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ShinJimin (Mina)
Hospitality를 공부하고 호텔과 OTA에서 경력을 쌓으며 현재에는 다양한 업무를 할 수 있게 되었습니다. 신중함과 강한 책임감을 가지고 항상 맡은 일에 최선을 다하는 1인이라 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.꾸준한 자기개발 & 취미의 조화로 라이프밸런스를 잘 맞추고 있어 이러한 부분이 일할 때도 시너지를 낸다고 믿고 있습니다.
경력
• 주요 제휴 거래처 관리, 신규 제휴점 발굴/유치 • 제휴 프로모션 기획 및 분석 • 분석을 통한 매출 극대화, 예약 활성화 전략수립 • 거래처 실적 및 정산 관리 • 채널별, 타겟고객별 관련 지표 분석, 해결방안 도출 • 리포트 내부공유 진행 • 번역 작업
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메이트아이 (호텔엔조이) - 제휴영업 & 마케팅 매니저 서울, 한국 08/2013 - 재직 중 @ 제휴팀 매니저 [2018년 8월 ~ 재직 중] • 담당거래처 관리: 호텔스컴바인드, 이베이, 트립어드바이저 등 • 월간, 분기별, 연간 제휴 매출 추적 및 원가마진 분석 • 제휴업체 판매 주요숙소 마진률 리스크 관리 • 담당거래처 정산 및 입금관리 • 주기적인 판매채널 경쟁사 요금체크 @ 레베뉴 매니저 Task Force 프로젝트팀 [2017년4월 ~ 2018년 7월] • 월간, 분기별, 연간 영업 실적 추적 및 수치 시각화 (엑셀) • 보고대상 별 리포트 기획 및 분석 (매출, 판매량, 이익률 등) • 분석 기본지식 및 간단한 엑셀 교육 (팀원 2명) • 주기적인 매출리포트 생성 및 월별 미팅진행 • 경쟁사 프로모션과 주요숙소 특가딜 스캔 • 레이트게인 요금비교 서비스 분석 및 공유 • 지역별 쿠폰, 할인 등 비용정리 및 영업팀 가이드 @ 해외영업팀 매니저 [2013년 8월 - 2017년 3월] • 타사 프로모션 및 요금 체크 및 공유 • 국가별 세일즈 목표달성률 및 분기별 매출보고 • 담당지역 프로모션 진행 및 매출 체크 (동남아시아) • 동남아지역 직계약호텔 계약진행 및 요금관리 • EAN과 MIKI 업체 정산 및 호텔맵핑 담당 • 파트너 및 고객 컴플레인 해결
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• 레베뉴 매니저 1:1 트레이닝 • 데이터 수집 및 리포트 작성 • 세일즈 어카운트별 매출 정리 및 보고 • 경쟁사 호텔 요금비교 및 여행사 Rate Parity 체크
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• 한국여행사, 하나투어그룹, VIP 고객, 아시아나항공 예약담당 • 진행중인 프로모션 홍보 및 고객 요청사항 해결 • 호텔 영업부서 협조 (그룹예약 가능여부 및 컴프객실 체크) • 프론트오피스, GRO 어시스트
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GRO (Guest Relationship Officer) internship
GrandMercureHongqiaoShanghaiHotel
2010년 12월 - 2011년 6월 · 7개월
• 고객 요청사항 처리 및 컴플레인 핸들링 • 프론트데스크 협조 (체크인/체크아웃) • VIP 고객 및 룸쇼 핸들링 • 언어도움 어시스트 (영어/일본어/한국어)
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• 파인다이닝 뷔페 고객응대 및 메뉴추천 업무 • 고객주문 음료제조 및 음식 서빙 • 고객 컴플레인 핸들링
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학력
캐나다 놀스벤쿠버에 위치한 공립고등학교
