[개요] - 역할 : 삼성인력개발원 HRD 플랫폼에서 지표 관리 및 홍보 업무를 수행했습니다. - 주요 프로젝트 : 플랫폼 이용 현황 리포트(반기별 작성), 조직문화 프로그램 홍보 및 결과 리포트 작성, 모바일 앱 서비스 AU활성화했습니다. - 성과 : KPI 달성에 기여했습니다(전년비 AU 증가). [지표 관리] 플랫폼 접속자 정체 상황에서 지표 관리를 통해 콘텐츠 학습자 전년비 10% 증가시켰습니다. 정기적으로 데이터를 추출 및 전처리하고 기술통계 분석했습니다. 접속자 증감 원인과 접속 경로를 파악했습니다. 이를 통해 사용자 수를 높이기 위한 액션 포인트를 내부에 공유하고 고객에게 보고했습니다. 파트원들과 함께한 아이디에이션을 통해 적절한 액션 포인트를 뽑아냈고 실행했습니다. 이 밖에도 상황에 따라 고객 맞춤형 지표를 새로 설정했습니다. 그 결과 KPI를 달성했고, 고객사로부터 thanks letter를 받았습니다. 개인적으로는 데이터 기반 의사 결정 프로세스를 내재화했습니다. 데이터 정합성을 위해 내부 쿼리 시스템과 외부 솔루션을 품질 관리했습니다. 정기 반영 및 조직 개편 이후 데이터에 이상이 없는지 확인했습니다. 결함을 발견하면 Jira, Confluence를 통해 이슈를 등록하고 개발자 분들과 커뮤니케이션하며 작업을 검수했습니다. 그 결과 정확한 데이터를 직관적으로 조회할 수 있는 통계 화면을 구현했습니다. 70:20:10 모델에 따라 데이터 직무 교육을 이수했습니다. 사내 보안망 안에서 사용할 수 있는 프로그램인 PowerBI 실습을 통해 데이터 시각화를 더 다양하게 하는 방법을 익혔습니다. [홍보] 플랫폼 접속 인원 증가를 목표로 홍보물을 기획 및 운영했습니다. 구체적으로는 매월 웹/앱에 걸리는 배너의 문구와 레이아웃을 기획하고, 디자이너/고객사와 커뮤니케이션했습니다. 제가 주도적으로 수행한 프로젝트는 모바일 앱 서비스 AU를 높이기 위한 캠페인입니다. 캠페인 종료 후에는 홍보 내용과 관련된 데이터를 추출하여 홍보 효과성을 측정하고 내부 동료 및 외부 고객에게 공유했습니다.

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[개요] 한국교육개발원에서 구축한 건강장애학생 원격교육시스템 재직 시, 교사 및 플랫폼운영자로서 교육서비스를 제공했습니다. 해당 사업에서 학급 운영, 교과 학습, 설문 조사, 진로 프로그램 업무를 수행했습니다. [학급 운영] 몸이 아파서 학교 현장 출석이 어려운 학생들이 온라인 수업을 이수하여 상위 학년, 학교로 진급할 수 있도록 수업하고 관리했습니다. 그래서 학급 학생과 주 1회, 보호자, 소속교 교사, 병원학교 교사와 반기별 1회 이상 정기 및 수시 상담했습니다. 학생들의 특이사항과 결석 사유를 기록하고 모니터링했습니다. 또한 민원 발생 시 요구사항을 파악하고 적절한 해결 방안을 제시하였습니다. 그 결과 유급에 임박한 학생들도 출석일수를 잘 채워서 학급 학생 전원이 진급 및 졸업하였습니다. 저는 맡은 일과 사람에 책임감을 가지고 수행합니다. [교과학습] 온라인 교육 프로그램을 기획 운영했습니다. 정기적으로 화상 수업을 진행했으며, 메타버스를 활용하기도 했습니다. 학생 간 상호작용을 촉진하기 위해 새로운 수업 모형과 방법을 탐색한 결과, 메타버스 공간을 교실로 구축했습니다. 학생들은 메타버스 내 배치된 사물을 사용하거나 이동하며 또래 친구들과 상호작용했습니다. 이러한 과정을 논문으로 작성해 동료 교사들과 함께 KCI 등재 학술지에 게재했습니다. [설문조사] 설문 조사를 시작할 때 로드맵 역할을 하는 기본 계획 문서를 작성했습니다. 이후 시스템 구현, 실시, 결과 보고 및 사후 처리 프로세스를 진행했습니다. 설문 시스템에 오류가 없는지 꼼꼼히 확인했으며, 매 학기 실시할 때마다 특이 사항을 기록해 다음 학기에 활용했습니다. 또한 고급 데이터 분석을 위해 별도의 용역 업체와 수의 계약을 진행했습니다. 업체 담당자에게 요구 사항을 전달하고 분석 진행 상황을 단계별로 확인하며 보고서 작성 방향을 논의했습니다. [학습더하기] 진로 프로그램 운영 시 학생들에게 진단 평가와 진로 컨설팅 등을 제공했습니다. 세부적으로는 진단 평가 출제, 수험 관리, 민원 응대 등을 수행했으며, 최초-최종 평가를 위해 문항 풀에서 문항을 선택해 평가지 제작을 완료했습니다. 결과적으로 참여 학생들의 평균 만족도가 4.5/5 이상으로 나타나 긍정적인 평가를 받았습니다.

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