - Google Marketing Platform 오퍼레이팅 서비스 및 솔루션 채널 확장 디스플레이 광고 모니터링 자동화 솔루션 '애드몬' 서비스 기획 및 운영 - DA 모니터링 효율화를 통해 투입 리소스 50% 감소 - DA 소재 hub 로 활용되어 리텐션 74% 달성 Google 마케팅 전략 기획을 통한 매출 성장 - Google 마케팅 플랫폼 매출액 136% 성장 - 그룹사 규모의 클라이언트 83% 증가 - 사내 우수사원 프로그램 '스페셜리스트 9' 선정 마케팅 성과 리포트 자동화 & A/B 테스트 솔루션 기획 및 운영 - Google BigQuery, DataStudio, Optimize 솔루션 활용한 customized report & A/B test 시스템 구축 - 주요 클라이언트 : KB국민카드, LGU+, G마켓, 한샘 등 - 신규 매출 기회 창출 및 클라이언트 유지율 23% 향상 [신사업기획팀] 금융 커머스 플랫폼 '굿초보' 앱서비스 기획 및 운영 - PM으로 신사업 기획부터 운영까지 Full Cycle 리딩 - 여행자보험 in-app 구매율 KPI 초과 달성 : iOS 22% / AOS 12% - 구매 여정 개선 기획으로 이탈율 11% 감소, 구매율 8% 향상 - 신한은행과 제휴하여 핀테크로 서비스 확장 : 간편 환전 서비스 금융 커머스 플랫폼 '굿초보' 웹서비스 기획 및 운영 - 컨텐츠 큐레이팅 서비스 기획 : 컨텐츠 소비율 4.5% 향상 - 구매 여정 개선 기획으로 이탈율 8% 감소, 구매율 4% 향상 - 액티비티, 호텔, 와이파이 등 트래블 프로덕트 리스팅, 주문 및 배송 관리 등을 포함한 판매자 라이프 사이클 기획
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컨텐츠 마케팅 기획
2018년 5월 - 2018년 10월 · 6개월
> Web 기반 인슈테크 플랫폼, 굿초보 마케팅 기획 및 운영 1) Performance - 금융 컨텐츠 제작하여, 국내 주요 포털사이트 내 메인 컨텐츠 다수 선정 - 타겟 오디언스 분석하여 컨텐츠 게재 스케쥴 제안, 전월 대비 노출수 40%, 클릭수 12% 상승 - 영상 컨텐츠 기획 및 제작 2) R&R - 금융 컨텐츠 기획 및 제작 - 마케팅 채널 운영 - 신규 마케팅 채널 발굴 - 정기 마케팅 리포트 발행
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