[주요 수행업무 요약]
1. 신규 서비스 기획 및 론칭
- 앱, 웹 화면 기획
- 정책/프로세스 정의
- 어드민 및 초기 운영 세팅
2. 기존 서비스 개선 및 고도화
- 운영 중 발생하는 이슈 대응
- 기능 고도화를 위한 분석 및 실질적 개선
- VOC를 통한 사용자 니즈 파악 및 개선사항 도출
3. QA
- 기획을 바탕으로 기능 검증
[경력기술]
1. 헬로마켓 주요 서비스 ‘헬로페이 안전결제’ 기획 및 고도화
- 프로세스, 정책 수립, 화면 기획
- 채팅, 전자지갑, 배송, 포인트, 쿠폰 등 거래 주요기능 기획
- 개인간 거래에 특성에 맞게 프로세스 고도화
: 헬로페이 포지셔닝을 위해 지속적인 개선 및 브랜딩
: 2020년 2월, 헬로페이 누적 결제액 545억, 연평균 120% 이상 성장
2. 중고차 카테고리 고도화 및 유료서비스 기획
- 자동차 특성에 맞는 UI 개편(등록, 상세, 검색)
- 중고차 직거래 유료서비스 기획
- 중고차 딜러 회원 및 매물 확보를 위한 기능
- 딜러 대상 유료서비스 기획
: 중고차 매물 확보 및 수익모델 도입
: 2019년 9월, 중고차 거래액 500억 기록
: 2020년 1월, 전년도 대비 거래액 129%, 거래건 74% 상승
3. 회원이 직접 광고상품을 구매 할 수 있는 광고센터 기획
- 유료상단업
- 홈화면 광고
- 법인광고
: 수익모델 도입
: 오픈 후 사용자수 꾸준히 상승, 현재 전체 수익의 약 40%정도
4. 헬로마켓 굿즈(B2C)
- 생필품 등 구매 할 수 있는 B2C 서비스 기획
: 회원이 판매한 상품금액을 헬로마켓에서 소비
: 중고거래 집중을 위해 2019년 12월 서비스 종료
5. 친구초대(Double Referral)
- 친구초대 초기 기획 및 운영 세팅
: 리텐션 높은 회원 유치
6. TVC(2016년)
- 배우 조인성 TV광고, 바이럴 영상 컨셉 및 촬영 가이드
- 모델을 활용한 서비스 개선
: 10~30대 회원가입 상승 및 서비스 인지도 상승
7. 오프라인 행사(플리마켓)
- 오프라인 플리마켓 행사 프로그램 기획 및 진행
8. 상품 등록 개선
- 도서 ISBN을 활용한 간편 등록
- 차량번호를 활용한 데이터 연동
- 영상을 활용한 상품등록
: 간편한 프로세스 제공으로 기능 서비스 만족도 상승
: 등록수 증가
9. 본인인증/보안강화
- 본인인증 도입으로 기존 프로세스 개선
: 개인정보 보안 이슈 및 중복계정 이슈 해결
10. 그 외 단발성 이슈 해결, 기존 기능 개선 및 고도화 진행
- VOC, 버그 리포트, 데이터 확인으로 서비스 품질 관리
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