[구축 프로젝트] 1. BMW 미래재단 구축 프로젝트 (2024.04 ~ 2024.08) BMW 미래재단 웹사이트 구축 프로젝트는 서비스 기획자와 PM을 맡아 제가 리딩한 프로젝트입니다. 요구사항 정리, WBS를 통한 프로젝트 일정 관리, 프론트/어드민 기획서 작성, 고객사 및 내부 커뮤니케이션 허브 역할을 담당했습니다. 어드민에서는 프론트의 콘텐츠 관리 및 노출 설정 기능을 기획하였으며 주요하게 해당 서비스에는 자선 사업 프로그램이 있어 유저들이 프론트에서 프로그램 신청하고 어드민에서 관리할 수 있는 서비스를 구축하였습니다. 구축 프로젝트를 성공적으로 마무리한 후 이어서 운영PM을 맡아 새로운 사업이었던 아이디어 공모 및 투표 프로그램을 기획하고 프로젝트의 전반을 이끌며 회사의 안정적인 운영 브랜드로 자리잡도록 기여했습니다. 2. bhc 구축 프로젝트 (2024.10 ~ 2025.04) 기획자로 참여하여 고객의 요구사항에 맞게 화면 주로 기획을 담당했습니다. 기획서 80% 이상 담당하여 작성하였고 고객사와 직접적으로 요구사항을 정리하고 기획 방향을 제시하였습니다. 주요하게 배달 주문 앱에서 퀵오더, 테이블 오더, 사전 예약 서비스 기획을 담당하여 세부 프로세스와 기획 방향에 설정에 주도적으로 참여했고 현재 bhc 앱 서비스의 주요 서비스로 자리 잡았습니다. 예를 들어, 퀵오더의 경우 더 빠른 결제 경험을 전달하기 위해 결제 화면을 팝업으로 처리하고 터치 슬라이드 방식으로 결제를 마무리 짓는 아이디어를 제시하여 채택되는 등 서비스에 직접적으로 기획 방향을 설정하는데 기여하였습니다. 3. 아웃백 구축 프로젝트 (2023.12 ~ 2025.04) 입사 후 처음 참여한 프로젝트로서 어드민 메뉴 구조 설계에 기여하였습니다. 다양한 세트 메뉴와 옵션 변경을 제공하는 아웃백의 서비스 특성을 온라인 환경에서도 그대로 반영하기 위해 메뉴 구조 설계는 해당 구축 프로젝트에서 중요한 포인트였습니다. 이를 위해, 옵션으로 제공할 메뉴들을 그룹핑하여 다양한 메뉴를 가진 메뉴 그룹을 생성하고 조합하는 방식으로 세트 메뉴를 만들었습니다. 이 구조를 활용하여 온라인 환경에서도 오프라인과 동일한 서비스 제공하게 될 수 있었으며 아웃백 특성한 메뉴 변경이 많음에도 쉽게 대응할 수 있도록 장기적인 관리 편의성을 제공하였습니다. [운영] 1. BMW Vantage 앱 운영 (2025.06 ~ 진행 중) 구축 뿐만 아니라 BMW Vantage 앱의 운영기획을 담당하여 앱 서비스의 구축과 운영 경험을 두루 갖추었습니다. 해당 프로젝트에서는 BMW Vatage 앱에서 유저들이 겪은 기술적인 이슈들의 대응하였으며 어드민 사이트의 고도화 및 기능 개발을 이끌었습니다. 지속되는 어드민 고도화 과정에서 요구사항 정리, 기획서 작성, 개발 및 QA 일정 관리를 매끄럽게 수행하며 개발 사이클의 안정적 운영에 기여하였습니다. Vantage 앱 특성상 다양한 운영사와 고객사의 요구사항에 대응하고 조율하며 구축과는 또 다르게 다양한 컨택 포인트를 관리하는 것이 중요한 과제였습니다. 운영 프로젝트를 원활하게 수행하기 위해 협력사 및 관련 정책을 정리하였고 새로운 직원들의 인수인계를 담당할 정도로 빠르게 적응하였습니다. 2. BMW 미래재단 운영 (2025.04 ~ 2025.07) 미래재단에서 아이디어 공모전을 기획하면서 아이디어 공모와 아이디어 투표를 진행할 수 있는 프로그램을 요구하였습니다. 요구사항을 정리하고 투표 프로세스를 기획하여 BMW 미래재단 서비스 고도화를 이끌었고 회사의 안정적인 포트폴리오로 자리잡을 수 있도록 기여하였습니다.

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