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경력
◈ 인하우스 디자이너로서 제품 디자인부터 브랜딩, 컨텐츠 관련 디자인 업무를 담당했습니다. ▷ 새로운 프로덕트 개발 참여 - `파이어카운트`라는 소프트웨어 MVP 개발에 투입되어 6개월 안에 제품 베타 디자인 출시 후 사용자 테스트까지 완료 - 멀티 디바이스 대응을 위한 반응형 웹 디자인 ▷ 기존 서비스에 기능 추가 - 로스팅을 도와주는 소프트웨어에 로스팅 진행시 반복 생산을 편하게 할 수 있는 `프로파일` 기능 기획 및 디자인에 참여 - 개발자와 커뮤니케이션 - 베타 서비스 배포 후 사용자 테스트 진행 ▷ 랜딩페이지 리뉴얼 - 기존 랜딩페이지의 문제점 개선 - CTR 을 통한 사용자 전환율 높이기 위해 전체적인 구조 변경 ▷ 브랜딩 관련 디자인 - 새로운 프로덕트 로고 디자인 - 명함 디자인 ▷ 컨텐츠 디자인 - `카페쇼`에 필요한 리플렛, 배너 디자인 진행 - 인스타그램 피드 이미지 제작 - 마케팅/홍보에 필요한 배너 광고 디자인
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◈ 자사몰 온라인 스토어 운영 ▷ 상품 판매 관리 - 상품 등록/전시 및 노출 관리 - 상품 오류 모니터링 및 관리 - 캐리오버 상품 관리 - raffle 제품 등록 및 판매 관리 : 웍스아웃에서 응모/추첨 형태로 판매하는 상품들의 응모 및 추첨/상품관리 ▷ CS 운영 관리 - 고객 문의 및 답변 운영 모니터링(상담 업무/게시판), FAQ 설계/작성/배포, VOC 수집 및 개선 사항 도출, 2차 강성 고객 대응 및 협상 - 서비스 품질 관리 : CS 내역 모니터링 및 서비스 담당자 교육 - SCM, 정산 관리 : 상품 발주/출고 및 재고 관리, 채널별 판매 매출 정산, ERP 시스템 데이터베이스 관리 프로젝트 : 웍스아웃 공식 사이트 리뉴얼 프로젝트 ◈ 스마트 스토어 운영 ▷ 상품 판매 관리 - 상품 등록/전시 및 노출 관리 - 상품 오류 모니터링 및 관리 - 캐리오버 상품 관리 ▷ CS 운영 관리 - 고객 문의 및 답변 운영 모니터링(상담 업무/게시판), 2차 강성 고객 대응 및 협상 - SCM, 정산 관리 : 상품 발주/출고 및 재고 관리, 판매 매출 정산, ERP 시스템 데이터베이스 관리 ◈ 타 판매채널 운영(W컨셉, 힙합퍼) ▷ 상품 판매 관리 - 상품 등록/전시 및 노출 관리 - 상품 오류 모니터링 및 관리 - 캐리오버 상품 관리 - 프로모션 기획 적용 ▷ CS 운영 관리 - 고객 문의 및 답변 운영 모니터링(상담 업무/게시판) - SCM, 정산 관리 : 상품 발주/출고 및 재고 관리, 채널별 판매 매출 정산, ERP 시스템 데이터베이스 관리
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